AskWhisper

Je hotel, dat antwoordt

Elk bericht en elk telefoontje krijgt antwoord in de stem van je hotel, op welk uur het ook binnenkomt en in welke taal het ook is.

Een stille hotelbar in het ochtendlicht
De stem van je hotel

Elke vraag beantwoord, wie ze ook stelt en wanneer ook

Vragen komen binnen via WhatsApp, e-mail, webchat en de telefoon, en ze landen allemaal op één plek. De routinevragen krijgen antwoord op het moment dat ze aankomen, uit wat je hotel al heeft vastgelegd. Alles wat een oordeel vraagt, gaat naar een mens, met het hele gesprek erbij.

De reizigersreis, van ontdekking tot na het verblijf
  1. Ontdekking (dit deel)
  2. Boeking (dit deel)
  3. Voor aankomst (dit deel)
  4. Tijdens het verblijf (dit deel)
  5. Na het verblijf (dit deel)

Wat je eraan hebt

  • Meer conversie

    Meer van de reizigers die je vinden, boeken direct via je eigen kanalen.

  • Meer omzet

    Meer verdiend per verblijf, zonder dat iemand erachteraan moet of de ongemakkelijke vraag moet stellen.

  • Meer tijd

    Minder kopiëren en wisselen tussen tools, meer tijd om te hosten.

Meer dan de stem van je hotel…

Vragen die hoteliers stellen

In welke taal antwoordt het?

In de taal waarin de reiziger schrijft. Je team hoeft die taal niet te spreken, en je hebt geen aparte inbox per markt nodig. Het hele gesprek blijft op één plek, dus wie het daarna oppakt ziet alles wat er gezegd is.

Kan AskWhisper gastvragen buiten kantooruren beantwoorden?

Ja. Berichten en telefoontjes worden beantwoord wanneer ze binnenkomen, ook 's nachts en in het weekend. Routinevragen gaan meteen uit je eigen accommodatiegegevens, en alles wat een oordeel vraagt wacht op één plek op je team, met het volledige gesprek erbij.

Welke kanalen dekt het?

WhatsApp, e-mail, webchat en telefoon, plus de gesprekken die via je PMS binnenkomen. Alles komt aan in dezelfde inbox, gegroepeerd per reiziger in plaats van per kanaal, dus wie van webchat naar WhatsApp overstapt begint geen tweede gesprek.

Komt er ooit een echt mens aan te pas?

Ja, telkens als er een oordeel nodig is. AskWhisper beantwoordt de routinevragen en geeft de rest door aan je team, inclusief het hele gesprek, zodat niemand de reiziger hoeft te vragen zichzelf te herhalen. Je team kan ook op elk moment zelf in een gesprek stappen.

Nooit meer een bericht missen?
Just Ask Whisper.

Elk bericht en elk telefoontje krijgt antwoord in de stem van je hotel, op welk uur het ook binnenkomt en in welke taal het ook is.