AskWhisper

Upsells die zichzelf verkopen

Ontbijt, later uitchecken, een tafel, een upgrade: aangeboden op het moment dat een gast het meest kans maakt om ja te zeggen, via je eigen kanalen.

Een gekoelde fles en twee glazen op een terrastafel

Hoe het werkt

Drie stappen, op volgorde

  1. Stel in wat je verkoopt

    Ontbijt, upgrades, later uitchecken, transfers, wat je ook aanbiedt.

  2. Kies het moment

    De aanbieding gaat de deur uit wanneer ze het meeste kans maakt, niet op de dag dat ze aankomen.

  3. Ze gaat de deur uit

    Via je eigen kanalen, dus er komt geen commissie bovenop.

De oude manier, en deze

  • Een upgrade aanbieden

    Zonder AskWhisper

    Een ongemakkelijk praatje aan de balie

    Met AskWhisper

    Aangeboden op het juiste moment

  • Commissie op extra's

    Zonder AskWhisper

    Op elke betaald

    Met AskWhisper

    Verkocht via je eigen kanalen

  • Wanneer de aanbieding uitgaat

    Zonder AskWhisper

    Op de dag van aankomst, te laat

    Met AskWhisper

    De avond voor check-out

  • Wie wat aangeboden krijgt

    Zonder AskWhisper

    Iedereen hetzelfde

    Met AskWhisper

    Alleen de gasten voor wie het geldt

Wat er in zit

  • Wat je verkoopt, jouw prijzen

    Ontbijt, upgrades, later uitchecken, transfers, belevingen.

  • Aangeboden aan de juiste gasten

    Een gast die het ontbijt al kocht, krijgt geen ontbijt aangeboden.

  • Getimed op het verblijf

    Voor aankomst, halfweg het verblijf, de avond voor check-out.

  • In de chat waar ze al zitten

    Geen nieuwe app, geen nieuwe login.

  • In de e-mail voor aankomst

    Waar ze toch al over hun verblijf aan het lezen zijn.

  • In de gast-app

    Naast hun boeking in plaats van in een aparte inbox.

Waarom timing het hele beeld nodig heeft

Het juiste moment is alleen te kennen als je het hele verblijf ziet. Dit leest dezelfde boekings-, kamer- en verblijfsdetails als je inbox en je gast-app, dus het later uitchecken wordt de avond ervoor aangeboden in plaats van op de dag van aankomst, en nooit aan iemand die het al heeft.

Upsellen dat loopt van boeking tot na het verblijf
  1. Ontdekking
  2. Boeking (dit deel)
  3. Voor aankomst (dit deel)
  4. Tijdens het verblijf (dit deel)
  5. Na het verblijf (dit deel)

Wat je eraan hebt

  • Meer omzet

    Meer verdiend per verblijf, zonder dat iemand erachteraan moet of de ongemakkelijke vraag moet stellen.

  • Meer conversie

    Meer van de reizigers die je vinden, boeken direct via je eigen kanalen.

  • Meer tijd

    Minder kopiëren en wisselen tussen tools, meer tijd om te hosten.

Vragen die hoteliers stellen

Hoe verkopen hotels meer upsells zonder het aan de balie te vragen?

Door aan te bieden op het moment dat een gast het meest geneigd is ja te zeggen, in het kanaal dat hij al gebruikt. Late check-out de avond ervoor, ontbijt vóór aankomst, een upgrade terwijl hij nog twijfelt. Het aanbod gaat vanzelf uit en het antwoord komt in hetzelfde gesprek terug.

Betaal ik hier commissie over?

Nee. Aanbiedingen gaan via je eigen kanalen en niet via een OTA, dus wat een gast aan een upgrade of een late check-out uitgeeft, blijft bij jou. Er gaat geen percentage per transactie af en er zit geen derde partij tussen jou en je eigen gast.

Wat kan ik op deze manier verkopen?

Alles wat je al aanbiedt: ontbijt, kamerupgrades, vroege check-in, late check-out, transfers, ervaringen en wat er verder op je lijst staat. Verkoopt je team het vandaag aan de balie, dan kan het vooraf aangeboden worden in het kanaal dat de gast al gebruikt.

Vinden gasten het opdringerig?

Niet als de timing klopt en het aanbod op hen slaat. Gasten krijgen alleen aanbiedingen die bij hun kamer en hun verblijf passen, en wie al iets kocht krijgt het niet nog eens aangeboden. Een upgrade die je aanbiedt terwijl iemand nog twijfelt, leest als service.

Waar het nog mee samenwerkt

Alles in de handen van je hotel

Wil je meer verdienen per verblijf?
Just Ask Whisper.

Ontbijt, later uitchecken, een tafel, een upgrade: aangeboden op het moment dat een gast het meest kans maakt om ja te zeggen, via je eigen kanalen.