Plus de temps
Moins de copier-coller et d'allers-retours entre outils, plus de temps pour recevoir.
Tout le parcours, qui tourne tout seul
Chaque message entre la réservation et le départ part à l'heure, vers le bon client, sans que personne ait à y penser.
Comment ça marche
Réglez-le une fois
Tracez ce qui part et quand, de la réservation à l'après-départ.
Ça choisit le bon client
Par chambre, par séjour, par ce qu'ils ont réservé.
Ça envoie
À l'heure, dans leur langue, chaque fois.
L'ancienne façon, et celle-ci
| Tâche | Sans AskWhisper | Avec AskWhisper |
|---|---|---|
| L'e-mail d'avant-arrivée | Un rappel dans l'agenda de quelqu'un | Envoyé à l'heure, à chaque réservation |
| Ce que reçoit chaque client | Le même message | Écrit pour son séjour |
| Piscine fermée demain | Dit au petit-déjeuner, ou pas du tout | Un message, tous ceux qui restent |
| La langue | L'anglais, et on croise les doigts | Celle où ils ont réservé |
L'e-mail d'avant-arrivée
Sans AskWhisper
Un rappel dans l'agenda de quelqu'un
Avec AskWhisper
Envoyé à l'heure, à chaque réservation
Ce que reçoit chaque client
Sans AskWhisper
Le même message
Avec AskWhisper
Écrit pour son séjour
Piscine fermée demain
Sans AskWhisper
Dit au petit-déjeuner, ou pas du tout
Avec AskWhisper
Un message, tous ceux qui restent
La langue
Sans AskWhisper
L'anglais, et on croise les doigts
Avec AskWhisper
Celle où ils ont réservé
Ce qu'il y a dedans
Des messages programmés
De la confirmation de réservation au merci après le départ.
Les bons clients seulement
Par type de chambre, durée de séjour, ou ce qu'ils ont réservé.
Prévenir tout le monde d'un coup
Ascenseur en panne, événement ce soir, piscine fermée demain.
Alertes opérationnelles
Votre équipe est prévenue des choses à faire.
Bons plans du quartier
Ce qui vaut le détour tout près, envoyé quand ils peuvent vraiment s'en servir.
Dans leur langue
Écrit pour le client, pas traduit à la va-vite.
Pourquoi rien n'arrive en retard
Un message envoyé au mauvais moment est pire que pas de message. Ceci lit les mêmes détails de réservation et de séjour que votre site web et votre boîte de réception : l'e-mail d'avant-arrivée arrive avant l'arrivée, les bons plans arrivent pendant qu'ils sont encore là, et rien ne part vers un client parti hier.
- Découverte
- Réservation (cette partie)
- Avant l'arrivée (cette partie)
- Pendant le séjour (cette partie)
- Après le séjour (cette partie)
Ce que vous y gagnez
Plus de revenus
Plus de revenus par séjour, sans que personne ne doive courir après ni poser la question gênante.
Plus de conversion
Une plus grande part des voyageurs qui vous trouvent réservent directement via vos propres canaux.
Les questions que posent les hôteliers
Comment automatiser les messages sur tout le séjour ?
Vous paramétrez le parcours une fois et il tourne. Confirmation, avant l'arrivée, pendant le séjour et après le départ : tout part à l'heure vers les clients concernés, sans que personne ait à y penser. Ce que reçoit chaque client dépend de sa chambre, de son séjour et de sa réservation.
Puis-je écrire à tous les clients présents ?
Oui. Un seul message atteint tous les clients présents dans l'établissement, ce qu'il vous faut pour une piscine fermée, un ascenseur en panne ou un événement ce soir. Il part sur le canal que chaque client utilise déjà, dans la langue de sa réservation.
Tous les clients reçoivent-ils le même message ?
Non. Ce qui part dépend de la chambre, du séjour et de la réservation, donc une famille installée une semaine en suite ne reçoit pas la même chose qu'un client d'affaires d'une nuit. Vous écrivez le parcours une fois et chacun reçoit la partie qui le concerne.
Dans quelle langue partent les messages ?
Dans la langue de réservation du client. Vous écrivez chaque message une fois et il arrive dans la langue qu'il lit, donc vous n'entretenez pas un parcours par marché. Personne dans votre équipe n'a à choisir un modèle selon la nationalité.
Avec quoi ça marche aussi
Envie que le parcours tourne tout seul ?
Just Ask Whisper.
Chaque message entre la réservation et le départ part à l'heure, vers le bon client, sans que personne ait à y penser.