Plus de conversion
Une plus grande part des voyageurs qui vous trouvent réservent directement via vos propres canaux.
Votre hôtel, qui répond
Chaque message et chaque appel reçoit une réponse dans la voix de votre hôtel, à n'importe quelle heure et dans n'importe quelle langue.
La voix de votre hôtel
Chaque question traitée, quel que soit l'auteur et le moment
Les questions arrivent par WhatsApp, e-mail, webchat et téléphone, et elles atterrissent toutes au même endroit. Les questions de routine reçoivent une réponse à la seconde où elles arrivent, tirée de ce que votre hôtel a déjà écrit. Tout ce qui demande du jugement part vers une personne, avec la conversation entière attachée.
- Découverte (cette partie)
- Réservation (cette partie)
- Avant l'arrivée (cette partie)
- Pendant le séjour (cette partie)
- Après le séjour (cette partie)
Ce que vous y gagnez
Plus de revenus
Plus de revenus par séjour, sans que personne ne doive courir après ni poser la question gênante.
Plus de temps
Moins de copier-coller et d'allers-retours entre outils, plus de temps pour recevoir.
Ce qui entoure la voix de votre hôtel…
Les questions que posent les hôteliers
Dans quelle langue répond-il ?
Dans la langue utilisée par le voyageur. Votre équipe n'a pas besoin de la parler, et vous n'avez pas besoin d'une boîte de réception par marché. Tout le fil reste au même endroit, donc la personne qui le reprend voit tout ce qui a été dit.
AskWhisper peut-il répondre aux questions en dehors des heures d'ouverture ?
Oui. Les messages et les appels reçoivent une réponse dès leur arrivée, la nuit comme le week-end. Les questions courantes sont traitées immédiatement à partir de vos propres informations, et tout ce qui demande un jugement attend votre équipe au même endroit, conversation complète à l'appui.
Quels canaux sont couverts ?
WhatsApp, e-mail, webchat et appels téléphoniques, ainsi que les fils qui arrivent via votre PMS. Tout atterrit dans la même boîte de réception, regroupé par voyageur plutôt que par canal, si bien que passer du webchat à WhatsApp n'ouvre pas une deuxième conversation.
Une vraie personne intervient-elle parfois ?
Oui, dès qu'un jugement est nécessaire. AskWhisper répond aux questions courantes et transmet le reste à votre équipe avec toute la conversation, pour que personne n'ait à demander au voyageur de se répéter. Votre équipe peut aussi reprendre n'importe quel échange elle-même à tout moment.
Ne plus jamais rater un message ?
Just Ask Whisper.
Chaque message et chaque appel reçoit une réponse dans la voix de votre hôtel, à n'importe quelle heure et dans n'importe quelle langue.