AskWhisper

Service van een groot hotel, team van een klein

Je team is goed. Er zijn er alleen te weinig, en te veel van hun dag gaat op aan dingen waar geen mens voor nodig is.

Bekijk wat het kost

Dit ben jij als

  • 20 tot 150 kamers en één team dat alles doet
  • Niemand voltijds bezig met upsells
  • Een website die je niet kan aanpassen zonder te mailen
  • Late aankomsten die op iemands privételefoon binnenkomen

Klinkt dit bekend?

Drie dingen die we in bijna elk gesprek met een onafhankelijk hotel horen.

  • Dezelfde zes vragen komen de hele ochtend telefonisch binnen, en de gast aan de balie staat te wachten terwijl je ze beantwoordt.

  • Ontbijt en late check-out verkopen alleen als iemand eraan denkt om ze aan te bieden, en op een drukke shift denkt niemand eraan.

  • Een prijs op de website aanpassen betekent het bureau mailen en een week wachten tot je het live ziet.

Wat er verandert

  • Maak van meer kijkers boekers

    Reizigers krijgen binnen seconden antwoord, op het kanaal waar ze het vroegen en in hun eigen taal. Wie anders was afgehaakt naar een OTA, boekt nu bij jou.

  • Meer verdienen per verblijf

    Ontbijt, late check-out en lokale ervaringen worden aangeboden op het moment dat een gast er het meest zin in heeft. Direct, dus je houdt alles.

  • Tijd terug voor je team

    De routinevragen bereiken geen mens meer. Wat overblijft is het conciërgewerk waar je team echt goed in is.

Waar je begint

De meeste onafhankelijke hotels zetten deze als eerste aan, in deze volgorde.

Hangt aan wat je al draait

Een hotel zoals het jouwe

Vragen van onafhankelijke hotels

Is AskWhisper de moeite voor een hotel met een klein team?

Meestal meer dan voor een groot. Een klein team voelt elk uur dat naar herhaalvragen gaat, dus dezelfde automatisering levert een groter deel van de dag terug. Accommodaties vanaf ongeveer 20 kamers werken ermee, en de berichten en upsells verdienen zichzelf doorgaans terug voor de rest aanstaat.

Wat gebeurt er met gasten die berichten als onze balie dicht is?

Ze krijgen meteen antwoord in plaats van te wachten tot de ochtend. Routinevragen over parkeren, ontbijt, inchecken en wifi worden direct in de eigen taal van de reiziger afgehandeld, en alles wat een mens vraagt komt in de wachtrij met het volledige gesprek erbij.

Moeten we ons webbureau verlaten om AskWhisper te gebruiken?

Nee. De berichten, upsells en reviews werken los van wie je website gebouwd heeft. Verhuis je de site wel, dan maak je wijzigingen door ze te beschrijven in plaats van een ticket aan te maken, en dat maakt een eind aan het weken wachten om een prijs te corrigeren.

Niet helemaal jouw soort zaak?

Wil je dit in jouw hotel?
Just Ask Whisper.

Beschrijf je accommodatie en zie de website zichzelf bouwen. De berichten, de upsells en de reviews draaien vanaf dezelfde plek.