Questions fréquentes

Grâce à l'intégration Salto, AskWhisper génère des clés numériques et les livre automatiquement aux clients via WhatsApp ou l'application client. Les clés s'activent à l'heure du check-in et se désactivent au check-out — pas de cartes plastiques, pas de boîtes à clés, pas de remise manuelle nécessaire.

Oui. Petit-déjeuner, départ tardif, forfaits spa, parking et expériences locales sont proposés automatiquement au bon moment en fonction des données de réservation. Les offres passent par vos propres canaux (WhatsApp, application client), donc zéro commission OTA. Les établissements constatent en moyenne 22% d'augmentation du revenu d'upselling par réservation.

Une application web brandée que les clients ouvrent une seule fois — aucun téléchargement depuis l'app store requis. Elle affiche les détails du séjour, les instructions de check-in, le règlement intérieur, les conseils locaux et les offres d'upselling en un seul endroit. Le contenu s'adapte dynamiquement en fonction du profil du client, de ses dates de séjour et de sa chambre.

Chaque message client de WhatsApp, webchat et e-mail arrive dans un seul fil lié à la réservation. Rien n'est perdu. Le personnel voit l'historique complet de la conversation et le contexte, quel que soit le canal utilisé par le client. L'IA traite ce qu'elle peut et transfère le reste au bon membre de l'équipe.

Le routage intelligent entre en jeu. L'IA répond aux questions qu'elle peut traiter avec confiance grâce à votre base de connaissances. Tout le reste est transmis à votre personnel avec le contexte complet — le message du client, les détails de la réservation et l'historique de la conversation. Le client n'a jamais à se répéter.

Des flux de satisfaction automatisés prennent des nouvelles des clients pendant leur séjour. Les clients satisfaits sont incités à laisser un avis sur Google ou TripAdvisor au moment optimal. Les clients insatisfaits sont orientés vers un feedback privé avant d'atteindre les sites d'avis publics — donnant à votre équipe le temps de résoudre les problèmes pendant que le client est encore sur place.

AskWhisper commence à 5 € par chambre par mois (minimum 19 €/mois) avec des frais de mise en place uniques de 399 €. Le forfait de base comprend l'intégration PMS, un assistant IA 24h/24 sur WhatsApp, webchat & e-mail, un profil WhatsApp personnalisé, une application client et des messages automatisés de parcours client. Des modules complémentaires pour l'upselling et les clés numériques sont disponibles à 2 €/chambre/mois chacun. Un forfait Custom Partnership est disponible pour les groupes hôteliers avec des besoins spécifiques.

Contactez notre équipe pour les détails sur les conditions contractuelles. Nous proposons des arrangements flexibles adaptés aux établissements de toutes tailles — des chambres d'hôtes individuelles aux grands groupes hôteliers.

Les établissements utilisant AskWhisper rapportent plus de 70% de réduction des questions répétitives à la réception, 34% d'appels en moins à la réception, 22% d'augmentation du revenu d'upselling par réservation et des temps de réponse inférieurs à 5 secondes sur WhatsApp. La plateforme se rentabilise généralement grâce au seul revenu d'upselling.

Oui, entièrement. Tous les modèles de messages, l'application client et les flux automatisés sont personnalisables pour correspondre au ton, à l'identité visuelle et au style de communication de votre marque. Vous pouvez mettre à jour le contenu à tout moment via le tableau de bord.

Les établissements utilisant AskWhisper constatent généralement une réduction de 34% des appels à la réception, 70%+ de questions répétitives en moins, 22% de revenus d'upselling en plus par réservation et des scores de satisfaction client mesurables plus élevés — le tout dans les 3 premiers mois.

La plupart des établissements constatent des améliorations mesurables dès le premier mois. Les temps de réponse IA chutent à moins de 5 secondes dès le premier jour. Les économies opérationnelles et les revenus d'upselling s'accumulent à mesure que les parcours clients sont affinés.

Oui. Les métriques présentées sont représentatives des établissements ayant pleinement mis en œuvre les messages de parcours client, les réponses IA et les modules d'upselling d'AskWhisper. Les résultats varient selon la taille de l'établissement, le volume de clients et la configuration.