Elke vraag, beantwoord

AskWhisper runt alles wat een reiziger ziet, van het eerste websitebezoek tot het bedankje na check-out. Jij beschrijft je hotel en het bouwt de website, beantwoordt daarna de berichten en telefoons, verstuurt de aanbiedingen en e-mails, en houdt elk detail overal gelijk.

AskWhisper koppelt met je property management system (PMS) en je berichtenkanalen. Je zet je hotelinfo, FAQ's, huisregels en upsells klaar in één dashboard. Vanaf daar beantwoordt de AI gastvragen en verkoopt hij upsells via WhatsApp, webchat en e-mail, 24/7 en in elke taal.

AskWhisper werkt met onafhankelijke hotels, hotelgroepen, aparthotels en B&B's. Elke accommodatie die gastcommunicatie, check-in en upselling vanuit één plek wil laten lopen, past. Het platform schaalt van één B&B tot een groep met meerdere panden, en elk pand houdt zijn eigen gegevens.

Je bouwt in het AskWhisper-dashboard een kennisbank met alles over je accommodatie: check-ininstructies, huisregels, parkeerinfo, lokale tips, restauranttips en meer. Daaruit beantwoordt de AI gastvragen correct. Twijfelt hij, dan gaat de vraag met volledige context naar je team.

Ja, al worden de onderdelen samen sterker. Een website die dezelfde informatie leest als je inbox en je gastenapp blijft vanzelf kloppen; een website die dat niet doet, veroudert zodra je een prijs wijzigt. De meeste hotels laten uiteindelijk meer van de reis vanuit één plek lopen.

Ja. Elke tool leest dezelfde set gegevens over je accommodatie, dus een extra tool aanzetten betekent niet dat je iets een tweede keer moet instellen. De reis wordt sterker naarmate er meer vanuit één plek loopt, en daarom blijven de meeste hotels uitbreiden.

Nee. AskWhisper ligt boven op de systemen die je al draait, inclusief de boekingsmodule die je gebruikt. Het leest je live data, zet die overal waar een reiziger kijkt, en stuurt reizigers door naar die module met de kamer en de data die ze bekeken. De betaling loopt nooit via AskWhisper.

Nee. AskWhisper leest live data uit je PMS en schrijft terug, en je reserveringen blijven precies waar ze zijn. Het is een laag boven op je bestaande stack, geen vervanging ervan. Hetzelfde geldt voor je channel manager en je sleutelsysteem.

Je past het één keer aan en elk kanaal zegt hetzelfde. De website, de chatantwoorden, de gastenapp en de e-mails lezen allemaal dezelfde set gegevens over je hotel, dus er is geen tweede plek om bij te werken en nergens blijft het tarief van vorig seizoen staan.

Ja. AskWhisper beantwoordt de routinevragen en geeft alles wat een mens vraagt direct door aan je team, in dezelfde inbox, met het hele gesprek erbij. Je team kan op elk moment zelf in een gesprek stappen, en AskWhisper stopt dan met antwoorden in dat gesprek.

Hotelgroepen beheren alle panden vanuit één platform. Je legt je merkstandaarden één keer vast en rolt ze overal uit: consistente gastcommunicatie, check-inflows en upselling in alle panden. Elk pand kan zijn eigen inhoud nog steeds aanpassen binnen de groepsbrede sjablonen.

Nee. Het neemt het repetitieve werk over, zoals dezelfde vragen, de bevestigingen en de herinneringen, en laat het werk dat gasten echt opmerken bij het team. Accommodaties die ermee werken houden doorgaans dezelfde bezetting en zetten de gewonnen uren in op gastgerichte service.

Je houdt hem of je vervangt hem. AskWhisper bouwt een website uit een beschrijving van je accommodatie, maar de berichten, upsells en reviews werken los van wie je site gebouwd heeft. De meeste accommodaties starten met de delen die zichzelf het snelst terugverdienen en verhuizen de website later.

Meestal meer dan voor een groot. Een klein team voelt elk uur dat naar herhaalvragen gaat, dus dezelfde automatisering levert een groter deel van de dag terug. Accommodaties vanaf ongeveer 20 kamers werken ermee, en de berichten en upsells verdienen zichzelf doorgaans terug voor de rest aanstaat.

Vrijwel zeker niet. De prijs is per kamer met een maandelijks minimum, dus een zaak met een handvol kamers valt daar ruim binnen. Kleine accommodaties voelen de winst doorgaans het eerst, want er is niemand anders om de berichten op te vangen. De website en de gastcommunicatie zijn waar de meeste B&B's beginnen.

Elk gastbericht uit WhatsApp, webchat en e-mail komt binnen in één gesprek dat aan de reservering hangt. Er gaat niets verloren. Je team ziet de volledige geschiedenis en context, ongeacht welk kanaal de gast gebruikte. De AI doet wat hij kan en stuurt de rest naar de juiste collega.

Ja. Ontbijt, late check-out, spa-arrangementen, parkeren en lokale ervaringen worden automatisch aangeboden op het juiste moment, op basis van de boekingsgegevens. Aanbiedingen lopen via je eigen kanalen (WhatsApp, gastenapp), dus zonder OTA-commissie. Accommodaties zien gemiddeld 22% meer upsell-omzet per boeking.

Hun verblijfsgegevens, hun digitale sleutel, jouw lokale tips, huisregels en praktische info, en de aanbiedingen die op hen van toepassing zijn. De app leest dezelfde informatie als je website en je chatantwoorden, dus een gast ziet precies wat hij elders ook te horen zou krijgen.

