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AskWhisper + Lighthouse

Les réservations de tous vos canaux, actives dès leur arrivée

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La réponse courte

Oui, AskWhisper s'intègre à Lighthouse. Les réservations de tous les canaux gérés par Lighthouse arrivent dès qu'elles sont faites, avec les coordonnées, les dates et les tarifs. AskWhisper répond sur WhatsApp, par e-mail et sur votre site à partir de ces données, puis renvoie les check-ins terminés.

Où se place Lighthouse

Les voyageurs sont en haut, sur les canaux qu'ils utilisent déjà. Vos propres systèmes sont en dessous, là où vivent les vrais chiffres. AskWhisper est la couche entre les deux : elle lit d'un côté et répond de l'autre.

répond sur
lit en direct dans

Les systèmes que vous utilisez déjà

  • Mews
  • Lighthouse
  • RoomRaccoon
  • Cloudbeds
  • Apaleo
  • protel
  • Clock PMS+
  • MyTourist
  • Salto

Chaque logo ici est une intégration active. Cliquez pour voir ce qu'elle fait.

Ce qui circule, et dans quel sens

Lighthouse reste votre source de référence. AskWhisper y lit en direct et n'y réécrit que ce qu'il modifie.

AskWhisper lit

LighthouseAskWhisper
  • Les réservations nouvelles et modifiées, dès qu'elles arrivent
  • Noms, coordonnées et langue des voyageurs
  • Dates d'arrivée et de départ, type de chambre et changements
  • Tarifs, extras et lignes de facture

AskWhisper réécrit

AskWhisperLighthouse
  • Les check-ins terminés et les données d'enregistrement
  • Les ventes additionnelles confirmées, sur la bonne facture
  • Les préférences et notes relevées en conversation

Ce que ça active

Les fonctionnalités qui tournent sur la connexion Lighthouse.

Ce que vous pouvez attendre

Trois choses que votre équipe remarque dès la première semaine.

  • Votre réception arrête de recopier

    Les données de réservation arrivent seules. Personne n'exporte de liste, personne ne recopie un nom d'un écran à l'autre, personne ne travaille sur les arrivées d'hier.

  • Les messages partent au bon déclencheur

    Une réservation, un changement de chambre, un départ : chacun lance le bon message au bon moment, sans que personne ait à y penser.

  • Les ventes additionnelles vont sur la bonne note

    Un voyageur accepte un départ tardif dans la conversation et c'est porté sur sa facture. Pas de second système, rien à rapprocher en fin de mois.

La mise en route

Trois étapes, sans développeur et sans migration.

  1. 1

    Connectez votre compte

    Vous autorisez AskWhisper depuis Lighthouse lui-même. Aucune clé d'API à retrouver, rien à installer, rien à déplacer.

  2. 2

    Vérifiez ce qui est arrivé

    Vos établissements, types de chambres et tarifs apparaissent dans AskWhisper. Un coup d'œil suffit : il n'y a rien à paramétrer.

  3. 3

    Activez ce que vous voulez

    Choisissez les parcours, les ventes additionnelles et les étapes de check-in à faire tourner. La plupart des établissements sont en ligne en quelques jours.

Ce que les hôteliers demandent sur les connexions

AskWhisper fonctionne-t-il avec Lighthouse ?

Oui. Connecter Lighthouse fait entrer dans AskWhisper les réservations de tous les canaux qu'il gère, avec coordonnées, dates et tarifs. Ces données alimentent les messages automatiques, les ventes additionnelles et le check-in digital, et les check-ins terminés repartent pour que les deux systèmes concordent.

Comment connecter Lighthouse à AskWhisper ?

Vous autorisez AskWhisper depuis votre propre compte Lighthouse, en quelques minutes. Rien n'est installé et aucune donnée ne bouge. Vos établissements et tarifs apparaissent dans AskWhisper pour vérification, puis vous activez les parcours, ventes additionnelles et étapes de check-in que vous souhaitez faire tourner.

Avec quels PMS AskWhisper s'intègre-t-il ?

AskWhisper s'intègre à Mews, Cloudbeds, Lighthouse, RoomRaccoon, Apaleo, protel, Clock PMS+ et MyTourist. Chacune de ces connexions couvre la synchronisation des réservations dans les deux sens, les profils des voyageurs et les messages déclenchés par les événements de réservation. La page intégrations détaille chaque cas.

Puis-je connecter AskWhisper à mon système de contrôle d'accès ?

Oui. AskWhisper se connecte à Salto pour le contrôle d'accès électronique. Les clés digitales sont générées à partir des données de réservation en direct et envoyées sur le téléphone du client : elles s'activent au check-in et expirent au départ sans intervention. Vos serrures et votre quincaillerie restent telles quelles.

Comment AskWhisper gère-t-il l'envoi des clés digitales ?

Les clés digitales sont générées à partir de vos données de réservation en direct et envoyées sur le téléphone du client, via WhatsApp ou l'app client. La clé s'active à l'heure du check-in et expire d'elle-même au départ. Pas de cartes plastique, pas de boîtes à clés, pas de remise manuelle.

Et si je n'ai pas de PMS ?

L'essentiel d'AskWhisper fonctionne sans. Le site, le webchat, la base de connaissances, le réceptionniste IA et les e-mails du parcours tournent tous sur les informations que vous nous donnez. Connecter un PMS ajoute les parties liées aux réservations : la boîte partagée, le check-in digital et les clés.

Sur quels canaux AskWhisper peut-il répondre ?

AskWhisper répond sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Gmail, Outlook et le chat de votre propre site. Chaque conversation arrive dans une boîte partagée : un voyageur qui pose sa question sur Instagram puis revient par e-mail reste un seul fil pour votre équipe.

Combien de temps faut-il pour connecter mon PMS ?

La plupart des connexions prennent quelques minutes. Vous autorisez l'accès depuis votre propre compte et les réservations arrivent immédiatement. Rien à installer, aucune donnée à migrer. De cette première connexion à un établissement pleinement actif, la plupart des hôtels sont en ligne en quelques jours.

Mes données doivent-elles migrer vers AskWhisper ?

Non. Votre PMS reste la source de référence et vos données restent où elles sont. AskWhisper y lit en direct et n'y réécrit que ce qu'il modifie, comme une vente additionnelle confirmée ou un check-in terminé. Déconnectez l'intégration et votre PMS est intact.

Que se passe-t-il si je change de PMS plus tard ?

Vous connectez le nouveau et déconnectez l'ancien. Votre site, votre base de connaissances, vos messages et vos parcours vivent dans AskWhisper et non dans le PMS : rien de tout cela n'est à refaire. Changer de PMS, c'est échanger une connexion, pas migrer.

Autres intégrations

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