Chaque question, sa réponse

AskWhisper gère tout ce qu'un voyageur voit, de la première visite du site au message de remerciement après le départ. Vous décrivez votre hôtel et la plateforme construit le site, puis répond aux messages et aux appels, envoie les offres et les e-mails, et garde chaque détail identique partout.

AskWhisper se connecte à votre property management system (PMS) et à vos canaux de messagerie. Vous renseignez les infos de l'établissement, les FAQ, le règlement et les offres dans un seul tableau de bord. Ensuite, l'IA répond aux questions et vend les extras via WhatsApp, webchat et e-mail, 24h/24 et dans toutes les langues.

AskWhisper fonctionne avec les hôtels indépendants, les groupes hôteliers, les aparthôtels et les chambres d'hôtes. Tout établissement qui veut piloter sa communication, son check-in et ses ventes additionnelles depuis un seul endroit convient. La plateforme s'adapte d'une seule maison d'hôtes à un groupe multi-sites, chaque site gardant ses propres informations.

Vous construisez une base de connaissances dans le tableau de bord AskWhisper avec tout ce qui concerne votre établissement : instructions d'arrivée, règlement, stationnement, conseils locaux, adresses de restaurants et plus encore. L'IA s'en sert pour répondre correctement. En cas de doute, elle transmet la question à votre équipe avec tout le contexte.

Oui, même si les parties se renforcent mutuellement. Un site qui lit les mêmes informations que votre boîte de réception et votre app reste juste tout seul ; un site qui ne le fait pas vieillit dès le premier changement de tarif. La plupart des hôtels finissent par piloter davantage depuis un seul endroit.

Oui. Chaque outil lit les mêmes informations sur votre établissement, donc en activer un autre ne veut pas dire tout reparamétrer. Le parcours gagne en force à mesure qu'il se pilote depuis un seul endroit, et c'est pour cela que la plupart des hôtels continuent d'en ajouter.

Non. AskWhisper se pose au-dessus des systèmes que vous utilisez déjà, y compris votre moteur de réservation. Il lit vos données en direct, les affiche partout où un voyageur regarde, et envoie les voyageurs vers ce moteur avec la chambre et les dates consultées. Le paiement ne transite jamais par AskWhisper.

Non. AskWhisper lit les données en direct de votre PMS et y réécrit, et vos réservations restent exactement où elles sont. C'est une couche posée sur votre stack existante, pas un remplacement. Il en va de même pour votre channel manager et votre système de clés.

Vous le changez une fois et tous les canaux disent la même chose. Le site, les réponses du chat, l'app et les e-mails lisent les mêmes informations sur votre hôtel, donc il n'y a pas de second endroit à mettre à jour et plus rien n'affiche le tarif de la saison passée.

Oui. AskWhisper répond aux questions courantes et transmet directement à votre équipe tout ce qui demande une personne, dans la même boîte de réception, avec la conversation entière. Votre équipe peut reprendre n'importe quel échange à tout moment, et AskWhisper cesse alors d'y répondre.

Les groupes pilotent tous leurs établissements depuis une seule plateforme. Vous fixez vos standards de marque une fois et vous les déployez partout : communication, parcours d'arrivée et ventes additionnelles cohérents sur tous les sites. Chaque établissement garde la possibilité d'adapter son contenu dans les modèles du groupe.

Non. La plateforme prend le travail répétitif, les mêmes questions, les confirmations, les rappels, et laisse à l'équipe le travail que les clients remarquent vraiment. Les établissements équipés gardent en général le même effectif et redéploient les heures gagnées vers le service client.

Vous le gardez ou vous le remplacez. AskWhisper construit un site à partir d'une description de votre établissement, mais les messages, les ventes additionnelles et les avis fonctionnent quel que soit l'auteur de votre site. La plupart commencent par ce qui se rentabilise le plus vite et migrent le site ensuite.

En général davantage que pour une grande. Une petite équipe ressent chaque heure perdue en questions répétitives, donc la même automatisation lui rend une part plus grande de la journée. Des établissements à partir d'une vingtaine de chambres l'utilisent, et la messagerie et les ventes additionnelles se rentabilisent souvent avant le reste.

Presque certainement pas. La tarification est par chambre avec un minimum mensuel, donc une maison de quelques chambres reste largement dedans. Les petits établissements en profitent souvent en premier, faute de bras pour absorber les messages. Le site et la messagerie sont le point de départ habituel.

Chaque message client venant de WhatsApp, du webchat ou de l'e-mail arrive dans un seul fil rattaché à la réservation. Rien ne se perd. Votre équipe voit tout l'historique et le contexte, quel que soit le canal utilisé. L'IA traite ce qu'elle peut et oriente le reste vers la bonne personne.

Oui. Petit-déjeuner, départ tardif, forfaits spa, parking et expériences locales sont proposés automatiquement au bon moment, à partir des données de réservation. Les offres passent par vos propres canaux (WhatsApp, app client), donc sans commission OTA. Les établissements constatent en moyenne 22 % de revenus additionnels en plus par réservation.

