In Google Analytics zie je nu hoeveel reizigers je hotelwebsite bereiken via ChatGPT, Gemini of Claude. Sinds 13 mei 2026 deelt GA4 dat verkeer in een eigen kanaal in, zonder dat je iets hoeft in te stellen. Het nakijken duurt ongeveer vijf minuten.
Die vijf minuten zijn het waard. Bij Hotel Harmony in Gent kwam in een volledige week Google Analytics, enkele weken nadat de website was vernieuwd, meer dan één op de tien bezoeken binnen via een AI-assistent. Alleen organisch zoeken en direct verkeer brachten meer. Eén hotel en één week is geen benchmark voor de sector, maar het toont wel dat het getal groot genoeg kan zijn om ertoe te doen.
Na deze gids weet je hoeveel bezoeken AI-assistenten naar je website sturen, hoe dat zich verhoudt tot je andere kanalen, en waarom het echte getal waarschijnlijk hoger ligt.
Draait je website op AskWhisper? GA4 vertelt je hoeveel reizigers AI-assistenten naar je sturen. Het dashboard voor AI-zichtbaarheid in het AskWhisper-platform toont de andere helft: of die assistenten je hotel wel aanraden. Elke week stelt het hun de vragen die reizigers stellen, toont het welke hotels ze in jouw plaats noemen en markeert het antwoorden die een feit over je hotel verkeerd hebben, met suggesties voor je website.
Wat je nodig hebt voor je begint
- Toegang tot de Google Analytics 4-property van je hotel. Kijkrechten volstaan om de rapporten te lezen.
- GA4 geïnstalleerd op je website, niet alleen op je boekingsmodule.
- Liefst klikken naar de boekingsmodule gemeten als belangrijke gebeurtenis, zodat je ziet of AI-bezoekers ook boeken. Heb je dat niet, dan kun je stap 1 tot 3 toch doen.
Stap 1: Open het rapport Verkeersacquisitie
Ga in GA4 naar Rapporten, dan Acquisitie, dan Verkeersacquisitie. Laat de periode beginnen na 13 mei 2026, toen het nieuwe kanaal er kwam. De laatste 28 dagen is een goede eerste blik.
Dit rapport toont waar de sessies op je website vandaan komen, gegroepeerd in kanalen zoals Organic Search, Direct, Referral en Paid Search.
Stap 2: Zoek de rij AI Assistant
Controleer of de tabel gegroepeerd is op Standaard kanaalgroep van sessie, wat de standaardinstelling is. Zoek dan de rij AI Assistant.
Google kondigde het kanaal aan op 13 mei 2026. Herkent GA4 een bezoek als afkomstig van een AI-assistent, dan zet het het medium op "ai-assistant", de campagne op "(ai-assistant)" en plaatst het de sessie in het kanaal AI Assistant. Google noemt ChatGPT, Gemini en Claude als voorbeeld, maar heeft de volledige lijst van herkende assistenten niet gepubliceerd.
Vergelijk de rij AI Assistant met Organic Search, Direct en Referral. Het aandeel in je sessies zegt meer dan het absolute aantal: 40 bezoeken betekent op zich weinig, maar 40 op 400 is de één op tien die Hotel Harmony zag.
Staat AI Assistant in je top vijf van kanalen, dan vragen reizigers chatbots nu al naar je hotel.
Stap 3: Kijk terug vóór mei met de dimensie Sessiebron
Vóór 13 mei kwam verkeer van AI-chatbots terecht in het kanaal Referral. Wil je de maanden zien voor het nieuwe kanaal er was, zet de primaire dimensie dan op Sessiebron en zoek in de tabel naar de domeinen van de grootste assistenten:
- chatgpt.com
- gemini.google.com
- claude.ai
- perplexity.ai
- copilot.microsoft.com
Zo krijg je een ruwe trend: groeide het AI-verkeer al voordat Google het een naam gaf? De lijst is een vertrekpunt voor je zoektocht, niet de lijst van assistenten die Google herkent.
Stap 4: Bekijk wat AI-bezoekers daarna doen
Verkeer telt pas als het boekt. Voeg je klik naar de boekingsmodule toe aan het rapport, als belangrijke gebeurtenis, en vergelijk de rij AI Assistant met je andere kanalen: engagementpercentage, belangrijke gebeurtenissen en het percentage belangrijke gebeurtenissen.