Dan treedt slimme routering in werking. De AI beantwoordt wat hij met zekerheid uit je kennisbank kan halen. Al het andere gaat met volledige context naar je team: het bericht van de gast, de reserveringsgegevens en de gespreksgeschiedenis. De gast hoeft zichzelf nooit te herhalen.

Automatische tevredenheidsflows checken tijdens het verblijf bij gasten in. Tevreden gasten krijgen op het beste moment een duwtje richting een review op Google of TripAdvisor. Ontevreden gasten gaan naar privéfeedback voordat ze op openbare reviewsites belanden, zodat je team het nog kan oplossen terwijl de gast er is.

In de taal waarin de reiziger schrijft. Je team hoeft die taal niet te spreken, en je hebt geen aparte inbox per markt nodig. Het hele gesprek blijft op één plek, dus wie het daarna oppakt ziet alles wat er gezegd is.

Ja. Berichten en telefoontjes worden beantwoord wanneer ze binnenkomen, ook 's nachts en in het weekend. Routinevragen gaan meteen uit je eigen accommodatiegegevens, en alles wat een oordeel vraagt wacht op één plek op je team, met het volledige gesprek erbij.

WhatsApp, e-mail, webchat en telefoon, plus de gesprekken die via je PMS binnenkomen. Alles komt aan in dezelfde inbox, gegroepeerd per reiziger in plaats van per kanaal, dus wie van webchat naar WhatsApp overstapt begint geen tweede gesprek.

Ja, telkens als er een oordeel nodig is. AskWhisper beantwoordt de routinevragen en geeft de rest door aan je team, inclusief het hele gesprek, zodat niemand de reiziger hoeft te vragen zichzelf te herhalen. Je team kan ook op elk moment zelf in een gesprek stappen.

AskWhisper verstuurt de e-mails vóór aankomst en na vertrek, biedt upsells aan op het moment dat een gast het meest geneigd is ja te zeggen, maakt digitale sleutels aan en laat ze verlopen, en stuurt operationele meldingen naar iedereen die verblijft. Je zet het één keer op en daarna loopt het zelf.

Nee. Berichten gaan naar de gasten voor wie ze gelden, op het moment dat ze nuttig zijn. Een gast die al ontbijt kocht krijgt geen ontbijt aangeboden, en wat er uitgaat hangt af van de kamer, het verblijf en de boeking, niet van één lijst met iedereen erop.

Ja. Jij bepaalt wat er aangeboden wordt, aan wie en wanneer, en er gaat niets uit dat je niet zelf hebt ingesteld. De formulering is van jou en de timing ook, en je past beide op één plek aan in plaats van elk bericht apart.

Voor een deel wel. Digitale sleutels en alles wat live reserveringsdata leest, hebben aan beide kanten een ondersteund PMS nodig. Berichten, upsells en de gastenapp niet, dus een hotel zonder gekoppeld PMS draait nog steeds het meeste van wat dit deel van het platform doet.

Nee. Je beschrijft je accommodatie in gewone woorden en AskWhisper bouwt de pagina's, elk rond de beslissing die een reiziger op dat moment maakt. Iets later wijzigen betekent de wijziging beschrijven, niet een ticket bij een bureau indienen en op een offerte wachten.

Ja. AskWhisper is geen boekingsmodule en neemt nooit de betaling over. Je site stuurt reizigers door naar de module die je al gebruikt, met de kamer en de data die ze bekeken, dus de transactie gebeurt precies waar die vandaag ook gebeurt.

Elke pagina leest dezelfde set gegevens als je inbox, je aanbiedingen en je gastenapp. Een tarief of een openingsuur verandert één keer en elk kanaal pikt het op, dus niets loopt vanzelf achter of blijft wachten tot iemand eraan denkt.

Ja. Dezelfde site wordt geschreven voor de talen waarin je verkoopt, en een wijziging die je één keer doet, landt in allemaal. Je onderhoudt geen aparte site per markt, en een reiziger leest de pagina in de taal waarin hij zocht.

Je kunt een werkende site hebben op dezelfde dag dat je je accommodatie beschrijft. Je beschrijft het hotel in gewone woorden, AskWhisper bouwt de pagina's, en je past aan wat niet klopt voordat het live gaat. Geen wachtrij bij een bureau, geen development sprint.

Dan pas je hem aan door te beschrijven wat je anders wilt. Niets zit vast en er is geen ticket nodig, dus je gaat door tot de site bij je accommodatie past. Ook als hij live staat: beschrijf de wijziging en de pagina's volgen.

Het doet dat werk en meer. Dezelfde informatie beantwoordt vragen, bouwt de websitepagina's, vult de e-mails en voedt de gastenapp, dus het is geen apart document dat je team met alles gelijk moet houden. Eén update bereikt elk kanaal.

Iedereen in je team aan wie je toegang geeft. Wijzigingen doe je in gewone taal in plaats van pagina voor pagina, dus er is geen technisch iemand of bureauticket voor nodig. Wat één persoon aanpast, is wat elk kanaal daarna zegt.

Ja. Elke accommodatie houdt haar eigen gegevens, en alles wat de hele groep deelt schrijf je één keer en gebruik je overal. Een groepsbrede regel of een merkafspraak wijzig je op één plek, en de website, chatantwoorden en e-mails van elk pand nemen het over.

