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Clés & accès

AskWhisper + Salto

Des clés digitales sur le téléphone avant même l'arrivée

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La réponse courte

Oui, AskWhisper s'intègre à Salto. Les clés digitales sont créées à partir des données de réservation en direct et envoyées sur le téléphone du voyageur avant son arrivée, s'activant à l'heure du check-in et expirant seules au départ. Vos serrures Salto existantes ne changent pas.

Où se place Salto

Les voyageurs sont en haut, sur les canaux qu'ils utilisent déjà. Vos propres systèmes sont en dessous, là où vivent les vrais chiffres. AskWhisper est la couche entre les deux : elle lit d'un côté et répond de l'autre.

répond sur
lit en direct dans

Les systèmes que vous utilisez déjà

  • Mews
  • Lighthouse
  • RoomRaccoon
  • Cloudbeds
  • Apaleo
  • protel
  • Clock PMS+
  • MyTourist
  • Salto

Chaque logo ici est une intégration active. Cliquez pour voir ce qu'elle fait.

Ce qui circule, et dans quel sens

Vos serrures restent les vôtres. AskWhisper demande une clé à Salto et Salto l'émet : le matériel ne change jamais de mains.

AskWhisper lit

SaltoAskWhisper
  • Vos portes et points d'accès, pour qu'une clé ouvre la bonne chambre
  • L'état d'une clé, pour que votre équipe sache si elle est active

AskWhisper réécrit

AskWhisperSalto
  • Une clé mobile par voyageur attendu, émise avant son arrivée
  • Activation à l'heure du check-in et expiration au départ
  • Une clé révoquée dès qu'une réservation change

Ce que vous pouvez attendre

Trois choses qui changent le jour du lancement.

  • Les voyageurs montent directement

    La clé est sur leur téléphone avant leur arrivée. Pas de file à la réception, pas de boîte à clés dans une entrée, pas de carte à perdre.

  • Les clés se gèrent seules

    Chacune s'active à l'heure du check-in et expire au départ toute seule. Personne ne désactive rien, et une réservation modifiée modifie la clé.

  • Vos serrures ne bougent pas

    Rien n'est remplacé, rien n'est recâblé. La connexion tourne sur le système Salto déjà installé sur vos portes.

La mise en route

Trois étapes, et votre matériel reste en place.

  1. 1

    Connectez votre système Salto

    Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte Salto. Vos serrures et vos portes restent exactement comme elles sont.

  2. 2

    Associez vos chambres une fois

    Reliez chaque chambre à sa porte pour qu'une clé ouvre toujours la bonne. Cette partie, nous la faisons avec vous.

  3. 3

    Choisissez quand les clés partent

    Fixez le moment de l'envoi et celui de l'expiration. Ensuite, chaque arrivée se règle sans que personne n'y touche.

Ce que les hôteliers demandent sur les connexions

AskWhisper fonctionne-t-il avec Salto ?

Oui. Salto est notre intégration de contrôle d'accès. Les clés digitales sont créées à partir des données de réservation en direct et envoyées sur le téléphone du voyageur avant son arrivée, s'activant au check-in et expirant seules au départ. Ni carte plastique, ni boîte à clés.

Faut-il de nouvelles serrures pour les clés digitales ?

Non. L'intégration tourne sur le système Salto déjà installé sur vos portes. Rien n'est remplacé, rien n'est recâblé. AskWhisper demande une clé à Salto et Salto l'émet : votre matériel, vos portes et vos points d'accès restent exactement comme ils sont.

Avec quels PMS AskWhisper s'intègre-t-il ?

AskWhisper s'intègre à Mews, Cloudbeds, Lighthouse, RoomRaccoon, Apaleo, protel, Clock PMS+ et MyTourist. Chacune de ces connexions couvre la synchronisation des réservations dans les deux sens, les profils des voyageurs et les messages déclenchés par les événements de réservation. La page intégrations détaille chaque cas.

Puis-je connecter AskWhisper à mon système de contrôle d'accès ?

Oui. AskWhisper se connecte à Salto pour le contrôle d'accès électronique. Les clés digitales sont générées à partir des données de réservation en direct et envoyées sur le téléphone du client : elles s'activent au check-in et expirent au départ sans intervention. Vos serrures et votre quincaillerie restent telles quelles.

Comment AskWhisper gère-t-il l'envoi des clés digitales ?

Les clés digitales sont générées à partir de vos données de réservation en direct et envoyées sur le téléphone du client, via WhatsApp ou l'app client. La clé s'active à l'heure du check-in et expire d'elle-même au départ. Pas de cartes plastique, pas de boîtes à clés, pas de remise manuelle.

Et si je n'ai pas de PMS ?

L'essentiel d'AskWhisper fonctionne sans. Le site, le webchat, la base de connaissances, le réceptionniste IA et les e-mails du parcours tournent tous sur les informations que vous nous donnez. Connecter un PMS ajoute les parties liées aux réservations : la boîte partagée, le check-in digital et les clés.

Sur quels canaux AskWhisper peut-il répondre ?

AskWhisper répond sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Gmail, Outlook et le chat de votre propre site. Chaque conversation arrive dans une boîte partagée : un voyageur qui pose sa question sur Instagram puis revient par e-mail reste un seul fil pour votre équipe.

Combien de temps faut-il pour connecter mon PMS ?

La plupart des connexions prennent quelques minutes. Vous autorisez l'accès depuis votre propre compte et les réservations arrivent immédiatement. Rien à installer, aucune donnée à migrer. De cette première connexion à un établissement pleinement actif, la plupart des hôtels sont en ligne en quelques jours.

Mes données doivent-elles migrer vers AskWhisper ?

Non. Votre PMS reste la source de référence et vos données restent où elles sont. AskWhisper y lit en direct et n'y réécrit que ce qu'il modifie, comme une vente additionnelle confirmée ou un check-in terminé. Déconnectez l'intégration et votre PMS est intact.

Que se passe-t-il si je change de PMS plus tard ?

Vous connectez le nouveau et déconnectez l'ancien. Votre site, votre base de connaissances, vos messages et vos parcours vivent dans AskWhisper et non dans le PMS : rien de tout cela n'est à refaire. Changer de PMS, c'est échanger une connexion, pas migrer.

Envie de tout connecter ?
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