AskWhisper

Ce qu'est AskWhisper, et comment ça marche

Vous décrivez votre hôtel, AskWhisper construit le site web, puis gère les messages, les upsells et les e-mails depuis le même endroit. Elle lit les données en direct de votre PMS et du reste de votre stack, donc un détail modifié une fois apparaît sur chaque canal qu'un voyageur utilise : votre site web, WhatsApp, l'e-mail, le téléphone, le webchat et l'application client.

Six étapes

  1. 1Recevez un aperçu de votre site
  2. 2Dites-nous tout le reste, une fois
  3. 3Choisissez vos outils
  4. 4Connectez votre stack actuelle
  5. 5Passez en direct
  6. 6Modifiez une fois, partout

Comment ça marche, étape par étape

D'un aperçu de votre site à une plateforme qui se tient à jour toute seule.

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    Recevez un aperçu de votre site

    Décrivez votre hôtel et nous en tirons un aperçu de votre site web. Ensuite, nous le parcourons avec vous lors d'un appel, avec les messages, les upsells et les e-mails gérés depuis le même endroit.

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    Dites-nous tout le reste, une fois

    Tout ce que vous diriez à un voyageur et tout ce que vous préférez ne pas répéter deux fois : les chambres, les règles, les horaires du petit-déjeuner, la bonne boulangerie du coin. Cela devient le seul jeu de faits que chaque outil consulte.

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    Choisissez vos outils

    Activez ce que vous voulez faire tourner : le site web, la boîte de réception, le réceptionniste IA, les upsells, les clés numériques. Votre plateforme, c'est exactement ce que vous allumez, et vous ajoutez un outil quand vous le voulez.

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    Connectez votre stack actuelle

    Pointez AskWhisper vers votre PMS, votre channel manager et votre système de clés. Elle y lit les données en direct et y réécrit. Rien n'est remplacé.

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    Passez en direct

    Vos canaux se mettent au travail. Les messages reçoivent une réponse, les offres partent à l'heure, les e-mails s'envoient tout seuls et le site est en ligne.

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    Modifiez une fois, partout

    Changez une heure d'arrivée, une règle ou un horaire de petit-déjeuner à un seul endroit. Chaque canal que regarde un voyageur dit la même chose.

Les outils que vous pouvez activer

Tout ce qu'AskWhisper peut gérer pour vous. Activez ce dont vous avez besoin maintenant, ajoutez le reste quand vous voulez.

Elle se pose sur ce que vous utilisez déjà

AskWhisper n'est pas un PMS et n'est pas un moteur de réservation. C'est la couche entre les deux : elle lit vos données en direct et publie sur chaque canal qu'un voyageur utilise.

publie sur tous ces canaux
lit vos données en direct

Votre stack actuelle. Rien n'y change.

Parle déjà avec

  • Mews
  • Lighthouse
  • RoomRaccoon
  • Cloudbeds
  • Apaleo
  • protel
  • Clock PMS+
  • MyTourist
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Ensuite, ça tourne tout seul

Une seule plateforme derrière tout le parcours voyageur, de la première recherche au merci après le départ.

Le parcours voyageur, de la découverte à l'après-séjour
  1. Découverte
  2. Réservation
  3. Avant l'arrivée
  4. Pendant le séjour
  5. Après le séjour
90%+des messages clients traités sans personnelC-Hotels AndromedaC-Hotels

De la découverte à l'après-séjour, AskWhisper couvre tout

The Ostendian24 000+ €de revenus additionnels en trois moisC-Hotels SiltCorsendonk Hotels

Plus de 100 hôteliers adorent déjà AskWhisper

Upstairs Hotel“Quand on ne voit plus la forêt derrière les arbres, travailler avec AskWhisper vaut vraiment le coup. Martijn et toute son équipe sont toujours là. Pour vos questions comme pour vos suggestions : ils écoutent toujours et restent toujours joignables.”Harmony, propriétaire de l'Hotel Harmony et du Ghent UrbanistYALO

Plus de réservations directes, plus de revenus par séjour, des clients plus heureux et plus de temps.

