Ce que nous avons appris d'hôtels comme le vôtre
La communication client, les ventes additionnelles, l'arrivée et les systèmes en dessous. Des articles courts, écrits pour servir plutôt que pour impressionner.
Trouvez celui qu'il vous faut
Filtrez selon ce sur quoi vous travaillez cette semaine.
7 articles
2 min de lecture- Messagerie
- Expérience client
Communication client dans les hôtels : de la réservation au checkout
La communication client est un parcours de la réservation au checkout et au-delà. Apprenez à rédiger le bon message à chaque point de contact pour améliorer la satisfaction, les avis et les réservations récurrentes.
2 min de lecture- Opérations
- IA
5 façons dont les hôtels peuvent réduire la charge de travail à la réception grâce à l'IA
Les équipes de réception passent la plupart de leur temps sur des questions répétitives et des tâches administratives. Voici 5 façons pratiques dont l'IA peut réduire cette charge et libérer le personnel pour une hospitalité authentique.
2 min de lecture- Messagerie
- Automatisation
Automatisation de la messagerie client : que faut-il automatiser et que faut-il garder humain
Tous les messages des clients ne nécessitent pas une réponse humaine. Découvrez quelles interactions hôtelières automatiser pour plus de rapidité et d'efficacité, et lesquelles garder personnelles pour la meilleure expérience client.
2 min de lecture- PMS
- Automatisation
Guide d'intégration PMS : connecter vos systèmes hôteliers
Votre PMS est l'épine dorsale des opérations hôtelières. Apprenez à le connecter avec vos outils de communication et d'expérience client pour un flux de données fluide, moins d'administration et un meilleur service.
2 min de lecture- Arrivée
- Automatisation
Check-in sans contact : bonnes pratiques pour une expérience client fluide
Les clients s'attendent à pouvoir éviter la file et s'enregistrer numériquement. Découvrez les bonnes pratiques pour mettre en place un check-in sans contact qui fait gagner du temps au personnel et ravit les clients dès leur arrivée.
4 min de lecture- Messagerie
Pourquoi vous devez commencer à utiliser WhatsApp dès aujourd'hui
Les voyageurs attendent une communication rapide et personnalisée - et c'est exactement ce que WhatsApp offre. Les hôtels peuvent accélérer leur service, alléger la pression sur la réception et ouvrir de nouvelles sources de revenus. La question n'est pas de savoir si vous utiliserez WhatsApp, mais à quelle vitesse vous commencerez.
2 min de lecture- IA
- Expérience client
L'IA dans les hôtels crée plus de place pour un service personnalisé
Quand on parle d'IA dans les hôtels, on pense souvent à des robots à la réception ou à des check-ins numériques sans personnel. La réalité est différente. L'intelligence artificielle dans l'hôtellerie ne vise pas à remplacer les gens. Il s'agit de soutenir le personnel pour qu'il puisse offrir des expériences plus authentiques et personnalisées.
Vous cherchez quelque chose de plus précis ?
Envie de faire tourner ça chez vous ?
Just Ask Whisper.
Décrivez votre établissement et regardez le site se construire tout seul. Tout ce qui suit, les messages, les ventes additionnelles, les avis, tourne depuis le même endroit.