Plus de temps
Moins de copier-coller et d'allers-retours entre outils, plus de temps pour recevoir.
Le check-in sans le comptoir
Les clients arrivent, ouvrent leur clé sur leur téléphone et entrent. Les clés s'activent au check-in et expirent au départ, toutes seules.
Comment ça marche
Les infos avant l'arrivée
Tout ce dont vous avez besoin, recueilli avant qu'ils arrivent.
La clé apparaît
Sur leur téléphone à l'heure du check-in, sans que personne ne l'émette.
Ils entrent
Pas de file, pas de plastique, pas de boîte à clés sous la pluie.
L'ancienne façon, et celle-ci
| Tâche | Sans AskWhisper | Avec AskWhisper |
|---|---|---|
| Les arrivées de seize heures | Une file au comptoir | Direct à la chambre |
| La clé | Une carte en plastique ou une boîte à clés | Sur leur téléphone |
| L'accès après le départ | Quelqu'un le désactive | Il expire tout seul |
| Un changement de chambre | Réémis à la main | Il suit la réservation |
Les arrivées de seize heures
Sans AskWhisper
Une file au comptoir
Avec AskWhisper
Direct à la chambre
La clé
Sans AskWhisper
Une carte en plastique ou une boîte à clés
Avec AskWhisper
Sur leur téléphone
L'accès après le départ
Sans AskWhisper
Quelqu'un le désactive
Avec AskWhisper
Il expire tout seul
Un changement de chambre
Sans AskWhisper
Réémis à la main
Avec AskWhisper
Il suit la réservation
Ce qu'il y a dedans
Des clés sur leur téléphone
Livrées dans l'application client, sans rien à venir chercher.
Actives et inactives toutes seules
Actives au check-in, expirées au départ, sans que personne ne bascule quoi que ce soit.
Accès à la chambre
Le bon client, la bonne porte, les bonnes dates.
Dans l'application client
À côté des détails de leur séjour plutôt que dans une app séparée.
Lit votre PMS
Arrivées, départs et changements de chambre viennent du système que vous utilisez déjà.
Le check-in anticipé en upsell
La clé peut démarrer plus tôt, s'ils ont payé pour ça.
Pourquoi la clé suit la réservation
Une clé n'est juste que si elle connaît la réservation derrière elle. Ceci lit la même réservation que votre boîte de réception et votre application client : un changement de chambre ou un séjour prolongé change la clé sans que personne ne réémette rien.
- Découverte
- Réservation
- Avant l'arrivée (cette partie)
- Pendant le séjour (cette partie)
- Après le séjour
Ce que vous y gagnez
Plus de revenus
Plus de revenus par séjour, sans que personne ne doive courir après ni poser la question gênante.
Les questions que posent les hôteliers
Comment fonctionne le check-in digital dans un hôtel ?
Vous recueillez ce dont vous avez besoin avant l'arrivée, et la clé apparaît sur le téléphone du client à l'heure du check-in. Il va directement à sa chambre sans passer par la réception. La clé suit la réservation en direct, donc elle fonctionne à partir du check-in et pas avant.
Que se passe-t-il au départ du client ?
La clé expire d'elle-même. Personne n'a à désactiver quoi que ce soit, et une clé ne peut pas survivre à la réservation dont elle dépend, donc un client parti n'ouvre plus aucune porte. Un séjour prolongé prolonge la clé sans que personne la réémette.
Faut-il des serrures ou un PMS particuliers ?
Oui. Les clés digitales exigent un système de serrures pris en charge et un PMS pris en charge, car la clé doit suivre la réservation en direct des deux côtés. Vérifiez votre configuration sur la page des intégrations avant de compter dessus. Le reste de la plateforme n'en dépend pas.
Les clients peuvent-ils encore s'enregistrer à la réception ?
Oui. Le check-in digital supprime la file pour ceux qui préfèrent l'éviter, et libère votre équipe pour ceux qui veulent une personne en face. Rien ne force un client vers son téléphone, et les deux chemins mènent à la même réservation.
Avec quoi ça marche aussi
Envie d'arrivées sans file d'attente ?
Just Ask Whisper.
Les clients arrivent, ouvrent leur clé sur leur téléphone et entrent. Les clés s'activent au check-in et expirent au départ, toutes seules.