Les détails de leur séjour, leur clé digitale, vos conseils locaux, le règlement et les infos pratiques, et les offres qui les concernent. L'app lit les mêmes informations que votre site et vos réponses de chat, donc un client y voit exactement ce qu'on lui dirait ailleurs.

Le routage intelligent prend le relais. L'IA traite les questions auxquelles elle peut répondre avec certitude depuis votre base de connaissances. Tout le reste part vers votre équipe avec le contexte complet : le message du client, les détails de la réservation et l'historique. Le client n'a jamais à se répéter.

Des séquences de satisfaction automatiques prennent des nouvelles pendant le séjour. Les clients satisfaits sont invités au bon moment à laisser un avis sur Google ou TripAdvisor. Les clients mécontents sont orientés vers un retour privé avant d'atteindre les sites publics, ce qui laisse à votre équipe le temps de régler le problème sur place.

Dans la langue utilisée par le voyageur. Votre équipe n'a pas besoin de la parler, et vous n'avez pas besoin d'une boîte de réception par marché. Tout le fil reste au même endroit, donc la personne qui le reprend voit tout ce qui a été dit.

Oui. Les messages et les appels reçoivent une réponse dès leur arrivée, la nuit comme le week-end. Les questions courantes sont traitées immédiatement à partir de vos propres informations, et tout ce qui demande un jugement attend votre équipe au même endroit, conversation complète à l'appui.

WhatsApp, e-mail, webchat et appels téléphoniques, ainsi que les fils qui arrivent via votre PMS. Tout atterrit dans la même boîte de réception, regroupé par voyageur plutôt que par canal, si bien que passer du webchat à WhatsApp n'ouvre pas une deuxième conversation.

Oui, dès qu'un jugement est nécessaire. AskWhisper répond aux questions courantes et transmet le reste à votre équipe avec toute la conversation, pour que personne n'ait à demander au voyageur de se répéter. Votre équipe peut aussi reprendre n'importe quel échange elle-même à tout moment.

AskWhisper envoie les e-mails avant l'arrivée et après le départ, propose des extras au moment où un client est le plus susceptible d'accepter, crée et fait expirer les clés digitales, et diffuse les avis opérationnels à tous les clients présents. Vous le paramétrez une fois et cela tourne seul ensuite.

Non. Les messages vont aux clients concernés, au moment où ils servent vraiment. Un client qui a déjà pris le petit-déjeuner ne se le voit pas proposer, et ce qui part dépend de la chambre, du séjour et de la réservation, pas d'une seule liste avec tout le monde dessus.

Oui. Vous décidez ce qui est proposé, à qui et quand, et rien ne part sans que vous l'ayez paramétré. La formulation est la vôtre et le timing aussi, et vous modifiez l'un comme l'autre depuis un seul endroit plutôt que message par message.

En partie. Les clés digitales et tout ce qui lit des données de réservation en direct exigent un PMS pris en charge des deux côtés. Les messages, les ventes additionnelles et l'app client, non : un hôtel sans PMS connecté fait tourner l'essentiel de cette partie de la plateforme.

Non. Vous décrivez votre établissement avec vos mots et AskWhisper construit les pages, chacune tournée vers la décision que le voyageur est en train de prendre. Modifier quelque chose plus tard revient à décrire le changement, pas à ouvrir un ticket chez une agence et attendre un devis.

Oui. AskWhisper n'est pas un moteur de réservation et ne prend jamais le paiement. Votre site envoie les voyageurs vers le moteur que vous utilisez déjà, avec la chambre et les dates consultées, si bien que la transaction se fait exactement là où elle se fait aujourd'hui.

Chaque page lit les mêmes informations que votre boîte de réception, vos offres et votre app client. Un tarif ou un horaire change une fois et tous les canaux le reprennent, donc rien ne se périme tout seul ni n'attend que quelqu'un y pense.

Oui. Le même site est écrit pour les langues dans lesquelles vous vendez, et une modification faite une fois arrive dans toutes. Vous n'entretenez pas un site par marché, et un voyageur lit la page dans la langue de sa recherche.

Vous pouvez avoir un site fonctionnel le jour même où vous décrivez votre établissement. Vous décrivez l'hôtel avec vos mots, AskWhisper construit les pages, et vous corrigez ce qui ne va pas avant la mise en ligne. Pas de file d'attente chez une agence, pas de sprint de développement.

Vous le modifiez en décrivant ce que vous voulez autrement. Rien n'est verrouillé et aucun ticket n'est nécessaire, donc vous continuez jusqu'à ce que le site corresponde à votre établissement. C'est pareil une fois en ligne : décrivez le changement et les pages suivent.

Elle fait ce travail et davantage. Les mêmes informations répondent aux questions, construisent les pages du site, remplissent les e-mails et alimentent l'app client, donc ce n'est pas un document séparé que votre équipe doit tenir à jour en parallèle. Une mise à jour touche tous les canaux.

Toute personne de votre équipe à qui vous donnez accès. Les modifications se font en langage courant plutôt que page par page, donc il ne faut ni profil technique ni ticket d'agence. Ce qu'une personne modifie devient ce que tous les canaux disent ensuite.

