Plus de temps
Moins de copier-coller et d'allers-retours entre outils, plus de temps pour recevoir.
Modifiez-le une fois. C'est en ligne partout.
Changez un prix, une règle ou un horaire de petit-déjeuner à un seul endroit, et le site web, les réponses du chat, les e-mails et l'application client disent tous la même chose.
Comment ça marche
Écrivez-le une fois
Prix, règles, horaires d'ouverture, règlement, accès. Tout à un seul endroit.
Ça atteint tout
Chaque surface que voit un voyageur lit à cet endroit unique.
C'est en ligne
Pas de deuxième système à retenir, aucune page qui affiche encore le prix de l'an dernier.
L'ancienne façon, et celle-ci
| Tâche | Sans AskWhisper | Avec AskWhisper |
|---|---|---|
| Changer un prix | Le mettre à jour dans cinq systèmes | Le changer une fois |
| Décaler le petit-déjeuner d'une heure | Le site dit une chose, l'e-mail une autre | Tous les canaux sont d'accord |
| Ajouter une règle | La retaper partout | Écrite une fois, lue partout |
| Mettre un nouveau à niveau | Demander à celui qui sait, s'il est là | Tout est écrit |
Changer un prix
Sans AskWhisper
Le mettre à jour dans cinq systèmes
Avec AskWhisper
Le changer une fois
Décaler le petit-déjeuner d'une heure
Sans AskWhisper
Le site dit une chose, l'e-mail une autre
Avec AskWhisper
Tous les canaux sont d'accord
Ajouter une règle
Sans AskWhisper
La retaper partout
Avec AskWhisper
Écrite une fois, lue partout
Mettre un nouveau à niveau
Sans AskWhisper
Demander à celui qui sait, s'il est là
Avec AskWhisper
Tout est écrit
Ce qu'il y a dedans
Un seul endroit pour ce que sait votre hôtel
Prix, règles, horaires, règlement, accès, tout.
Le site web le lit
Pages de chambres et tarifs restent justes sans que personne ne republie.
Les réponses le lisent
Un voyageur qui demande sur WhatsApp obtient ce que dit le site web.
Les e-mails le lisent
Les messages d'avant-arrivée et d'après-séjour portent les détails du moment.
L'application client le lit
Ce qu'un client a dans la poche correspond à ce qui est sur le site.
Toutes les langues le lisent
Changez-le une fois et il change dans toutes.
Pourquoi un seul endroit vaut mieux que cinq
Un prix qui vit dans cinq systèmes est faux dans quatre d'entre eux dès vendredi. Ici il vit une fois, et chaque surface que touche un voyageur, de la première recherche au merci après le départ, y puise.
- Découverte (cette partie)
- Réservation (cette partie)
- Avant l'arrivée (cette partie)
- Pendant le séjour (cette partie)
- Après le séjour (cette partie)
Ce que vous y gagnez
Plus de conversion
Une plus grande part des voyageurs qui vous trouvent réservent directement via vos propres canaux.
Plus de revenus
Plus de revenus par séjour, sans que personne ne doive courir après ni poser la question gênante.
Les questions que posent les hôteliers
Que se passe-t-il quand je change un tarif ou une règle ?
Vous le changez une fois et tous les canaux disent la même chose. Le site, les réponses du chat, l'app et les e-mails lisent les mêmes informations sur votre hôtel, donc il n'y a pas de second endroit à mettre à jour et plus rien n'affiche le tarif de la saison passée.
Est-ce la même chose qu'une base de connaissances ?
Elle fait ce travail et davantage. Les mêmes informations répondent aux questions, construisent les pages du site, remplissent les e-mails et alimentent l'app client, donc ce n'est pas un document séparé que votre équipe doit tenir à jour en parallèle. Une mise à jour touche tous les canaux.
Qui peut modifier les informations ?
Toute personne de votre équipe à qui vous donnez accès. Les modifications se font en langage courant plutôt que page par page, donc il ne faut ni profil technique ni ticket d'agence. Ce qu'une personne modifie devient ce que tous les canaux disent ensuite.
Cela fonctionne-t-il sur plusieurs établissements ?
Oui. Chaque établissement garde ses propres informations, et tout ce qui est commun au groupe s'écrit une fois et sert partout. Une règle de groupe ou un standard de marque se modifie à un seul endroit, et le site, le chat et les e-mails de chaque établissement le reprennent.
Avec quoi ça marche aussi
Marre de mettre à jour cinq systèmes ?
Just Ask Whisper.
Changez un prix, une règle ou un horaire de petit-déjeuner à un seul endroit, et le site web, les réponses du chat, les e-mails et l'application client disent tous la même chose.