Wat we leerden van hotels zoals het jouwe
Gastcommunicatie, upselling, inchecken en de systemen eronder. Korte stukken, geschreven om te gebruiken en niet om te bewonderen.
Vind het stuk dat je nodig hebt
Filter op waar je deze week mee bezig bent.
7 artikels
2 min lezen- Berichten
- Gastbeleving
Gastcommunicatie in hotels: van boeking tot checkout
Gastcommunicatie is een reis van boeking tot checkout en daarna. Leer hoe je op elk contactmoment het juiste bericht opstelt om tevredenheid, reviews en herhaalde boekingen te stimuleren.
2 min lezen- Operations
- AI
5 manieren waarop hotels de werkdruk aan de receptie kunnen verlagen met AI
Receptieteams besteden het grootste deel van hun tijd aan repetitieve vragen en administratieve taken. Hier zijn 5 praktische manieren waarop AI die werkdruk kan verlagen en medewerkers kan vrijmaken voor oprechte gastvrijheid.
2 min lezen- Berichten
- Automatisering
Automatisering van gastberichten: wat automatiseren en wat menselijk houden
Niet elk gastbericht heeft een menselijk antwoord nodig. Ontdek welke hotelinteracties je kunt automatiseren voor snelheid en efficiëntie, en welke je persoonlijk moet houden voor de beste gastervaring.
2 min lezen- PMS
- Automatisering
PMS-integratiegids: je hotelsystemen verbinden
Je PMS is de ruggengraat van de hoteloperatie. Leer hoe je het verbindt met communicatie- en gastervaringstools voor naadloze datastromen, minder administratie en betere gastservice.
2 min lezen- Inchecken
- Automatisering
Contactloze hotel check-in: best practices voor een naadloze gastervaring
Gasten verwachten dat ze de wachtrij kunnen overslaan en digitaal kunnen inchecken. Ontdek de best practices voor het implementeren van contactloze check-in die tijd bespaart voor medewerkers en gasten verrast vanaf het moment van aankomst.
3 min lezen- Berichten
Waarom je vandaag nog moet beginnen met WhatsApp
Reizigers verwachten snelle, persoonlijke communicatie - en dat is precies wat WhatsApp biedt. Hotels kunnen hun service versnellen, de druk op de receptie verlichten en nieuwe inkomstenbronnen aanboren. De vraag is niet óf je WhatsApp gaat gebruiken, maar hoe snel je begint.
2 min lezen- AI
- Gastbeleving
AI in hotels creëert meer ruimte voor persoonlijke service
Wanneer mensen horen over AI in hotels, denken ze vaak aan robots bij de receptie of digitale check-ins zonder personeel. De werkelijkheid is anders. Kunstmatige intelligentie in de hospitality draait niet om het vervangen van mensen. Het gaat om het ondersteunen van medewerkers zodat zij meer oprechte, persoonlijke gastervaringen kunnen bieden.
Wil je dit in jouw hotel draaien?
Just Ask Whisper.
Beschrijf je accommodatie en zie de website zichzelf bouwen. Alles wat daarna komt, de berichten, de upsells, de reviews, draait vanaf dezelfde plek.