AskWhisper

Des avis qui se collectent et se publient tout seuls

Demandez à chaque client après son départ, puis mettez les bons avis directement sur votre site web. Sans courir après, sans copier-coller.

Un lit fraîchement fait avec une seule fleur sur la table de nuit

Comment ça marche

Trois étapes, dans l'ordre

  1. Demandez après le départ

    Chaque client reçoit la question tant que le séjour est encore frais.

  2. Collectez ce qui revient

    Les réponses arrivent à un seul endroit au lieu de trois plateformes différentes.

  3. Publiez les bons

    Ils partent sur le site sans que personne ne recopie quoi que ce soit.

L'ancienne façon, et celle-ci

  • Demander un avis

    Sans AskWhisper

    Quand quelqu'un y pense

    Avec AskWhisper

    Chaque client, après son départ

  • Publier un bon avis

    Sans AskWhisper

    En faire une capture et la coller

    Avec AskWhisper

    Il se publie tout seul

  • Apprendre qu'il y a un problème

    Sans AskWhisper

    Le lire sur une OTA

    Avec AskWhisper

    Ça arrive d'abord à votre équipe

  • Montrer la preuve aux voyageurs

    Sans AskWhisper

    À un logo et un clic de là

    Avec AskWhisper

    Sur vos propres pages de chambres

Ce qu'il y a dedans

  • Demandé après chaque séjour

    Personne n'a besoin de penser à l'envoyer.

  • Les réponses à un seul endroit

    Ce que disent les clients arrive groupé, pas éparpillé entre les plateformes.

  • Droit sur le site

    Les bons avis se publient tout seuls, à côté des chambres dont ils parlent.

  • Prévenu quand quelque chose cloche

    Une réponse mécontente arrive à votre équipe plutôt que sur internet.

  • Demandez aux bons clients

    Qui reçoit la question, et quand, c'est vous qui le décidez.

  • Dans leur langue

    Demandé dans la langue où ils ont réservé.

Pourquoi la boucle doit se fermer

C'est la boucle que la plupart des hôtels ne ferment jamais. L'e-mail qui pose la question est le même système qui publie la réponse, et le site web qui l'affiche est celui où un voyageur atterrira demain. Le retour part, revient, et devient la preuve qui gagne la réservation suivante.

Une boucle fermée : demander après le départ, collecter la réponse, la publier, et elle atterrit sur le site web
  1. Demandé après le départ
  2. La réponse revient
  3. Publiée sur votre site
  4. Elle gagne la réservation suivante

Et l'avis qui revient est ce qui gagne la réservation suivante, ce qui relance la boucle.

Ce que vous y gagnez

  • Plus de conversion

    Une plus grande part des voyageurs qui vous trouvent réservent directement via vos propres canaux.

  • Plus de revenus

    Plus de revenus par séjour, sans que personne ne doive courir après ni poser la question gênante.

  • Plus de temps

    Moins de copier-coller et d'allers-retours entre outils, plus de temps pour recevoir.

Les questions que posent les hôteliers

Comment obtenir plus d'avis sans relancer les clients ?

En demandant automatiquement après le départ. Chaque client reçoit la demande tant que le séjour est frais, les réponses reviennent au même endroit, et les bonnes arrivent sur votre site sans que personne les recopie. Personne dans votre équipe n'a à y penser.

Les avis vont-ils sur mon site ou sur une OTA ?

Sur votre propre site. L'idée est d'avoir une preuve qui vous appartient, à côté des chambres concernées, plutôt que d'envoyer vos clients chez un acteur qui vous dispute la prochaine réservation. Publiés ainsi, les avis travaillent pour votre page de réservation, pas pour celle d'une OTA.

Que se passe-t-il si un client est mécontent ?

Votre équipe l'apprend avant que cela devienne un avis public. La réponse vous parvient au lieu d'être publiée, ce qui vous laisse la possibilité de corriger le tir pendant que le client est encore joignable. Rien de négatif n'arrive automatiquement sur votre site.

Qui décide de ce qui est publié ?

Vous. Vous fixez les règles de publication automatique, et rien ne va sur le site en dehors de celles-ci. Vous pouvez aussi publier ou retirer vous-même n'importe quel avis, pour que la preuve affichée sur votre site reste quelque chose que vous assumez.

Cela remplace-t-il les enquêtes de satisfaction ?

Cela fait le même travail avec moins d'efforts. La demande part seule après le départ, les réponses arrivent au même endroit, et les plus utiles finissent en preuve sur votre site plutôt que dans un rapport que personne n'ouvre. Aucun outil d'enquête séparé à gérer.

Avec quoi ça marche aussi

Tout dans le visage de votre hôtel

Envie d'avis sans courir après ?
Just Ask Whisper.

Demandez à chaque client après son départ, puis mettez les bons avis directement sur votre site web. Sans courir après, sans copier-coller.