Oui. Chaque établissement garde ses propres informations, et tout ce qui est commun au groupe s'écrit une fois et sert partout. Une règle de groupe ou un standard de marque se modifie à un seul endroit, et le site, le chat et les e-mails de chaque établissement le reprennent.

En demandant automatiquement après le départ. Chaque client reçoit la demande tant que le séjour est frais, les réponses reviennent au même endroit, et les bonnes arrivent sur votre site sans que personne les recopie. Personne dans votre équipe n'a à y penser.

Sur votre propre site. L'idée est d'avoir une preuve qui vous appartient, à côté des chambres concernées, plutôt que d'envoyer vos clients chez un acteur qui vous dispute la prochaine réservation. Publiés ainsi, les avis travaillent pour votre page de réservation, pas pour celle d'une OTA.

Votre équipe l'apprend avant que cela devienne un avis public. La réponse vous parvient au lieu d'être publiée, ce qui vous laisse la possibilité de corriger le tir pendant que le client est encore joignable. Rien de négatif n'arrive automatiquement sur votre site.

Vous. Vous fixez les règles de publication automatique, et rien ne va sur le site en dehors de celles-ci. Vous pouvez aussi publier ou retirer vous-même n'importe quel avis, pour que la preuve affichée sur votre site reste quelque chose que vous assumez.

Cela fait le même travail avec moins d'efforts. La demande part seule après le départ, les réponses arrivent au même endroit, et les plus utiles finissent en preuve sur votre site plutôt que dans un rapport que personne n'ouvre. Aucun outil d'enquête séparé à gérer.

Oui. WhatsApp, e-mail, webchat, appels et les fils venant de votre PMS arrivent tous dans la même boîte de réception, regroupés par voyageur plutôt que par canal. Quelqu'un qui écrit sur le webchat puis relance sur WhatsApp forme une seule conversation, pas deux.

Ils sont orientés selon leur sujet. Une demande de ménage part au ménage au lieu de faire la queue derrière une question de tarif à la réception, et celui qui la prend voit tout le fil. Rien ne dépend d'une personne qui pense à transférer.

Pour la partie PMS, il faut un système pris en charge, car ces fils transportent des données de réservation en direct. Tout le reste, y compris WhatsApp, e-mail, webchat et appels, fonctionne quel que soit votre outil. Un hôtel sans PMS connecté garde une boîte de réception partagée.

Ils restent visibles dans la boîte partagée au lieu de dormir non lus dans l'application d'une seule personne. Rien ne dépend d'un collaborateur de service, et ce qui attend est devant celui qui est là. Le fil reste rattaché au voyageur concerné.

Oui. Les questions courantes reçoivent une réponse dès leur arrivée, tirée des informations que votre hôtel a déjà consignées. Tout ce qui demande un jugement part vers votre équipe avec la conversation entière, pour que personne ne parte d'un écran vide ni ne fasse répéter le voyageur.

Il répond à partir de vos propres informations plutôt qu'en devinant. Si votre hôtel n'a rien consigné sur un sujet, la question part vers une personne au lieu de recevoir une réponse inventée. C'est aussi pour cela qu'il vaut la peine de tenir ces informations à jour.

Oui, et c'est là que cela compte le plus. Les questions posées la nuit sont celles qui attendraient sinon le matin, et d'ici là le voyageur a souvent réservé ailleurs ou demandé à une OTA. Une réponse part aussi vite à trois heures du matin qu'à trois heures de l'après-midi.

Oui. Le réceptionniste IA décroche quand votre équipe ne peut pas, répond à partir des informations que votre hôtel a déjà consignées, et passe l'appelant à une personne dès que c'est nécessaire. Les appels trouvent une réponse hors des heures d'ouverture et pendant les pics d'arrivée.

Il en obtient une. Quand un appel demande un jugement, le réceptionniste IA le transfère à un réceptionniste humain plutôt que de faire tourner l'appelant en boucle ou de couper la ligne. Personne n'a à raccrocher, rappeler plus tard ou tout réexpliquer.

À tout ce que votre hôtel a transmis à la plateforme : tarifs, règles, stationnement, horaires du petit-déjeuner, itinéraire, heures d'ouverture. Le réceptionniste IA répond à partir des mêmes informations que votre site et votre chat, sans deviner, et transmet ce dont il n'a pas la réponse.

Non. Le réceptionniste IA prend les appels que votre réception ne peut pas prendre, surtout hors des heures d'ouverture et pendant les pics d'arrivée. L'idée est que votre équipe reste avec le client qui se tient devant elle au lieu de courir après un téléphone qui sonne.

En proposant au moment où le client est le plus susceptible d'accepter, sur le canal qu'il utilise déjà. Un départ tardif la veille, le petit-déjeuner avant l'arrivée, un surclassement pendant qu'il hésite encore. L'offre part seule et la réponse revient dans le même fil.

Non. Les offres passent par vos propres canaux et non par une OTA, donc ce qu'un client dépense en surclassement ou en départ tardif vous reste. Il n'y a pas de pourcentage prélevé par transaction ni de tiers entre vous et votre propre client.