Door het automatisch te vragen na check-out. Elke gast krijgt het verzoek terwijl het verblijf nog vers is, de antwoorden komen op één plek binnen, en de goede belanden op je website zonder dat iemand ze overtypt. Niemand in je team hoeft eraan te denken.

Op je eigen website. Het punt is bewijs dat van jou is, naast de kamers waar het over gaat, in plaats van gasten naar een plek te sturen die met je concurreert om de volgende boeking. Zo gepubliceerde reviews werken voor jouw boekingspagina, niet voor die van een OTA.

Dan hoort je team het voordat het een openbare review wordt. Het antwoord komt bij jou terecht in plaats van gepubliceerd te worden, waardoor je het kunt rechtzetten terwijl de gast nog bereikbaar is. Er komt niets negatiefs automatisch op je site.

Jij. Je stelt de regels in voor wat automatisch gepubliceerd wordt, en daarbuiten komt er niets op de site. Je kunt ook zelf elke afzonderlijke review publiceren of weghalen, zodat het bewijs op je website altijd iets blijft waar je achter staat.

Het doet hetzelfde werk met minder moeite. Het verzoek gaat vanzelf uit na check-out, de antwoorden landen op één plek, en de bruikbare komen als bewijs op je site in plaats van in een rapport dat niemand opent. Er is geen aparte enquêtetool nodig.

Ja. WhatsApp, e-mail, webchat, telefoon en de gesprekken die via je PMS binnenkomen, arriveren allemaal in dezelfde inbox, gegroepeerd per reiziger in plaats van per kanaal. Wie via webchat vraagt en op WhatsApp verdergaat, is één gesprek en geen twee.

Ze worden gerouteerd op basis van waar ze over gaan. Een housekeepingverzoek gaat naar housekeeping in plaats van achter een tariefvraag aan de balie te wachten, en wie het oppakt ziet het hele gesprek. Niets hangt af van iemand die eraan denkt door te sturen.

Voor de PMS-kant heb je een ondersteund systeem nodig, want die gesprekken dragen live reserveringsdata. Al het andere, waaronder WhatsApp, e-mail, webchat en telefoon, werkt ongeacht wat je draait. Een hotel zonder gekoppeld PMS krijgt nog steeds één gedeelde inbox.

Die blijven zichtbaar in de gedeelde inbox in plaats van ongelezen in de app van één persoon te blijven staan. Niets hangt af van één medewerker die dienst heeft, en wat blijft wachten staat voor wie er wél is. Het gesprek blijft bij de reiziger horen.

Ja. Routinevragen worden beantwoord op het moment dat ze binnenkomen, uit de gegevens die je hotel al heeft vastgelegd. Alles wat een oordeel vraagt gaat naar je team met het hele gesprek erbij, dus niemand begint bij een leeg scherm of vraagt de reiziger zichzelf te herhalen.

Het antwoordt uit je eigen accommodatiegegevens in plaats van te gokken. Heeft je hotel iets niet vastgelegd, dan gaat de vraag naar een mens in plaats van naar een verzonnen antwoord. Daarom loont het ook om de gegevens over je hotel actueel te houden.

Ja, en dan telt het het meest. Vragen die 's nachts gesteld worden zijn de vragen die anders tot de ochtend wachten, en tegen die tijd heeft de reiziger vaak elders geboekt of het aan een OTA gevraagd. Om drie uur 's nachts gaat een antwoord even snel uit als om drie uur 's middags.

Ja. De AI-receptionist neemt op wanneer je team dat niet kan, antwoordt uit de gegevens die je hotel al heeft vastgelegd, en verbindt de beller door zodra er een mens nodig is. Telefoontjes worden beantwoord buiten kantooruren en tijdens de drukte.

Dan krijgt hij die. Vraagt een gesprek om een oordeel, dan verbindt de AI-receptionist door naar een menselijke receptionist in plaats van de beller in een lus te houden of de lijn te verbreken. Niemand hoeft op te hangen, later terug te bellen of het nog eens uit te leggen.

Alles wat je hotel aan het platform heeft verteld: tarieven, beleid, parkeren, ontbijttijden, routebeschrijving, openingsuren. De AI-receptionist antwoordt uit diezelfde set gegevens die je website en chat gebruiken in plaats van te gokken, en geeft door wat hij niet weet.

Nee. De AI-receptionist vangt de telefoontjes op die je balie niet kan aannemen, vooral buiten kantooruren en tijdens de drukte bij check-in. Het punt is dat je team bij de gast blijft die voor hen staat in plaats van naar een rinkelende telefoon te grijpen.

Door aan te bieden op het moment dat een gast het meest geneigd is ja te zeggen, in het kanaal dat hij al gebruikt. Late check-out de avond ervoor, ontbijt vóór aankomst, een upgrade terwijl hij nog twijfelt. Het aanbod gaat vanzelf uit en het antwoord komt in hetzelfde gesprek terug.

Nee. Aanbiedingen gaan via je eigen kanalen en niet via een OTA, dus wat een gast aan een upgrade of een late check-out uitgeeft, blijft bij jou. Er gaat geen percentage per transactie af en er zit geen derde partij tussen jou en je eigen gast.

Alles wat je al aanbiedt: ontbijt, kamerupgrades, vroege check-in, late check-out, transfers, ervaringen en wat er verder op je lijst staat. Verkoopt je team het vandaag aan de balie, dan kan het vooraf aangeboden worden in het kanaal dat de gast al gebruikt.

