AskWhisper

Le service d'un grand hôtel, l'équipe d'un petit

Votre équipe est bonne. Elle n'est simplement pas assez nombreuse, et trop de sa journée part dans des choses qui n'exigent personne.

Voir combien ça coûte

C'est vous si

  • 20 à 150 chambres et une seule équipe pour tout
  • Personne à plein temps sur les ventes additionnelles
  • Un site que vous ne pouvez pas modifier sans écrire à quelqu'un
  • Des arrivées tardives qui sonnent sur un portable personnel

Ça vous parle ?

Trois choses qui reviennent dans presque chaque conversation avec un hôtel indépendant.

  • Les six mêmes questions arrivent par téléphone toute la matinée, et le client au comptoir attend pendant que vous y répondez.

  • Le petit-déjeuner et le départ tardif ne se vendent que si quelqu'un pense à les proposer, ce qui en pleine affluence n'arrive jamais.

  • Modifier un tarif sur le site veut dire écrire à l'agence et attendre une semaine pour le voir en ligne.

Ce qui change

  • Transformer plus de curieux en clients qui réservent

    Les voyageurs obtiennent une réponse en quelques secondes, sur le canal utilisé et dans leur langue. Ceux qui seraient repartis vers une OTA réservent chez vous.

  • Gagner plus par séjour

    Petit-déjeuner, départ tardif et expériences locales sont proposés au moment où le client en a le plus envie. En direct, donc vous gardez tout.

  • Rendre du temps à l'équipe

    Les questions courantes n'atteignent plus personne. Ce qui reste, c'est le travail de conciergerie que votre équipe fait vraiment bien.

Par où commencer

La plupart des hôtels indépendants activent d'abord celles-ci, dans cet ordre.

Se branche sur ce que vous avez

Un hôtel très proche du vôtre

Questions des hôtels indépendants

AskWhisper vaut-il le coup pour un hôtel à petite équipe ?

En général davantage que pour une grande. Une petite équipe ressent chaque heure perdue en questions répétitives, donc la même automatisation lui rend une part plus grande de la journée. Des établissements à partir d'une vingtaine de chambres l'utilisent, et la messagerie et les ventes additionnelles se rentabilisent souvent avant le reste.

Que se passe-t-il pour les clients qui écrivent quand la réception est fermée ?

Ils obtiennent une réponse immédiate au lieu d'attendre le matin. Les questions courantes sur le parking, le petit-déjeuner, l'arrivée et le wifi sont traitées tout de suite dans la langue du voyageur, et tout ce qui exige une personne est mis en file avec la conversation complète.

Devons-nous quitter notre agence web pour utiliser AskWhisper ?

Non. Les messages, les ventes additionnelles et les avis fonctionnent quel que soit l'auteur de votre site. Si vous migrez le site, les modifications se font en les décrivant plutôt qu'en ouvrant un ticket, ce qui met fin à la semaine d'attente pour corriger un tarif.

Pas tout à fait votre genre d'établissement ?

Envie de ça dans votre hôtel ?
Just Ask Whisper.

Décrivez votre établissement et regardez le site se construire tout seul. Les messages, les ventes additionnelles et les avis tournent depuis le même endroit.