Tout ce que vous proposez déjà : petit-déjeuner, surclassements, arrivée anticipée, départ tardif, transferts, expériences et le reste de votre offre. Si votre équipe le vend à la réception aujourd'hui, cela peut être proposé en amont sur le canal que le client utilise déjà.

Pas si le moment est juste et si l'offre les concerne. Les clients ne reçoivent que des offres liées à leur chambre et à leur séjour, et celui qui a déjà acheté quelque chose ne se le voit pas reproposer. Un surclassement proposé pendant qu'on hésite se lit comme un service.

Vous paramétrez le parcours une fois et il tourne. Confirmation, avant l'arrivée, pendant le séjour et après le départ : tout part à l'heure vers les clients concernés, sans que personne ait à y penser. Ce que reçoit chaque client dépend de sa chambre, de son séjour et de sa réservation.

Oui. Un seul message atteint tous les clients présents dans l'établissement, ce qu'il vous faut pour une piscine fermée, un ascenseur en panne ou un événement ce soir. Il part sur le canal que chaque client utilise déjà, dans la langue de sa réservation.

Non. Ce qui part dépend de la chambre, du séjour et de la réservation, donc une famille installée une semaine en suite ne reçoit pas la même chose qu'un client d'affaires d'une nuit. Vous écrivez le parcours une fois et chacun reçoit la partie qui le concerne.

Dans la langue de réservation du client. Vous écrivez chaque message une fois et il arrive dans la langue qu'il lit, donc vous n'entretenez pas un parcours par marché. Personne dans votre équipe n'a à choisir un modèle selon la nationalité.

Vous recueillez ce dont vous avez besoin avant l'arrivée, et la clé apparaît sur le téléphone du client à l'heure du check-in. Il va directement à sa chambre sans passer par la réception. La clé suit la réservation en direct, donc elle fonctionne à partir du check-in et pas avant.

La clé expire d'elle-même. Personne n'a à désactiver quoi que ce soit, et une clé ne peut pas survivre à la réservation dont elle dépend, donc un client parti n'ouvre plus aucune porte. Un séjour prolongé prolonge la clé sans que personne la réémette.

Oui. Les clés digitales exigent un système de serrures pris en charge et un PMS pris en charge, car la clé doit suivre la réservation en direct des deux côtés. Vérifiez votre configuration sur la page des intégrations avant de compter dessus. Le reste de la plateforme n'en dépend pas.

Oui. Le check-in digital supprime la file pour ceux qui préfèrent l'éviter, et libère votre équipe pour ceux qui veulent une personne en face. Rien ne force un client vers son téléphone, et les deux chemins mènent à la même réservation.

Non. L'app client s'ouvre dans le navigateur depuis un lien dans la confirmation, sous votre propre marque. Pas de passage par un store, pas de téléchargement et pas de mot de passe à inventer, ce qui est justement ce qui empêche les clients d'ouvrir une app d'hôtel.

Vous ne l'entretenez pas séparément. L'app client lit les mêmes informations que votre site et vos e-mails, donc une modification faite une fois y apparaît aussi. Il n'existe pas de deuxième copie de vos horaires de petit-déjeuner qui se périme dans un autre outil.

Oui. L'app client porte votre marque et non la nôtre : votre nom, votre univers, votre contenu, vos recommandations. Un client qui ouvre le lien de sa confirmation voit votre hôtel et non un logiciel tiers sur lequel on aurait collé votre logo.

Ils obtiennent une réponse immédiate au lieu d'attendre le matin. Les questions courantes sur le parking, le petit-déjeuner, l'arrivée et le wifi sont traitées tout de suite dans la langue du voyageur, et tout ce qui exige une personne est mis en file avec la conversation complète.

Non. Les messages, les ventes additionnelles et les avis fonctionnent quel que soit l'auteur de votre site. Si vous migrez le site, les modifications se font en les décrivant plutôt qu'en ouvrant un ticket, ce qui met fin à la semaine d'attente pour corriger un tarif.

Chaque établissement répond depuis une seule base de connaissances. Une modification d'une règle, d'un tarif ou des consignes d'arrivée est enregistrée une fois et se trouve en ligne dans chaque bâtiment et sur chaque canal immédiatement. Aucune seconde copie ne subsiste quelque part.

Oui, et c'est l'usage principal chez les apparthôtels. Les clients s'enregistrent sur leur téléphone, reçoivent leurs accès automatiquement et obtiennent des réponses à toute heure sans personne sur place. Le personnel reste joignable, il n'est simplement plus nécessaire pour une arrivée normale.

Pas si l'on automatise les bonnes choses. Codes de porte, horaires du petit-déjeuner et itinéraires sont des informations qu'un client veut justes et à l'heure, pas tapées à la main. Les automatiser, c'est se libérer pour les conseils et les échanges dont les clients se souviennent.

AskWhisper s'intègre à Mews, Cloudbeds, Lighthouse, RoomRaccoon, Apaleo, protel, Clock PMS+ et MyTourist. Chacune de ces connexions couvre la synchronisation des réservations dans les deux sens, les profils des voyageurs et les messages déclenchés par les événements de réservation. La page intégrations détaille chaque cas.