Niet als de timing klopt en het aanbod op hen slaat. Gasten krijgen alleen aanbiedingen die bij hun kamer en hun verblijf passen, en wie al iets kocht krijgt het niet nog eens aangeboden. Een upgrade die je aanbiedt terwijl iemand nog twijfelt, leest als service.

Je zet de reis één keer op en hij loopt. Bevestiging, vóór aankomst, tijdens het verblijf en na vertrek: alles gaat op tijd uit naar de gasten voor wie het geldt, zonder dat iemand eraan hoeft te denken. Wat elke gast krijgt hangt af van de kamer, het verblijf en de boeking.

Ja. Eén bericht bereikt elke gast die op dat moment in huis is, precies wat je nodig hebt bij een gesloten zwembad, een lift buiten dienst of een evenement vanavond. Het gaat uit op het kanaal dat elke gast al gebruikt, in de taal waarin hij boekte.

Nee. Wat er uitgaat hangt af van de kamer, het verblijf en de boeking, dus een gezin dat een week in een suite zit krijgt iets anders dan een zakelijke gast van één nacht. Je schrijft de reis één keer en elke gast krijgt het deel dat op hem slaat.

In de taal waarin de gast boekte. Je schrijft elk bericht één keer en het landt in de taal die hij leest, dus je onderhoudt geen aparte reis per markt waarin je verkoopt. Niemand in je team hoeft een sjabloon op nationaliteit te kiezen.

Je verzamelt wat je nodig hebt voordat de gast aankomt, en zijn sleutel verschijnt op zijn telefoon op het moment van check-in. Hij gaat rechtstreeks naar de kamer zonder langs de balie. De sleutel volgt de live reservering, dus hij werkt vanaf check-in en niet eerder.

De sleutel verloopt vanzelf. Niemand hoeft iets te deactiveren, en een sleutel kan de boeking waar hij bij hoort niet overleven, dus een gast die is uitgecheckt krijgt geen deur meer open. Verlengt het verblijf, dan verlengt de sleutel mee zonder dat iemand hem opnieuw uitgeeft.

Ja. Digitale sleutels vragen een ondersteund slotsysteem en een ondersteund PMS, omdat de sleutel aan beide kanten de live reservering moet volgen. Check je opzet tegen de integratielijst voordat je hierop rekent. De rest van het platform hangt er niet van af.

Ja. Digitale check-in haalt de wachtrij weg voor de gasten die die liever overslaan, en houdt je team vrij voor wie wél een mens wil. Niets dwingt een gast naar zijn telefoon, en beide routes leiden naar dezelfde reservering.

Nee. De gastenapp opent in de browser via een link in hun bevestiging, onder jouw eigen merk. Geen bezoek aan een app store, geen download en geen wachtwoord om te bedenken, en dat is precies wat gasten er normaal van weerhoudt een hotelapp ooit te openen.

Je houdt hem niet apart bij. De gastenapp leest dezelfde set gegevens als je website en je e-mails, dus een wijziging die je één keer doet, verschijnt daar ook. Er bestaat geen tweede kopie van je ontbijttijden die in een andere tool veroudert.

Ja. De gastenapp draagt jouw merk en niet het onze: jouw naam, jouw uitstraling, jouw inhoud, jouw tips. Een gast die de link uit zijn bevestiging opent ziet jouw hotel en niet een stuk software van een derde partij met jouw logo erop geplakt.

Ze krijgen meteen antwoord in plaats van te wachten tot de ochtend. Routinevragen over parkeren, ontbijt, inchecken en wifi worden direct in de eigen taal van de reiziger afgehandeld, en alles wat een mens vraagt komt in de wachtrij met het volledige gesprek erbij.

Nee. De berichten, upsells en reviews werken los van wie je website gebouwd heeft. Verhuis je de site wel, dan maak je wijzigingen door ze te beschrijven in plaats van een ticket aan te maken, en dat maakt een eind aan het weken wachten om een prijs te corrigeren.

Elke accommodatie antwoordt uit één kennisbank. Een wijziging aan een regel, een prijs of een set incheckinstructies sla je één keer op en ze staat meteen live in elk gebouw en op elk kanaal. Er is nergens een tweede kopie die kan verouderen.

Ja, en daar gebruiken de meeste aparthotels het voor. Gasten checken in op hun telefoon, krijgen hun toegangsgegevens automatisch, en krijgen op elk uur antwoord zonder dat er iemand ter plaatse is. Personeel blijft bereikbaar, alleen is het niet meer nodig voor een gewone aankomst.

Niet als je de juiste dingen automatiseert. Deurcodes, ontbijturen en routebeschrijvingen zijn informatie die een gast juist en op tijd wil, niet met de hand getikt. Die automatiseren is precies wat je vrijmaakt voor de tips en gesprekken waar gasten je wél voor onthouden.

AskWhisper koppelt met Mews, Cloudbeds, Lighthouse, RoomRaccoon, Apaleo, protel, Clock PMS+ en MyTourist. Bij elk daarvan gaat het om tweerichtingssynchronisatie van reserveringen, profielen van reizigers en berichten die op reserveringsgebeurtenissen starten. De integratiepagina toont wat elke koppeling ondersteunt; nieuwe komen erbij in de volgorde waarin klanten erom vragen.

Ja. AskWhisper koppelt met Salto voor elektronische toegangscontrole. Digitale sleutels worden gemaakt uit live reserveringsdata en op de telefoon van de gast geleverd, waarna ze bij check-in activeren en bij check-out verlopen zonder dat iemand ze deactiveert. Je bestaande sloten en deurbeslag blijven precies zoals ze zijn.