Een reiziger die via ChatGPT binnenkomt, heeft vaak zijn vraag al gesteld en werd bewust naar jou gestuurd. Of die ook boekt, hangt af van wat hij bij aankomst vindt: de prijs, de kamer, het antwoord op de vraag die de chatbot niet helemaal kon geven.
Het getal om in de gaten te houden is hoeveel AI-bezoekers je boekingsmodule bereiken.
Waarom het getal dat je ziet een ondergrens is
Het kanaal AI Assistant telt alleen bezoeken die GA4 herkent aan de referrer, het adres dat een browser doorgeeft wanneer iemand op een link klikt. Zoals Search Engine Journal opmerkt, kan GA4 een bezoek alleen in het kanaal plaatsen als het de assistent aan de referrer herkent. Sommige apps en browsers sturen er geen mee, en die bezoeken belanden in Direct.
Drie andere dingen houden het getal laag:
- Overgetypte bezoeken. Een reiziger die de naam van je hotel in een antwoord van een chatbot leest en die dan in Google intypt, verschijnt als Organic Search, niet als AI.
- Niet-vermelde assistenten. Google heeft niet gepubliceerd welke assistenten het herkent, dus verkeer van een kleinere kan nog in Referral zitten.
- Mobiele apps. Links die je opent vanuit de app van een chatbot geven niet altijd een referrer door.
Welk aandeel je ook ziet in de rij AI Assistant, de echte invloed van AI-assistenten op je boekingen is groter.
Lees de rij AI Assistant als het minimum, nooit als het totaal.
Wat je met het getal doet
| Wat je ziet | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| Helemaal geen rij AI Assistant | AI-assistenten raden je website niet aan, of geen van die bezoeken gaf een referrer door | Lees waarom hotels niet verschijnen in AI-zoekresultaten en regel eerst de basis |
| Een klein aandeel, onder 2% | Je wordt genoemd, maar zelden | Zorg dat je website de vragen van reizigers beantwoordt, in tekst, op de pagina's waar chatbots naar linken |
| Een aandeel zoals bij Hotel Harmony, één op tien | AI-assistenten zijn een echt kanaal voor je | Volg het maandelijks op, en kijk of AI-bezoekers je boekingsmodule even vaak bereiken als organische bezoekers |
Wat je getal ook is, kijk het volgende maand opnieuw na. Het kanaal is nieuw, de assistenten veranderen snel, en een trend over drie maanden zegt meer dan één momentopname.
Waar AskWhisper past
Op AskWhisper leest elke hotelwebsite uit hetzelfde brein als de webchat, de WhatsApp-flows en de antwoorden op e-mails, met elke kamer, elke regel en elk antwoord uitgeschreven in tekst die reizigers en AI-assistenten allebei kunnen lezen. De vernieuwde website van Hotel Harmony is er een van.
GA4 telt de bezoeken. Het dashboard voor AI-zichtbaarheid, ingebouwd in het AskWhisper-platform, toont wat eraan voorafgaat. Elke week stelt het AI-assistenten een reeks vragen van reizigers, elke vraag twee keer omdat antwoorden variëren, van "waar overnachten in Gent voor een weekend" tot vragen die je hotel bij naam noemen, in de talen van je reizigers. Je ziet bij welke vragen je wordt aangeraden, welke hotels in jouw plaats worden genoemd en waar een antwoord een feit verkeerd heeft, zoals de wandelafstand tot een bezienswaardigheid. Bij elke bevinding hoort een suggestie voor je website, op dezelfde plek waar je die beheert.
Is je rij AI Assistant leeg, dan zijn ons overzicht van wat een hotelwebsite echt kost en onze gids over je website vervangen zonder Google-posities te verliezen de volgende twee om te lezen. De website is ook waar de zeven overdrachten waar hotels omzet verliezen beginnen.
De rij AI Assistant bekeken en niet blij met wat je zag? Bekijk hoe AskWhisper werkt, of begin bij waarom hotels niet verschijnen in AI-zoekresultaten.
Turn lookers into bookers. Just Ask Whisper.