Oui. AskWhisper se connecte à Salto pour le contrôle d'accès électronique. Les clés digitales sont générées à partir des données de réservation en direct et envoyées sur le téléphone du client : elles s'activent au check-in et expirent au départ sans intervention. Vos serrures et votre quincaillerie restent telles quelles.

Les clés digitales sont générées à partir de vos données de réservation en direct et envoyées sur le téléphone du client, via WhatsApp ou l'app client. La clé s'active à l'heure du check-in et expire d'elle-même au départ. Pas de cartes plastique, pas de boîtes à clés, pas de remise manuelle.

L'essentiel d'AskWhisper fonctionne sans. Le site, le webchat, la base de connaissances, le réceptionniste IA et les e-mails du parcours tournent tous sur les informations que vous nous donnez. Connecter un PMS ajoute les parties liées aux réservations : la boîte partagée, le check-in digital et les clés.

AskWhisper répond sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Gmail, Outlook et le chat de votre propre site. Chaque conversation arrive dans une boîte partagée : un voyageur qui pose sa question sur Instagram puis revient par e-mail reste un seul fil pour votre équipe.

La plupart des connexions prennent quelques minutes. Vous autorisez l'accès depuis votre propre compte et les réservations arrivent immédiatement. Rien à installer, aucune donnée à migrer. De cette première connexion à un établissement pleinement actif, la plupart des hôtels sont en ligne en quelques jours.

Non. Votre PMS reste la source de référence et vos données restent où elles sont. AskWhisper y lit en direct et n'y réécrit que ce qu'il modifie, comme une vente additionnelle confirmée ou un check-in terminé. Déconnectez l'intégration et votre PMS est intact.

Vous connectez le nouveau et déconnectez l'ancien. Votre site, votre base de connaissances, vos messages et vos parcours vivent dans AskWhisper et non dans le PMS : rien de tout cela n'est à refaire. Changer de PMS, c'est échanger une connexion, pas migrer.

Oui. L'intégration Mews vous donne des messages automatiques, des ventes additionnelles et un check-in digital, le tout sur des données de réservation en direct. Réservations, coordonnées et changements de chambre arrivent dès qu'ils se produisent, et les check-ins terminés repartent vers la bonne facture.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte Mews. Aucune clé d'API à retrouver, rien à installer, aucune donnée à migrer. Vos établissements, types de chambres et tarifs apparaissent aussitôt, et vous choisissez les parcours à activer. La plupart des hôtels sont en ligne en quelques jours.

Oui. Connecter Lighthouse fait entrer dans AskWhisper les réservations de tous les canaux qu'il gère, avec coordonnées, dates et tarifs. Ces données alimentent les messages automatiques, les ventes additionnelles et le check-in digital, et les check-ins terminés repartent pour que les deux systèmes concordent.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte Lighthouse, en quelques minutes. Rien n'est installé et aucune donnée ne bouge. Vos établissements et tarifs apparaissent dans AskWhisper pour vérification, puis vous activez les parcours, ventes additionnelles et étapes de check-in que vous souhaitez faire tourner.

Oui, et une seule connexion couvre les trois parties de RoomRaccoon : le PMS, le channel manager et le moteur de réservation. Chaque réservation atteint AskWhisper quel que soit son canal et alimente messages, ventes additionnelles et check-in digital, sans ressaisie.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte RoomRaccoon, en quelques minutes. Rien à installer, aucun fichier à exporter. Vos chambres et tarifs arrivent immédiatement, vous les vérifiez une fois, puis vous choisissez les parcours et ventes additionnelles à faire tourner.

Oui, via la Cloudbeds Marketplace officielle. Réservations et coordonnées se synchronisent dans les deux sens, ce qui alimente messages automatiques, ventes additionnelles et check-in digital. Les extras confirmés repartent sur la bonne facture, donc votre note Cloudbeds reste juste sans travail manuel.

Vous installez AskWhisper depuis la Cloudbeds Marketplace et autorisez la connexion : deux clics, aucun développement sur mesure. Vos établissements, chambres et tarifs apparaissent immédiatement. Un guide de mise en place pas à pas est également disponible sur ce site si vous voulez suivre.

Oui. Apaleo se connecte en OAuth, et ses webhooks poussent chaque changement vers AskWhisper à la seconde où il se produit, sans interrogation périodique. Les messages partent donc sur de vrais événements. Les groupes multi-établissements se pilotent d'un seul endroit, sans dépendance technique.

Vous autorisez AskWhisper en OAuth depuis votre propre compte Apaleo, en quelques minutes. Les webhooks sont enregistrés automatiquement, donc il n'y a rien à configurer à la main. Vos établissements, types de chambres et tarifs apparaissent aussitôt, pour chaque établissement du groupe.

Oui. Avec protel connecté, réservations, coordonnées et changements de chambre arrivent en direct dans AskWhisper, qui répond avec ces données sur votre site, sur WhatsApp et par e-mail. Les check-ins terminés et ventes confirmées repartent, donc protel reste la source de référence.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte protel. Rien n'est installé, rien n'est migré et aucun développeur n'est nécessaire. Vos établissements et tarifs arrivent pour une vérification, puis vous choisissez les parcours, ventes additionnelles et étapes de check-in à activer.