Digitale sleutels worden gemaakt uit je live reserveringsdata en op de telefoon van de gast geleverd, via WhatsApp of de gastenapp. De sleutel activeert op het moment van check-in en verloopt vanzelf bij check-out. Geen plastic kaarten, geen sleutelkluizen en geen handmatige overdracht aan de balie.

Het meeste van AskWhisper werkt zonder. De website, de webchat, de kennisbank, de AI-receptionist en de reis-e-mails draaien allemaal op de gegevens die je ons geeft. Een PMS koppelen voegt de reserveringsgebonden delen toe: de gedeelde inbox, en digitale check-in en sleutels.

AskWhisper antwoordt op WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Gmail, Outlook en de webchat op je eigen website. Elk gesprek komt in één gedeelde inbox, dus een reiziger die het op Instagram vraagt en per e-mail terugkomt blijft voor je team één gesprek.

De meeste koppelingen kosten een paar minuten. Je geeft toegang vanuit je eigen account en reserveringen stromen meteen binnen. Er valt niets te installeren en geen data te verhuizen. Van die eerste koppeling tot een volledig werkend hotel zijn de meeste hotels binnen een paar dagen live.

Nee. Je PMS blijft de bron van waarheid en je data blijft waar ze staat. AskWhisper leest er live uit en schrijft alleen terug wat het verandert, zoals een bevestigde upsell of een voltooide check-in. Koppel je los, dan staat je PMS er precies zo bij als voorheen.

Je koppelt de nieuwe en ontkoppelt de oude. Je website, kennisbank, berichten en journeys staan in AskWhisper en niet in je PMS, dus daar hoeft niets opnieuw gebouwd te worden. Van PMS wisselen is een koppeling omwisselen, geen migratie.

Ja. De Mews-koppeling geeft je automatische journeyberichten, upsellaanbiedingen en digitale check-in, allemaal op live reserveringsdata. Boekingen, gegevens van reizigers en kamerwissels komen binnen op het moment dat ze in Mews gebeuren, en voltooide check-ins en bevestigde extra's gaan terug naar het juiste folio.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen Mews-account, wat een paar minuten kost. Geen API-sleutels opzoeken, niets installeren en geen data verhuizen. Je panden, kamertypes en tarieven verschijnen meteen, en jij kiest welke journeys lopen. De meeste hotels zijn binnen een paar dagen live.

Ja. Lighthouse koppelen brengt reserveringen uit elk kanaal dat het beheert naar AskWhisper, met gegevens van reizigers, data en tarieven erbij. Op die data draaien automatische journeyberichten, upsellaanbiedingen en digitale check-in, en voltooide check-ins gaan terug zodat beide systemen kloppen.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen Lighthouse-account, wat een paar minuten kost. Er wordt niets geïnstalleerd en er verhuist geen data. Je panden en tarieven verschijnen in AskWhisper om na te kijken, waarna je de journeys en upsells aanzet die je wil.

Ja, en één koppeling dekt alle drie de delen van RoomRaccoon: de PMS, de channel manager en de boekingsmotor. Elke reservering bereikt AskWhisper ongeacht het kanaal, en voedt journeyberichten, upsells en digitale check-in zonder dat iemand een boeking opnieuw invoert.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen RoomRaccoon-account. Er valt niets te installeren en je hoeft geen exportbestand te maken. Je kamers en tarieven komen meteen binnen, je kijkt ze één keer na en kiest daarna welke journeys en upsells lopen.

Ja, via de officiële Cloudbeds Marketplace. Reserveringen en gegevens van reizigers synchroniseren beide kanten op, wat automatische journeyberichten, upsellaanbiedingen en digitale check-in voedt. Bevestigde extra's gaan terug naar het juiste folio, zodat je rekening in Cloudbeds klopt zonder dat iemand er handwerk aan heeft.

Je installeert AskWhisper via de Cloudbeds Marketplace en keurt de koppeling goed. Dat zijn een paar klikken en geen maatwerk. Je panden en tarieven verschijnen meteen in AskWhisper. Er staat ook een stap-voor-stap installatiegids op deze site als je wil meelezen.

Ja. Apaleo koppelt via OAuth, en de webhooks duwen elke wijziging naar AskWhisper op het moment dat ze gebeurt, niet volgens een schema. Daardoor starten berichten op echte gebeurtenissen. Groepen met meerdere panden draaien vanuit één plek en de open API sluit niets af.

Je geeft AskWhisper toegang via OAuth vanuit je eigen Apaleo-account, wat een paar minuten kost. Webhooks worden automatisch geregistreerd, dus je hoeft niets handmatig in te stellen. Je panden, kamertypes en tarieven verschijnen meteen, voor elk pand in de groep.

Ja. Met protel gekoppeld stromen reserveringen, gegevens van reizigers en kamerwissels live naar AskWhisper, dat daarmee antwoordt op je website, via WhatsApp en per e-mail. Voltooide check-ins en bevestigde upsells gaan terug naar protel, zodat beide systemen kloppen zonder dat iemand iets overtypt.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen protel-account. Er wordt niets geïnstalleerd, er verhuist niets en je hebt geen ontwikkelaar nodig. Je panden en tarieven komen binnen om één keer na te kijken, waarna je kiest welke journeys, upsells en check-instappen lopen.

