L'expérience client complète, sans réception hôtelière
Les appart'hôtels fonctionnent sur l'efficacité, mais vos clients attendent quand même une expérience de niveau hôtelier. AskWhisper la délivre automatiquement. Check-in en libre-service, réponses instantanées et upselling dans chaque unité. Pas de hall d'entrée requis.
Pourquoi d'autres appart'hôtels travaillent avec AskWhisper
Support client 24h/24 sans personnel supplémentaire
Les hôtels utilisant AskWhisper offrent un support client instantané en continu sans recruter de personnel de nuit ni payer des heures supplémentaires. L'IA gère les questions à 3h du matin exactement comme à 15h.
70 % de questions répétitives en moins à la réception
Les établissements utilisant AskWhisper constatent une forte baisse des questions du type « Quel est le Wi-Fi ? » ou « Où puis-je me garer ? », car l'IA et l'application client y répondent avant même que le client pense à appeler.
Vue opérationnelle complète dans un seul tableau de bord
Les demandes clients, les conversations ouvertes, les signaux de satisfaction et les performances des upsells sont tous visibles en un seul endroit. Plus besoin de jongler entre cinq outils pour comprendre ce qui se passe dans votre établissement.
Réduction drastique du travail de communication manuel
Les messages, instructions de check-in, offres d'upsell et remises de clés partent tous automatiquement. Les équipes rapportent passer nettement moins de temps sur les tâches de communication répétitives chaque semaine.
Moins d'erreurs opérationnelles et de plaintes clients
Quand toutes les informations proviennent d'une base de connaissances centrale, le personnel ne peut pas accidentellement communiquer des horaires de petit-déjeuner obsolètes ou de mauvaises instructions de parking. Une seule source, zéro confusion.
Visibilité totale de l'équipe sur toutes les communications clients
Chaque message, demande et interaction sur tous les canaux est visible en un seul endroit pour toute l'équipe. Personne ne rate un message et personne ne duplique une réponse.
Fonctionnalités dont vous pourriez bénéficier
Brouillons d'e-mails par IA
Quand un e-mail arrive, l'IA rédige une réponse à partir des informations de votre établissement. Votre équipe la relit, l'ajuste si nécessaire, et l'envoie. La même qualité, en une fraction du temps.
Réponses IA sur WhatsApp
Les clients posent une question sur WhatsApp et l'IA répond instantanément, que ce soit sur l'heure du check-out, le parking, les restaurants ou la disponibilité du petit-déjeuner. Disponible 24h/24, dans toutes les langues, sans intervention humaine.
Upsells automatisés
Petit-déjeuner, late check-out, spa, expériences : proposés automatiquement au bon moment via vos propres canaux. Zéro commission OTA, zéro discours forcé à la réception.
Messagerie en masse
Piscine fermée demain ? Événement ce soir ? Envoyez un seul message à tous vos clients actifs en même temps. Idéal pour tout ce qui est urgent dans tout votre établissement.
Cycle de vie des clés numériques
Les clés s'activent et expirent automatiquement selon les dates de check-in et check-out. Le bon client reçoit la bonne clé au bon moment, sans que personne n'ait à intervenir manuellement.
Clés numériques
Accès à la chambre directement dans l'application client. Pas de cartes plastique, pas de boîtes à clés, pas d'attente pour remettre une clé. Les clients arrivent et entrent.
Contenu dynamique
Ce que les clients voient change selon qui ils sont, quand ils séjournent et quelle chambre ils ont choisie.
Application client
Une application web à votre image que vos clients ouvrent une fois et n'ont plus besoin de chercher dans leurs e-mails. Détails du séjour, conseils locaux, règlement intérieur, offres d'upsell, tout en un seul endroit. Aucun téléchargement requis.
Messages du parcours client
Messages automatisés à chaque étape du séjour. Un message de bienvenue avant l'arrivée, les détails du check-in le jour J, un suivi en cours de séjour, des offres d'upsell, et un rappel de check-out. Vous le configurez une fois, et ça fonctionne pour chaque client automatiquement.
Trois défis,
une seule plateforme.
Chaque hôtel indépendant se heurte aux mêmes obstacles. Voici comment nous les surmontons, pour des clients plus heureux, de meilleurs avis, plus d'efficacité et plus de revenus.
Clés automatisées & check-in des clients
Instructions de check-in par e-mail, clé numérique dans une autre app, règlement dans un PDF. Vos clients assemblent eux-mêmes leur arrivée. AskWhisper gère tout le parcours en self-service — clés, infos et communication — dans un seul outil. Pas de réception nécessaire. Pas de chaleur perdue.
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Messages des clients gérés pour vous
« Quel est le mot de passe Wi-Fi ? » Pour la 47e fois ce mois-ci. Le concierge IA d'AskWhisper gère les demandes répétitives sur WhatsApp et webchat. Instantanément, 24h/24, dans toutes les langues.
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Upselling sans gêne
Le petit-déjeuner vendu via un OTA vous coûte une commission. Mentionné à la réception, c'est intrusif. AskWhisper propose vos extras au moment parfait, via WhatsApp, l'app client ou vos propres canaux.
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