Plus de conversion
Une plus grande part des voyageurs qui vous trouvent réservent directement via vos propres canaux.
Des réponses en secondes, dans toutes les langues
Les questions de routine reçoivent une réponse à la seconde où elles arrivent, à toute heure, dans la langue où le voyageur a écrit.
Comment ça marche
Une question arrive
Sur WhatsApp, le webchat ou par e-mail, à toute heure.
Elle lit ce que sait votre hôtel
La même information qu'utilisent votre site web et votre application client.
Elle répond dans leur langue
Dans la voix de votre hôtel, dans la langue où ils ont écrit.
L'ancienne façon, et celle-ci
| Tâche | Sans AskWhisper | Avec AskWhisper |
|---|---|---|
| Une question la nuit | Attend jusqu'au matin | Traitée dès son arrivée |
| Un client écrit en français | Un onglet de traduction et une supposition | Réponse en français |
| La même question, encore | Retapée une fois de plus | Traitée à partir de ce que vous avez écrit une fois |
| Quelque chose qui demande du jugement | Perdu dans la file | Transmis avec la conversation entière |
Une question la nuit
Sans AskWhisper
Attend jusqu'au matin
Avec AskWhisper
Traitée dès son arrivée
Un client écrit en français
Sans AskWhisper
Un onglet de traduction et une supposition
Avec AskWhisper
Réponse en français
La même question, encore
Sans AskWhisper
Retapée une fois de plus
Avec AskWhisper
Traitée à partir de ce que vous avez écrit une fois
Quelque chose qui demande du jugement
Sans AskWhisper
Perdu dans la file
Avec AskWhisper
Transmis avec la conversation entière
Ce qu'il y a dedans
WhatsApp et webchat
Traité à la seconde où le message arrive.
Brouillons d'e-mail
Une réponse rédigée à partir des détails de votre établissement, prête à être envoyée par votre équipe.
Toutes les langues
Votre équipe n'a pas besoin de les parler pour y répondre.
Des réponses tirées de vos propres détails
Jamais une supposition. Si votre hôtel ne l'a pas dit, ce n'est pas répondu.
La nuit et le week-end
Les heures où les questions sont abandonnées au lieu d'être posées deux fois.
Transmis à une personne quand ça compte
Tout ce qui demande du jugement part vers votre équipe avec la conversation attachée.
Pourquoi les réponses sont vraiment justes
Une réponse ne vaut la peine d'être envoyée que si elle est juste. Celle-ci lit les mêmes détails que votre site web, vos e-mails et votre application client : un voyageur qui demande l'heure du petit-déjeuner obtient celle de la page de la chambre, pas celle de la saison dernière.
- Découverte (cette partie)
- Réservation (cette partie)
- Avant l'arrivée (cette partie)
- Pendant le séjour (cette partie)
- Après le séjour (cette partie)
Ce que vous y gagnez
Plus de temps
Moins de copier-coller et d'allers-retours entre outils, plus de temps pour recevoir.
Les questions que posent les hôteliers
Dans quelle langue répond-il ?
Dans la langue utilisée par le voyageur. Votre équipe n'a pas besoin de la parler, et vous n'avez pas besoin d'une boîte de réception par marché. Tout le fil reste au même endroit, donc la personne qui le reprend voit tout ce qui a été dit.
AskWhisper peut-il répondre automatiquement aux questions ?
Oui. Les questions courantes reçoivent une réponse dès leur arrivée, tirée des informations que votre hôtel a déjà consignées. Tout ce qui demande un jugement part vers votre équipe avec la conversation entière, pour que personne ne parte d'un écran vide ni ne fasse répéter le voyageur.
Qu'est-ce qui l'empêche d'inventer ?
Il répond à partir de vos propres informations plutôt qu'en devinant. Si votre hôtel n'a rien consigné sur un sujet, la question part vers une personne au lieu de recevoir une réponse inventée. C'est aussi pour cela qu'il vaut la peine de tenir ces informations à jour.
Cela fonctionne-t-il la nuit ?
Oui, et c'est là que cela compte le plus. Les questions posées la nuit sont celles qui attendraient sinon le matin, et d'ici là le voyageur a souvent réservé ailleurs ou demandé à une OTA. Une réponse part aussi vite à trois heures du matin qu'à trois heures de l'après-midi.
Avec quoi ça marche aussi
Envie que chaque question trouve réponse ?
Just Ask Whisper.
Les questions de routine reçoivent une réponse à la seconde où elles arrivent, à toute heure, dans la langue où le voyageur a écrit.