AskWhisper

Transformez les curieux en clients, sur tout le parcours

AskWhisper prend en charge chaque étape d'un voyageur avec votre hôtel, de la première visite sur le site au merci après le départ. Tout commence par un site que vous construisez simplement en décrivant votre établissement, et que vous modifiez de la même façon, sans ticket à une agence. Ensuite, les messages, les ventes additionnelles et les e-mails tournent depuis le même endroit, et votre équipe retrouve ses journées pour accueillir.

Voir combien ça coûte

C'est vous si

  • 20 à 150 chambres et une seule équipe pour tout
  • Un site que vous ne pouvez pas modifier sans écrire à quelqu'un
  • Personne à plein temps sur les ventes additionnelles
  • Des arrivées tardives qui sonnent sur un portable personnel

Ça vous parle ?

Trois choses qui reviennent dans presque chaque conversation avec un hôtel indépendant.

  • Modifier vos heures d'arrivée sur le site veut dire écrire à l'agence et attendre une semaine pour le voir en ligne.

  • Les six mêmes questions arrivent par téléphone toute la matinée, et le client au comptoir attend pendant que vous y répondez.

  • Le petit-déjeuner et le départ tardif ne se vendent que si quelqu'un pense à les proposer, ce qui en pleine affluence n'arrive jamais.

Ce qui change

  • Transformer plus de curieux en clients qui réservent

    Les voyageurs arrivent sur un site à jour et obtiennent une réponse en quelques secondes, sur le canal utilisé et dans leur langue. Ceux qui seraient repartis vers une OTA réservent chez vous.

  • Gagner plus par séjour

    Petit-déjeuner, départ tardif et expériences locales sont proposés au moment où le client en a le plus envie. En direct, donc vous gardez tout.

  • Rendre du temps à l'équipe

    Les questions courantes n'atteignent plus personne. Ce qui reste, c'est le travail de conciergerie que votre équipe fait vraiment bien.

Par où commencer

Dans l'ordre où un voyageur les rencontre : d'abord le site, puis les réponses, les ventes additionnelles et les messages qui suivent.

Se branche sur ce que vous avez

Un hôtel très proche du vôtre

Questions des hôtels indépendants

AskWhisper vaut-il le coup pour un hôtel à petite équipe ?

En général davantage que pour une grande. Une petite équipe ressent chaque heure perdue en questions répétitives, donc la même automatisation lui rend une part plus grande de la journée. Des établissements à partir d'une vingtaine de chambres l'utilisent, et beaucoup commencent par la messagerie et les ventes additionnelles avant d'activer le reste.

Que se passe-t-il pour les clients qui écrivent quand la réception est fermée ?

Ils obtiennent une réponse immédiate au lieu d'attendre le matin. Les questions courantes sur le parking, le petit-déjeuner, l'arrivée et le wifi sont traitées tout de suite dans la langue du voyageur, et tout ce qui exige une personne est mis en file avec la conversation complète.

Devons-nous quitter notre agence web pour utiliser AskWhisper ?

Non. Les messages, les ventes additionnelles et les avis fonctionnent quel que soit l'auteur de votre site. Si vous migrez le site, les modifications se font en les décrivant plutôt qu'en ouvrant un ticket, ce qui met fin à la semaine d'attente pour corriger un tarif.

Pas tout à fait votre genre d'établissement ?

Envie de ça dans votre hôtel ?
Just Ask Whisper.

Parlez-nous de votre établissement. Nous construisons un aperçu de votre site, nous vous l'envoyons et nous le parcourons avec vous. Les messages, les ventes additionnelles et les avis tournent depuis le même endroit.