Beantwoord elke reiziger, en stuur ze naar de boeking
De webchat op de site van elk hotel antwoordt in enkele seconden, in de taal van de reiziger, en wijst de weg naar de boekingsmodule terwijl die nog twijfelt.
Group Lumen is onze demogroep: zes hotels, elk in zijn eigen merk en taal.
Wat het doet, precies
De webchat van AskWhisper staat op elke pagina van de website van elk hotel, of wij de site nu bouwden of niet. Hij antwoordt uit de kennisbank van het hotel in de taal waarin de reiziger schrijft, op elk uur, en leidt naar de eigen boekingsmodule van het hotel. Heeft een vraag een mens nodig, dan gaat het gesprek met de volledige thread naar de inbox van het team.
- Waar
- Elke pagina van de website van elk hotel, van ons of van jou
- Talen
- Elke taal waarin de reiziger schrijft
- Antwoordt uit
- De kennisbank van het hotel
- Over een groep
- De chat van elk hotel in zijn eigen merk en stem, één inbox voor het team
Hoe het werkt
Een reiziger vraagt iets
Over parking, kamers, huisdieren of data, op elk uur.
Whisper antwoordt
In enkele seconden, in zijn taal, uit de kennisbank van het hotel.
Hij boekt direct
Het antwoord leidt naar de boekingsmodule van het hotel in plaats van naar een OTA.
Wat er in zit
Elke taal
Antwoordt in de taal waarin de reiziger schrijft.
Dag en nacht
Een vraag om middernacht krijgt hetzelfde antwoord als een vraag om twaalf uur 's middags.
Leidt naar de boekingsmodule
Antwoorden wijzen naar de juiste kamer, het juiste aanbod of de juiste datum in de eigen module van het hotel.
Doorgegeven als het ertoe doet
Alles wat een oordeel vraagt, gaat met de volledige thread naar de inbox van het team.
Voor en na Whisper
- Een vraag om middernacht
Zonder AskWhisper: Onbeantwoord tot 's ochtends, en de reiziger boekt elders
Met AskWhisper: Beantwoord zodra hij gesteld wordt
- Een vraag in het Duits
Zonder AskWhisper: Een contactformulier en wachten
Met AskWhisper: Beantwoord in het Duits
- Is er parking?
Zonder AskWhisper: Heen en weer mailen
Met AskWhisper: Beantwoord, met een link om te boeken
Vragen die hoteliers stellen
Bekijk alle vragenJa. De webchat werkt op elke hotelwebsite, niet alleen op de sites die AskWhisper bouwt. Hij antwoordt uit de kennisbank van het hotel, in het eigen merk en de eigen stem van het hotel, en groepen kunnen hem op de site van elk hotel draaien, met één inbox voor het team achter alle hotels.
Ja. Elk antwoord kan naar de eigen boekingsmodule van het hotel leiden, naar de juiste kamer of het juiste aanbod, terwijl de reiziger nog twijfelt. Vragen krijgen in enkele seconden antwoord, op elk uur en in de taal van de reiziger, dus minder reizigers vertrekken naar een OTA om dezelfde info te zoeken.
Het gesprek gaat met de volledige thread naar de inbox van het team, zodat iemand het overneemt zonder dat de reiziger iets hoeft te herhalen. Alles wat een oordeel vraagt, zoals een speciaal verzoek of een klacht, wordt doorgegeven in plaats van gegokt, en de reiziger hoort dat iemand contact opneemt.