Ja. Clock PMS+ voert elke boeking aan AskWhisper met data, kamertype en gegevens van de reiziger, en elke boeking wordt getimede journeyberichten, upsellaanbiedingen en digitale check-in. Bevestigde extra's en voltooide check-ins gaan terug, zodat Clock PMS+ de bron van waarheid blijft.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen Clock PMS+-account. Er valt niets te installeren en geen data te verplaatsen. Je kamers en tarieven verschijnen meteen om na te kijken, en van daaruit kies je welke journeys, upsells en check-instappen moeten lopen.

Ja, en het past goed bij de kleinere panden waarvoor MyTourist gebouwd is. Boekingen, gegevens van reizigers en registratiedata stromen naar AskWhisper, dat vervolgens zelf berichten, upsells en check-in afhandelt. Er is geen receptiedienst nodig om het draaiende te houden.

Je linkt je MyTourist-account en AskWhisper begint meteen boekingen te lezen. De setup is bewust kort voor kleine teams: koppelen, nakijken wat er binnenkwam, live gaan. Er valt niets te installeren, niets te verhuizen en achteraf niets te onderhouden. De meeste panden zijn binnen een paar dagen live.

Ja. Salto is onze koppeling voor toegangscontrole. Digitale sleutels worden gemaakt uit live reserveringsdata en op de telefoon van de reiziger gezet voor aankomst. Ze gaan aan op het inchecktijdstip en vervallen vanzelf bij checkout. Geen plastic kaarten, geen sleutelkluis, geen overdracht aan een balie.

Nee. De koppeling draait op het Salto-systeem dat al op je deuren zit. Er wordt niets vervangen en niets herbedraad. AskWhisper vraagt Salto om een sleutel en Salto maakt ze aan, dus je bestaande hardware, deuren en toegangspunten blijven precies zoals ze zijn.

Ja. WhatsApp is het kanaal dat de meeste reizigers al openhebben, en AskWhisper antwoordt daar binnen seconden, in hun eigen taal, op elk uur. Journeyberichten, upsellaanbiedingen en digitale sleutels gaan er ook over, en elk gesprek komt in één gedeelde inbox.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen WhatsApp Business-account. Je nummer, je geschiedenis en je profiel blijven waar ze zijn. Daarna beantwoord je een korte reeks vragen over je hotel, waar de antwoorden uit komen, en zet je het aan.

Ja. Instagram-DM's worden binnen seconden beantwoord in plaats van op te stapelen, en dat telt: de meeste zijn vragen over tarieven, kamers en beschikbaarheid van mensen die dicht bij een boeking zitten. Elk gesprek komt in dezelfde gedeelde inbox als WhatsApp en e-mail.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen Instagram-businessaccount, wat een paar minuten kost. Je handle, volgers en berichtgeschiedenis blijven precies zoals ze zijn. Je beantwoordt één keer een korte reeks vragen over je hotel, en vanaf dat moment worden DM's binnen seconden beantwoord.

Ja. Messenger-gesprekken krijgen binnen seconden een echt antwoord, op elk uur, in de taal van de reiziger. Ze komen bij WhatsApp, Instagram en e-mail in één gedeelde inbox in plaats van in een apart tabblad, dus niets wacht tot iemand eraan denkt te kijken.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen Facebookpagina, wat een paar minuten kost. Je pagina, volgers en berichtgeschiedenis blijven precies zoals ze zijn. Na een korte reeks vragen over je hotel worden Messenger-vragen beantwoord, en je team kan elk gesprek op elk moment overnemen.

Ja. E-mail van reizigers komt in dezelfde gedeelde inbox als WhatsApp en Instagram, met de bijbehorende boeking er al bij en een antwoord al klaargezet. Je team keurt goed in plaats van te schrijven, en een gesprek dat in de chat begint en per mail eindigt blijft één gesprek.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen Gmail-account. Je adres blijft van jou en je archief blijft staan waar het staat: AskWhisper leest wat binnenkomt en schrijft voor wat teruggaat. Er gaat niets weg tenzij de regels die jij instelt het toelaten.

Ja. Outlook-mail komt bij elk ander bericht in één gedeelde inbox, met de boeking erbij en een antwoord klaargezet, dus niemand spit door een thread om te zien wie er schrijft. E-mails voor aankomst, tijdens het verblijf en erna gaan vanuit dezelfde plek weg.

Je geeft AskWhisper toegang vanuit je eigen Outlook-account. Je mailbox blijft van jou en er wordt niets verhuisd. Mail komt daarna binnen in de gedeelde inbox met antwoorden klaargezet bij de boeking, en er gaat niets weg tenzij jouw regels het toelaten.

Sleutels worden gegenereerd uit live reserveringsdata en op de telefoon van de gast geleverd, actief bij check-in en vervallen bij check-out. Het slotsysteem van elk gebouw koppel je één keer, en de gast ziet alleen toegang tot de unit die hij boekte, in het gebouw waar hij hem boekte.

Ja. Een PMS-koppeling voegt automatische timing op basis van echte reserveringen toe, maar is niet nodig om te starten. Zonder koppeling krijg je nog steeds de website, de gastcommunicatie, de kennisbank en het verzamelen van reviews, en je kan later koppelen zonder iets over te doen.

AskWhisper start op €7 per kamer per maand, met een minimum van €21 per maand en €399 eenmalige opstartkosten. Dat dekt de communicatiesuite. Een hotelwebsite kost €4 per kamer per maand, voice AI €2 en digitale sleutels €2. Hotelgroepen met specifieke wensen kunnen een custom partnership afspreken.

