Répondez à chaque voyageur, puis menez-le à la réservation
Le webchat du site de chaque hôtel répond en quelques secondes, dans la langue du voyageur, et l'oriente vers le moteur de réservation pendant qu'il hésite encore.
Group Lumen est notre groupe de démonstration : six hôtels, chacun avec sa marque et sa langue.
Ce qu'il fait, précisément
Le webchat d'AskWhisper est sur chaque page du site de chaque hôtel, que nous ayons construit le site ou non. Il répond à partir de la base de connaissances de l'hôtel, dans la langue où le voyageur écrit, à toute heure, et mène au moteur de réservation de l'hôtel. Quand une question demande une personne, la conversation part dans la boîte de réception de l'équipe avec tout l'échange.
- Où
- Chaque page du site de chaque hôtel, le nôtre ou le vôtre
- Langues
- Toute langue dans laquelle le voyageur écrit
- Répond à partir de
- La base de connaissances de l'hôtel
- Dans un groupe
- Le chat de chaque hôtel dans sa marque et sa voix, une seule boîte de réception pour l'équipe
Comment ça marche
Un voyageur pose une question
Sur le stationnement, les chambres, les animaux ou les dates, à toute heure.
Whisper répond
En quelques secondes, dans sa langue, à partir de la base de connaissances de l'hôtel.
Il réserve en direct
La réponse mène au moteur de réservation de l'hôtel plutôt qu'à une OTA.
Ce qu'il y a dedans
Toutes les langues
Répond dans la langue où le voyageur écrit.
Jour et nuit
Une question à minuit reçoit la même réponse qu'une question à midi.
Mène au moteur de réservation
Les réponses pointent vers la bonne chambre, la bonne offre ou la bonne date sur le moteur de l'hôtel.
Transmis quand ça compte
Tout ce qui demande du jugement part dans la boîte de réception de l'équipe avec tout l'échange.
Avant et après Whisper
- Une question à minuit
Sans AskWhisper: Sans réponse jusqu'au matin, et le voyageur réserve ailleurs
Avec AskWhisper: Répondue dès qu'elle est posée
- Une question en allemand
Sans AskWhisper: Un formulaire de contact et de l'attente
Avec AskWhisper: Répondue en allemand
- Y a-t-il un parking ?
Sans AskWhisper: Des allers-retours par e-mail
Avec AskWhisper: Répondu, avec un lien pour réserver
Les questions des hôteliers
Voir toutes les questionsOui. Le webchat fonctionne sur n'importe quel site d'hôtel, pas seulement ceux qu'AskWhisper construit. Il répond à partir de la base de connaissances de l'hôtel, dans sa marque et sa voix, et un groupe peut l'installer sur le site de chaque hôtel avec une seule boîte de réception pour toute l'équipe.
Oui. Chaque réponse peut mener au moteur de réservation de l'hôtel, vers la bonne chambre ou la bonne offre, pendant que le voyageur hésite encore. Les questions reçoivent une réponse en quelques secondes, à toute heure et dans sa langue, donc moins de voyageurs partent chercher la même information sur une OTA.
La conversation part dans la boîte de réception de l'équipe avec tout l'échange : une personne reprend sans demander au voyageur de se répéter. Tout ce qui demande du jugement, comme une demande particulière ou une réclamation, est transmis plutôt que deviné, et le voyageur est prévenu qu'on revient vers lui.