JAM Ghent85%+des séjours notés ont reçu un 9 ou un 10Yalo GandGhent Urbanist Hotel

AskWhisper s'intègre à votre PMS préféré

Mix BrusselsC-Hotels

De la découverte à l'après-séjour, AskWhisper couvre tout

The OstendianCorsendonk Hotels

Plus de 100 hôteliers adorent déjà AskWhisper

Upstairs HotelYALO

Plus de réservations directes, plus de revenus par séjour, des clients plus heureux et plus de temps.

JAM GhentGhent Urbanist Hotel

AskWhisper s'intègre à votre PMS préféré

Mix Brussels

Les questions que posent les hôteliers

Les bases

Puis-je ajouter d'autres outils plus tard ?

Oui. Chaque outil lit les mêmes informations sur votre établissement, donc en activer un autre ne veut pas dire tout reparamétrer. Le parcours gagne en force à mesure qu'il se pilote depuis un seul endroit, et c'est pour cela que la plupart des hôtels continuent d'en ajouter.

AskWhisper est-il un moteur de réservation ?

Non. AskWhisper se pose au-dessus des systèmes que vous utilisez déjà, y compris votre moteur de réservation. Il lit vos données en direct, les affiche partout où un voyageur regarde, et envoie les voyageurs vers ce moteur avec la chambre et les dates consultées. Le paiement ne transite jamais par AskWhisper.

Dois-je remplacer mon PMS ?

Non. AskWhisper lit les données en direct de votre PMS et y réécrit, et vos réservations restent exactement où elles sont. C'est une couche posée sur votre stack existante, pas un remplacement. Il en va de même pour votre channel manager et votre système de clés.

Que se passe-t-il quand je change une heure d'arrivée ou une règle ?

Vous le changez une fois et tous les canaux disent la même chose. Le site, les réponses du chat, l'app et les e-mails lisent les mêmes informations sur votre hôtel, donc il n'y a pas de second endroit à mettre à jour et plus rien n'affiche les horaires de la saison passée.

Mon équipe peut-elle encore répondre aux messages ?

Oui. AskWhisper répond aux questions courantes et transmet directement à votre équipe tout ce qui demande une personne, dans la même boîte de réception, avec la conversation entière. Votre équipe peut reprendre n'importe quel échange à tout moment, et AskWhisper cesse alors d'y répondre.

Intégrations

Et si je n'ai pas de PMS ?

L'essentiel d'AskWhisper fonctionne sans. Le site, le webchat, la base de connaissances, le réceptionniste IA et les e-mails du parcours tournent tous sur les informations que vous nous donnez. Connecter un PMS ajoute les parties liées aux réservations : la boîte partagée, le check-in digital et les clés.

Démarrer

Combien de temps prend la mise en place ?

La plupart des établissements sont en ligne en quelques jours. Vous décrivez l'établissement, la première version de tout ce que vous avez activé revient de cette description, et connecter votre PMS revient à approuver un accès. Il n'y a ni migration ni chantier de saisie à traverser d'abord.

Faut-il quelqu'un de technique pour l'utiliser ?

Non. Tout se modifie au même endroit, en langage courant, comme lorsque vous avez décrit l'établissement au départ. Connecter un PMS ou un système de clés revient à approuver un accès, pas à écrire quoi que ce soit. Il n'y a rien à héberger, mettre à jour ou corriger.

Qui écrit le site et les réponses ?

AskWhisper écrit la première version à partir de votre description, puis vous la modifiez. Cela vaut pour les pages du site, les réponses du chat et les e-mails du parcours. Ce que vous changez est ce que voit le voyageur, et une modification faite une fois s'applique partout où figure cette information.

Envie de le voir sur votre propre hôtel ?
Just Ask Whisper.

Décrivez votre établissement. Nous construisons un aperçu de votre site, puis nous le parcourons avec vous lors d'un appel.