Plus de conversion
Une plus grande part des voyageurs qui vous trouvent réservent directement via vos propres canaux.
Chaque appel traité, jour et nuit
Un réceptionniste qui décroche quand votre équipe ne peut pas, répond à partir de tout ce que sait votre hôtel, et passe l'appelant à une personne dès que c'est nécessaire.
Comment ça marche
Il décroche
Les appels qui auraient sonné dans le vide reçoivent une réponse, à toute heure.
Il répond
À partir des mêmes détails que lisent votre site web et votre boîte de réception.
Il transfère
Dès qu'un appelant a besoin d'une personne, il est mis en relation.
L'ancienne façon, et celle-ci
| Tâche | Sans AskWhisper | Avec AskWhisper |
|---|---|---|
| Les appels en dehors des heures | Messagerie vocale | Quelqu'un décroche |
| Le téléphone sonne pendant un check-in | Le client au comptoir attend | Le comptoir reste avec le client |
| Un appelant a besoin d'une personne | Rappelez demain | Mis en relation sur le champ |
| Ce qui a été demandé pendant l'appel | Personne ne le sait | Dans la conversation avec tout le reste |
Les appels en dehors des heures
Sans AskWhisper
Messagerie vocale
Avec AskWhisper
Quelqu'un décroche
Le téléphone sonne pendant un check-in
Sans AskWhisper
Le client au comptoir attend
Avec AskWhisper
Le comptoir reste avec le client
Un appelant a besoin d'une personne
Sans AskWhisper
Rappelez demain
Avec AskWhisper
Mis en relation sur le champ
Ce qui a été demandé pendant l'appel
Sans AskWhisper
Personne ne le sait
Avec AskWhisper
Dans la conversation avec tout le reste
Ce qu'il y a dedans
Décroche quand personne ne peut
En dehors des heures, pendant le rush des arrivées, en plein petit-déjeuner.
À toute heure
Les appels de nuit ne partent plus à la messagerie.
Répond à partir de ce que sait votre hôtel
Le même endroit où puisent votre site web et les réponses du chat.
Met les appelants en relation
Quand un appel demande du jugement, il arrive à une personne plutôt qu'à une impasse.
Atterrit dans la même boîte de réception
L'appel se range dans la conversation avec tout le reste envoyé par ce voyageur.
Pourquoi il connaît vos tarifs
Un réceptionniste qui ne connaît pas vos tarifs est pire qu'une messagerie vocale. Celui-ci lit les mêmes détails que votre site web, votre boîte de réception et votre application client : ce qu'un appelant entend à minuit correspond à ce qu'il aurait lu sur la page de la chambre.
- Découverte (cette partie)
- Réservation (cette partie)
- Avant l'arrivée (cette partie)
- Pendant le séjour (cette partie)
- Après le séjour (cette partie)
Ce que vous y gagnez
Plus de temps
Moins de copier-coller et d'allers-retours entre outils, plus de temps pour recevoir.
Les questions que posent les hôteliers
AskWhisper peut-il répondre au téléphone de mon hôtel ?
Oui. Le réceptionniste IA décroche quand votre équipe ne peut pas, répond à partir des informations que votre hôtel a déjà consignées, et passe l'appelant à une personne dès que c'est nécessaire. Les appels trouvent une réponse hors des heures d'ouverture et pendant les pics d'arrivée.
Que se passe-t-il quand un appelant a besoin d'une personne ?
Il en obtient une. Quand un appel demande un jugement, le réceptionniste IA le transfère à un réceptionniste humain plutôt que de faire tourner l'appelant en boucle ou de couper la ligne. Personne n'a à raccrocher, rappeler plus tard ou tout réexpliquer.
À quoi peut-il réellement répondre ?
À tout ce que votre hôtel a transmis à la plateforme : tarifs, règles, stationnement, horaires du petit-déjeuner, itinéraire, heures d'ouverture. Le réceptionniste IA répond à partir des mêmes informations que votre site et votre chat, sans deviner, et transmet ce dont il n'a pas la réponse.
Cela remplace-t-il ma réception ?
Non. Le réceptionniste IA prend les appels que votre réception ne peut pas prendre, surtout hors des heures d'ouverture et pendant les pics d'arrivée. L'idée est que votre équipe reste avec le client qui se tient devant elle au lieu de courir après un téléphone qui sonne.
Avec quoi ça marche aussi
Marre des appels manqués ?
Just Ask Whisper.
Un réceptionniste qui décroche quand votre équipe ne peut pas, répond à partir de tout ce que sait votre hôtel, et passe l'appelant à une personne dès que c'est nécessaire.