Oui. Clock PMS+ transmet chaque réservation à AskWhisper avec ses dates, son type de chambre et les coordonnées du voyageur, et chacune devient des messages programmés, des ventes additionnelles et un check-in digital. Les extras confirmés repartent, donc Clock PMS+ reste la source de référence.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte Clock PMS+, en quelques minutes. Rien à installer, aucune donnée à déplacer. Vos chambres et tarifs apparaissent immédiatement pour vérification, et vous choisissez ensuite les parcours, ventes additionnelles et étapes de check-in à faire tourner.

Oui, et cela convient bien aux petits établissements pour lesquels MyTourist est conçu. Réservations, coordonnées et données d'enregistrement arrivent dans AskWhisper, qui gère ensuite seul les messages, les ventes additionnelles et le check-in. Aucune permanence à la réception n'est nécessaire.

Vous reliez votre compte MyTourist et AskWhisper commence aussitôt à lire les réservations. La mise en route est volontairement courte pour les petites équipes : connecter, vérifier, passer en ligne. Rien à installer, rien à migrer et rien à maintenir ensuite.

Oui. Salto est notre intégration de contrôle d'accès. Les clés digitales sont créées à partir des données de réservation en direct et envoyées sur le téléphone du voyageur avant son arrivée, s'activant au check-in et expirant seules au départ. Ni carte plastique, ni boîte à clés.

Non. L'intégration tourne sur le système Salto déjà installé sur vos portes. Rien n'est remplacé, rien n'est recâblé. AskWhisper demande une clé à Salto et Salto l'émet : votre matériel, vos portes et vos points d'accès restent exactement comme ils sont.

Oui. WhatsApp est l'application que la plupart des voyageurs ont déjà ouverte, et AskWhisper y répond en quelques secondes, dans leur langue, à toute heure. Messages de séjour, ventes additionnelles et clés digitales passent aussi par là, et chaque conversation arrive dans une boîte partagée.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte WhatsApp Business, en quelques minutes. Votre numéro, votre historique et votre profil restent en place. Vous répondez ensuite à une courte série de questions sur votre établissement, d'où viennent les réponses, puis vous activez.

Oui. Les messages Instagram reçoivent une réponse en quelques secondes au lieu de s'accumuler, et cela compte : la plupart portent sur les tarifs, les chambres et les disponibilités, posées par des gens proches de réserver. Chaque conversation rejoint la boîte partagée.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte professionnel Instagram. Votre identifiant, vos abonnés et votre historique restent exactement comme ils sont. Vous répondez une fois à une courte série de questions sur votre établissement, et les messages commencent à être traités.

Oui. Les conversations Messenger reçoivent une vraie réponse en quelques secondes, à toute heure, dans la langue du voyageur. Elles rejoignent WhatsApp, Instagram et l'e-mail dans une boîte partagée au lieu d'un onglet que personne n'ouvre, donc rien n'attend qu'on y pense.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre page Facebook. Votre page, vos abonnés et votre historique restent exactement comme ils sont. Après une courte série de questions sur votre établissement, les questions Messenger reçoivent des réponses, et votre équipe peut reprendre la main.

Oui. Les e-mails des voyageurs arrivent dans la même boîte partagée que WhatsApp et Instagram, avec la réservation déjà jointe et une réponse déjà préparée. Votre équipe valide au lieu de rédiger, et une conversation commencée en chat et finie par mail reste une seule conversation.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte Gmail. Votre adresse reste la vôtre et vos archives ne bougent pas : AskWhisper lit ce qui arrive et prépare ce qui repart. Rien ne part si les règles que vous fixez ne l'autorisent pas.

Oui. Le courrier Outlook rejoint tous les autres messages dans une boîte partagée, avec la réservation jointe et une réponse préparée, pour que personne ne fouille un fil afin de savoir qui écrit. Les e-mails avant, pendant et après le séjour partent du même endroit.

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte Outlook. Votre boîte reste la vôtre et rien n'est migré. Le courrier arrive ensuite dans la boîte partagée avec des réponses préparées à partir de la réservation, et rien ne part sans que vos règles l'autorisent.

Les clés sont générées à partir des réservations en direct et envoyées sur le téléphone du client, actives à l'arrivée et expirées au départ. Le système de serrures de chaque bâtiment se connecte une fois, et le client ne voit que l'accès au logement réservé, dans le bâtiment concerné.

Oui. Une connexion PMS ajoute un déclenchement automatique fondé sur les vraies réservations, mais elle n'est pas nécessaire pour démarrer. Sans elle, vous avez le site, la messagerie client, la base de connaissances et la collecte d'avis, et vous pourrez connecter un système plus tard sans rien refaire.

AskWhisper démarre à 7 € par chambre et par mois, avec un minimum de 21 € par mois et 399 € de frais de mise en route uniques. Cela couvre la suite de communication. Un site d'hôtel coûte 4 € par chambre et par mois, la voix IA 2 € et les clés digitales 2 €. Les groupes peuvent convenir d'un partenariat sur mesure.