De contractvoorwaarden hangen af van de grootte en de opzet van je accommodatie, dus vraag ons team naar de details. De afspraken zijn flexibel en lopen van één B&B tot grote hotelgroepen. Niets in het platform zet je data vast: je PMS, boekingsmodule en reserveringen blijven waar ze zijn.

Per kamer, over de hele portefeuille heen, met prijzen op maat voor groepen en complexere opzetten. Accommodaties beheer je samen in plaats van als losse accounts, dus een gebouw toevoegen betekent geen nieuw abonnement en niets opnieuw instellen.

Ja. De prijs is per kamer per maand, en een serviced apartment telt als een kamer, in welk gebouw het ook zit. Uitbatingen met meerdere adressen onder één merk krijgen een offerte als groep in plaats van losse abonnementen.

De meeste accommodaties gaan binnen een paar dagen live. Je beschrijft de accommodatie, de eerste versie van alles wat je hebt aangezet komt uit die beschrijving terug, en je PMS koppelen is een kwestie van toegang goedkeuren. Er is geen migratie en geen invoerproject om eerst door te werken.

Nee. Alles bewerk je op één plek, in gewone taal, net zoals je de accommodatie in het begin beschreef. Een PMS of sleutelsysteem koppelen doe je door toegang goed te keuren, niet door iets te schrijven. Er is niets te hosten, updaten of patchen.

AskWhisper schrijft de eerste versie uit jouw beschrijving, daarna bewerk je die. Dat geldt voor je websitepagina's, de antwoorden die de chat geeft en de reis-e-mails. Wat je aanpast is wat een reiziger ziet, en een wijziging die je één keer doet geldt overal waar dat gegeven staat.

Ja, volledig. Elk bericht, de gastenapp en de automatische reizen dragen jouw merk: jouw tone of voice, jouw visuele identiteit, jouw woorden. Je past het aan vanaf één plek, in gewone taal, en wat je aanpast is wat de gast op elk kanaal ziet.

Je past het aan in het dashboard wanneer je wilt, en het geldt meteen op elk kanaal. De website, de chatantwoorden, de e-mails en de gastenapp lezen allemaal dezelfde set gegevens over je hotel, dus er blijft geen tweede plek over waar de oude versie staat.

Wie de antwoorden al kent. Wijzigingen maak je door ze in gewone taal te beschrijven in plaats van een CMS te bewerken, dus een receptionist kan de ontbijturen corrigeren zonder een ticket aan te maken. Er is geen aparte beheerder en geen technische eigenaar nodig.

Eén accommodatie gaat eerst live, en de opzet die daaruit komt wordt het sjabloon voor de rest. Huisregels, gastreizen en aanbiedingen stel je één keer in op groepsniveau en elk gebouw erft ze, met ruimte om af te wijken waar dat echt nodig is. Een locatie die er later bij komt, hergebruikt hetzelfde sjabloon.

Accommodaties die AskWhisper gebruiken zien 34% minder telefoontjes aan de balie, ruim 70% minder herhaalvragen en 22% meer upsell-omzet per boeking, naast meetbaar hogere tevredenheidsscores. Die cijfers worden doorgaans binnen de eerste drie maanden bereikt.

De meeste accommodaties zien meetbare verbetering binnen de eerste maand. De reactietijd van de AI zakt vanaf dag één onder de vijf seconden, dus het verschil in hoe snel reizigers antwoord krijgen is meteen merkbaar. Operationele besparing en upsell-omzet bouwen daarna op naarmate je reizen scherper worden.

Ja. De getoonde cijfers zijn representatief voor accommodaties die de reisberichten, AI-antwoorden en upselling van AskWhisper samen draaien, en niet één onderdeel apart. Resultaten variëren met de grootte van de accommodatie, het aantal gasten en hoe de reizen zijn ingericht, dus je eigen cijfers zullen afwijken.

Omdat die accommodaties er nog niet mee ingestemd hebben genoemd te worden. De kamertallen, steden, systemen en cijfers zijn allemaal echt en komen van de accommodatie zelf; alleen de naam houden we achter. Stemt een hotel toe, dan werken we de bestaande case bij in plaats van hem te herschrijven.

AskWhisper draait bij accommodaties vanaf ongeveer 20 kamers tot groepen van enkele honderden units. De gepubliceerde cases gaan over een boutiquehotel met 45 kamers, een stadshotel met 90 kamers en een aparthotelgroep met drie vestigingen. Kleinere accommodaties voelen de winst op berichten en upsells doorgaans het eerst, omdat er minder mensen zijn om het werk op te vangen.

AskWhisper is het dichtstbijzijnde alternatief voor een onafhankelijk hotel dat meer wil dan een chatbot. HiJiffy richt zich op AI-berichten en een chatbot voor boekingsconversie. AskWhisper dekt datzelfde terrein en voegt de website, een branded gastenapp, commissievrije upsells en digitale sleutels toe, allemaal lezend uit één set gegevens.

Nee. HiJiffy is een communicatiehub voor gasten: chat, berichten en een chatbot voor boekingsconversie die op je bestaande website staat. AskWhisper bouwt de website zelf uit een beschrijving van je accommodatie, en diezelfde inhoud voedt daarna de chatantwoorden, de gastenapp en de reis-e-mails.

HiJiffy rekent per accommodatie, vanaf EUR 99 per maand, met een aantal functies in de Premium-laag van EUR 319. AskWhisper rekent per kamer, vanaf EUR 7 per kamer per maand met een minimum van EUR 21. Per kamer pakt meestal gunstiger uit voor kleinere accommodaties.

