De kamergids, op de telefoon van elke gast
Alles wat een gast tijdens het verblijf nodig heeft, van de wifi tot de ontbijturen en lokale tips, in een gastenapp die opent via een link. Niets te downloaden.
Group Lumen is onze demogroep: zes hotels, elk in zijn eigen merk en taal.
Wat het doet, precies
De gastenapp is de digitale kamergids van elk hotel: praktische info, huisregels, plekken in de buurt, extra's om te boeken en een manier om Whisper alles te vragen. Hij opent via een link in de berichten van de gast, in zijn taal, en leest de kennisbank, dus hij is nooit verouderd.
- Opent via
- Een link in WhatsApp of e-mail; niets te downloaden
- Talen
- De eigen taal van de gast
- Bevat
- Praktische info, huisregels, plekken in de buurt, extra's en Whisper
- Over een groep
- Eén per hotel, in zijn eigen merk
Hoe het werkt
Een link in het welkomstbericht
Meegestuurd met de WhatsApp of e-mail aan de gast.
Hij opent in de browser
In de taal van de gast en het merk van het hotel. Niets te installeren.
Alles op één plek
Info, lokale tips, extra's om te boeken en Whisper om iets te vragen.
Wat er in zit
Niets te downloaden
Opent via een link in WhatsApp of e-mail.
Altijd actueel
Leest de kennisbank, dus een gewijzigd feit is hier ook gewijzigd.
Lokale tips
Restaurants, bezienswaardigheden en vervoer bij het hotel.
Extra's om te boeken
Ontbijt, parking en belevenissen, geboekt in het PMS.
Voor en na Whisper
- Het wifiwachtwoord
Zonder AskWhisper: Een kaartje op de kamer, of bellen naar de receptie
Met AskWhisper: In de app
- De ontbijturen veranderen
Zonder AskWhisper: De kamergids opnieuw drukken
Met AskWhisper: Eén keer aangepast, juist in de app
- Waar eten we vanavond?
Zonder AskWhisper: Vragen aan de balie
Met AskWhisper: Lokale tips in de app
In een echt hotel
De spa, de restaurants, de rooftop en de openingsuren in één gids, zonder download.MIX BrusselsViersterren-wellnesshotel · BrusselLees de case
De details van elke kamer, parkeren in Gent en de ontbijturen in één gids, zonder download.Hotel Harmony & Ghent UrbanistTwee boutiquehotels · GentLees de case
Vragen die hoteliers stellen
Bekijk alle vragenHun verblijfsgegevens, hun digitale sleutel, jouw lokale tips, huisregels en praktische info, en de aanbiedingen die op hen van toepassing zijn. De app leest dezelfde informatie als je website en je chatantwoorden, dus een gast ziet precies wat hij elders ook te horen zou krijgen.
Nee. De gastenapp opent in de browser via een link in hun bevestiging, onder jouw eigen merk. Geen bezoek aan een app store, geen download en geen wachtwoord om te bedenken, en dat is precies wat gasten er normaal van weerhoudt een hotelapp ooit te openen.
Je houdt hem niet apart bij. De gastenapp leest dezelfde set gegevens als je website en je e-mails, dus een wijziging die je één keer doet, verschijnt daar ook. Er bestaat geen tweede kopie van je ontbijttijden die in een andere tool veroudert.
Ja. De gastenapp draagt jouw merk en niet het onze: jouw naam, jouw uitstraling, jouw inhoud, jouw tips. Een gast die de link uit zijn bevestiging opent ziet jouw hotel en niet een stuk software van een derde partij met jouw logo erop geplakt.