Les conditions dépendent de la taille et de la configuration de votre établissement : parlez-en à notre équipe pour les détails. Les formules sont souples, de la maison d'hôtes au grand groupe. Rien dans la plateforme ne retient vos données : votre PMS, votre moteur de réservation et vos réservations restent en place.

Par chambre, sur l'ensemble du portefeuille, avec une tarification sur mesure pour les groupes et les configurations complexes. Les établissements se gèrent ensemble plutôt que comme des comptes séparés, donc ajouter un bâtiment ne veut pas dire un nouvel abonnement ni tout reparamétrer.

Oui. La tarification est par chambre et par mois, et un appartement compte comme une chambre quel que soit le bâtiment. Les exploitations réparties sur plusieurs adresses sous une même marque sont chiffrées comme un groupe plutôt qu'en abonnements séparés.

La plupart des établissements sont en ligne en quelques jours. Vous décrivez l'établissement, la première version de tout ce que vous avez activé revient de cette description, et connecter votre PMS revient à approuver un accès. Il n'y a ni migration ni chantier de saisie à traverser d'abord.

Non. Tout se modifie au même endroit, en langage courant, comme lorsque vous avez décrit l'établissement au départ. Connecter un PMS ou un système de clés revient à approuver un accès, pas à écrire quoi que ce soit. Il n'y a rien à héberger, mettre à jour ou corriger.

AskWhisper écrit la première version à partir de votre description, puis vous la modifiez. Cela vaut pour les pages du site, les réponses du chat et les e-mails du parcours. Ce que vous changez est ce que voit le voyageur, et une modification faite une fois s'applique partout où figure cette information.

Oui, entièrement. Chaque message, l'app client et les parcours automatiques portent votre marque : votre ton, votre identité visuelle, vos mots. Vous modifiez tout cela depuis un seul endroit, en langage courant, et ce que vous changez est ce que le client voit sur tous les canaux.

Vous le modifiez dans le tableau de bord quand vous voulez, et cela s'applique aussitôt sur tous les canaux. Le site, les réponses du chat, les e-mails et l'app client lisent les mêmes informations sur votre hôtel, donc il ne reste aucun second endroit affichant l'ancienne version.

Celui qui connaît déjà les réponses. Les modifications se font en les décrivant en langage courant plutôt qu'en éditant un CMS, donc un réceptionniste peut corriger les horaires du petit-déjeuner sans ouvrir de ticket. Aucun administrateur dédié ni référent technique n'est nécessaire.

Un établissement passe en ligne d'abord, et la configuration obtenue devient le modèle pour les autres. Règles internes, parcours et offres se paramètrent une fois au niveau du groupe et chaque bâtiment en hérite, avec la possibilité de différer là où c'est justifié. Un établissement ajouté plus tard réutilise ce modèle.

Les établissements équipés constatent 34 % d'appels en moins à la réception, plus de 70 % de questions répétitives en moins et 22 % de revenus additionnels en plus par réservation, avec des scores de satisfaction mesurablement plus élevés. Ces chiffres sont généralement atteints dans les trois premiers mois.

La plupart des établissements constatent une amélioration mesurable dès le premier mois. Le temps de réponse de l'IA passe sous les cinq secondes dès le premier jour, donc la différence de rapidité est immédiate pour les voyageurs. Les économies et les revenus additionnels s'accumulent ensuite à mesure que les parcours s'affinent.

Oui. Les chiffres présentés correspondent à des établissements qui font tourner ensemble les messages de parcours, les réponses IA et les ventes additionnelles d'AskWhisper, et non une brique isolée. Les résultats varient selon la taille, le volume de clients et la configuration des parcours, donc vos chiffres différeront.

Parce que ces établissements n'ont pas encore accepté d'être cités. Le nombre de chambres, les villes, les systèmes et les chiffres sont tous réels et viennent de l'établissement lui-même ; seul le nom est réservé. Quand un hôtel accepte d'être nommé, le cas est mis à jour plutôt que réécrit.

AskWhisper tourne dans des établissements d'environ 20 chambres jusqu'à des groupes de plusieurs centaines de logements. Les cas publiés couvrent un hôtel boutique de 45 chambres, un hôtel de ville de 90 chambres et un groupe de trois apparthôtels. Les petits établissements sentent en général d'abord le gain sur les messages et les ventes additionnelles, faute de bras pour absorber le travail.

AskWhisper est l'alternative la plus proche pour un hôtel indépendant qui veut plus qu'un chatbot. HiJiffy se concentre sur la messagerie IA et la conversion. AskWhisper couvre le même terrain et ajoute le site, une app client à votre marque, des ventes additionnelles sans commission et les clés digitales.

Non. HiJiffy est un hub de communication client : chat, messagerie et chatbot de conversion posés sur le site que vous avez déjà. AskWhisper construit le site lui-même à partir d'une description de votre établissement, et ce contenu alimente ensuite le chat, l'app client et les e-mails du parcours.