Ja, en er hoeft niets gemigreerd te worden. AskWhisper ligt boven op het PMS, de channel manager en de boekingsmodule die je al draait, dus je reserveringen blijven waar ze zijn. Je beschrijft de accommodatie, checkt wat eruit komt, en koppelt dezelfde systemen.

AskWhisper is het alternatief voor een hotel dat de gastenapp en de website uit dezelfde inhoud wil laten lopen. Duve is een volwassen guest experience-platform rond online check-in. AskWhisper dekt check-in en de app ook, en voegt de website toe die je bouwt door je accommodatie te beschrijven.

Nee. Duve levert een gastenapp en online check-in die naast je bestaande website staan. AskWhisper bouwt de website uit een beschrijving van je accommodatie, en elke pagina leest daarna dezelfde gegevens als de chatantwoorden, de gastenapp en de e-mails, dus één wijziging werkt alles bij.

Duve past bij accommodaties die vooral een verzorgde check-in en gastenapp willen en hun website en berichten al geregeld hebben. AskWhisper past bij accommodaties die de hele traveller journey op één plek willen, van het eerste websitebezoek tot de e-mail na vertrek.

Ja. AskWhisper koppelt met hetzelfde PMS en slotsysteem in plaats van ze te vervangen, dus je reserveringen en deurbeslag blijven precies zoals ze zijn. Je beschrijft de accommodatie, bekijkt de eerste versie van alles wat je aanzette, en keurt toegang goed.

AskWhisper is het alternatief dat voor onafhankelijke Europese accommodaties is gebouwd. Canary is een guest management system dat het sterkst staat bij grotere Amerikaanse hotels, met check-in, betalingen en upsells. AskWhisper dekt berichten, upsells, check-in en sleutels, en voegt de website toe, vanaf EUR 7 per kamer.

Nee. Canary is een guest management system voor check-in, betalingen en upselling rond de website die je al draait. AskWhisper bouwt de website zelf uit een geschreven beschrijving van de accommodatie en houdt hem daarna vanzelf gelijk met de chatantwoorden, de gastenapp en de reis-e-mails.

Canary offreert per accommodatie en richt zich doorgaans op grotere hotels en groepen. AskWhisper publiceert prijzen per kamer vanaf EUR 7 per kamer per maand, met een minimum van EUR 21 en EUR 399 eenmalige opstartkosten. Kleinere onafhankelijken komen met prijs per kamer meestal lager uit.

Ja. AskWhisper leest uit je PMS en schrijft terug in plaats van het te vervangen, dus reserveringen, betalingen en deurbeslag blijven ongemoeid. De opzet is je accommodatie beschrijven en toegang goedkeuren tot de systemen die Canary ook al koppelt. De meeste accommodaties gaan binnen een paar dagen live.

AskWhisper is het alternatief voor een hotel dat meer wil dan berichten. Runnr.ai is een jong Europees AI-first platform gericht op WhatsApp-automatisering en snelle opzet. AskWhisper dekt datzelfde berichtenterrein en voegt de website, de gastenapp, commissievrije upsells en digitale sleutels toe.

Runnr.ai concentreert zich op AI-berichten, vooral WhatsApp, van boeking tot na het verblijf. AskWhisper begint eerder, bij de website waarop een reiziger landt voordat hij boekt, en draagt dezelfde inhoud door naar de chat, de gastenapp, de upsells en de e-mails na check-out.

Runnr.ai past bij een accommodatie die snel WhatsApp-automatisering wil draaien en verder niets wil veranderen. AskWhisper past bij een accommodatie die ook wil dat website, gastenapp en upsells dezelfde inhoud lezen, zodat een prijs of beleid dat je één keer wijzigt overal klopt.

Ja. Allebei liggen ze boven op je PMS in plaats van het te vervangen, dus de overstap is een kwestie van je accommodatie beschrijven, bekijken wat eruit komt, en AskWhisper op dezelfde systemen richten. Je reserveringen, boekingsmodule en betalingen blijven onaangeroerd.

AskWhisper is het alternatief voor Europese onafhankelijken. Akia is een berichten- en automatiseringsplatform gericht op de Amerikaanse markt en gebruikt door meerdere grote hotelmerken. AskWhisper dekt berichten en automatisering ook, voegt de website en gastenapp toe, en rekent per kamer vanaf EUR 7 per maand.

Akia richt zich op berichten en automatisering rond de systemen die een hotel al draait. AskWhisper bouwt de website uit een beschrijving van je accommodatie en bevat een branded gastenapp zonder download, allebei lezend uit dezelfde set gegevens als de chatantwoorden en de reis-e-mails.

Akia offreert per accommodatie op aanvraag. AskWhisper publiceert zijn prijzen: EUR 7 per kamer per maand voor de communicatiesuite, EUR 4 voor de website, EUR 2 elk voor voice AI en digitale sleutels, met een minimum van EUR 21. Gepubliceerde prijzen per kamer zijn op kleine schaal makkelijker te vergelijken.

Ja. AskWhisper koppelt met je PMS en channel manager in plaats van ze te vervangen, dus er verandert niets aan je reserveringen. Je beschrijft de accommodatie, bewerkt de eerste versie van wat je aanzette, en keurt toegang goed tot dezelfde systemen. De meeste accommodaties gaan binnen een paar dagen live.