HiJiffy facture par établissement, à partir de 99 EUR par mois, avec plusieurs capacités réservées au palier Premium à 319 EUR. AskWhisper facture par chambre, à partir de 7 EUR par chambre et par mois avec un minimum de 21 EUR. Le tarif par chambre avantage généralement les petits établissements.

Oui, et rien n'est à migrer. AskWhisper se pose sur le PMS, le channel manager et le moteur de réservation que vous utilisez déjà, donc vos réservations ne bougent pas. Vous décrivez l'établissement, vérifiez ce qui revient, et connectez les mêmes systèmes.

AskWhisper est l'alternative pour un hôtel qui veut l'app client et le site alimentés par le même contenu. Duve est une plateforme d'expérience client mature centrée sur le check-in en ligne. AskWhisper couvre aussi le check-in et l'app, et ajoute le site que vous construisez en décrivant votre établissement.

Non. Duve fournit une app client et un check-in en ligne qui accompagnent votre site existant. AskWhisper construit le site à partir d'une description de votre établissement, et chaque page lit ensuite les mêmes informations que le chat, l'app et les e-mails, donc une modification les met tous à jour.

Duve convient aux établissements qui veulent surtout un check-in et une app soignés et dont le site et la messagerie sont déjà réglés. AskWhisper convient à ceux qui veulent tout le parcours voyageur au même endroit, de la première visite du site à l'e-mail après le départ.

Oui. AskWhisper se connecte aux mêmes PMS et systèmes de serrures au lieu de les remplacer, donc vos réservations et votre quincaillerie restent identiques. Vous décrivez l'établissement, relisez la première version de ce que vous avez activé, et approuvez les accès.

AskWhisper est l'alternative conçue pour les indépendants européens. Canary est un système de gestion client surtout implanté dans les grands hôtels américains, couvrant check-in, paiements et ventes additionnelles. AskWhisper couvre messagerie, ventes additionnelles, check-in et clés, et ajoute le site, à partir de 7 EUR par chambre.

Non. Canary est un système de gestion client couvrant le check-in, les paiements et les ventes additionnelles autour du site que vous avez déjà. AskWhisper construit le site à partir d'une description écrite de l'établissement, puis le tient automatiquement aligné avec le chat, l'app et les e-mails.

Canary établit un devis par établissement et vise généralement les grands hôtels et les groupes. AskWhisper publie ses tarifs par chambre à partir de 7 EUR par mois, avec un minimum de 21 EUR et 399 EUR de mise en route. Les petits indépendants s'y retrouvent souvent mieux.

Oui. AskWhisper lit votre PMS et y réécrit au lieu de le remplacer, donc réservations, paiements et serrures ne bougent pas. La mise en place consiste à décrire l'établissement et à approuver l'accès aux systèmes que Canary connecte déjà. La plupart sont en ligne en quelques jours.

AskWhisper est l'alternative pour un hôtel qui veut plus que de la messagerie. Runnr.ai est une jeune plateforme européenne IA-first axée sur l'automatisation WhatsApp et une mise en place rapide. AskWhisper couvre le même terrain et ajoute le site, l'app client, les ventes additionnelles sans commission et les clés digitales.

Runnr.ai se concentre sur la messagerie IA, surtout WhatsApp, de la réservation à l'après-séjour. AskWhisper commence plus tôt, au site sur lequel un voyageur arrive avant de réserver, et porte le même contenu jusqu'au chat, à l'app client, aux offres et aux e-mails après le départ.

Runnr.ai convient à un établissement qui veut lancer vite l'automatisation WhatsApp sans rien changer d'autre. AskWhisper convient à celui qui veut aussi que son site, son app et ses offres lisent le même contenu, pour qu'un tarif modifié une fois soit juste partout.

Oui. Les deux se posent sur votre PMS au lieu de le remplacer, donc le changement consiste à décrire votre établissement, relire ce qui revient, et pointer AskWhisper vers les mêmes systèmes. Vos réservations, votre moteur de réservation et vos paiements ne sont jamais touchés.

AskWhisper est l'alternative pour les indépendants européens. Akia est une plateforme de messagerie et d'automatisation centrée sur le marché américain, adoptée par plusieurs grandes marques. AskWhisper couvre aussi messagerie et automatisation, ajoute le site et l'app client, et facture par chambre à partir de 7 EUR.

Akia se concentre sur la messagerie et l'automatisation autour des systèmes que l'hôtel utilise déjà. AskWhisper construit le site à partir d'une description de votre établissement et inclut une app client à votre marque sans téléchargement, toutes deux alimentées par les mêmes informations que le chat.

Akia établit un devis par établissement sur demande. AskWhisper publie ses tarifs : 7 EUR par chambre et par mois pour la suite de communication, 4 EUR pour le site, 2 EUR pour la voix IA et pour les clés, avec un minimum de 21 EUR. Des tarifs publiés se comparent plus facilement.

Oui. AskWhisper se connecte à votre PMS et à votre channel manager au lieu de les remplacer, donc rien ne change pour vos réservations. Vous décrivez l'établissement, modifiez la première version de ce que vous avez activé, et approuvez les accès. La plupart sont en ligne en quelques jours.