Vraag hoe het gaat, per hotel of voor de groep
Vraag Whisper hoe het spa-aanbod verkocht, welk hotel gasten het best beoordelen of wat ze het vaakst vragen, en krijg het antwoord uit live data, niet uit een export van een dashboard.
Group Lumen is onze demogroep: zes hotels, elk in zijn eigen merk en taal.
Wat het doet, precies
Rapportage door het te vragen beantwoordt vragen over boekingen, verkoop van extra's, gastbeoordelingen, sentiment en de verzoeken die gasten sturen, voor één hotel of voor de hele groep. Whisper leest de cijfers uit AskWhisper en het PMS en antwoordt in gewone woorden, met de cijfers erbij.
- Omvat
- Boekingen, verkoop van extra's, gastbeoordelingen, sentiment, gastverzoeken en betrokkenheid
- Bereik
- Eén hotel, een selectie of de hele groep
- Waar je het vraagt
- In AskWhisper, of in ChatGPT en andere AI-assistenten via Whisper
- Data uit
- AskWhisper en je PMS
Hoe het werkt
Stel een vraag
"Hoe verkocht late check-out vorige maand in elk hotel?"
Whisper leest de data
Boekingen, extra's, beoordelingen, sentiment en gastverzoeken uit AskWhisper en het PMS.
Je krijgt het antwoord
In gewone woorden met de cijfers, per hotel of voor de groep.
Wat er in zit
Extra's en upsells
Wat verkocht, waar en wanneer, per product en per hotel.
Beoordelingen en sentiment
Hoe gasten hun verblijf beoordelen en hoe hun berichten klinken, hotel per hotel.
Wat gasten vragen
De vragen en verzoeken die het vaakst binnenkomen, zodat kennis en aanbod kunnen volgen.
Bereik en betrokkenheid
Bereikte aankomsten, beantwoorde berichten en gasten in gesprek.
Voor en na Whisper
- Hoe deed het spa-aanbod het?
Zonder AskWhisper: Een rapportaanvraag en volgende week een spreadsheet
Met AskWhisper: Gevraagd en beantwoord in enkele seconden
- Welk hotel beoordelen gasten het laagst?
Zonder AskWhisper: Vijf logins, vijf exports
Met AskWhisper: Eén vraag, elk hotel vergeleken
- Wat blijven gasten vragen?
Zonder AskWhisper: Iemands indruk
Met AskWhisper: De echte verzoeken, geteld
Vragen die hoteliers stellen
Bekijk alle vragenJa. Vraag naar één hotel, een selectie of de hele groep, en Whisper zet ze naast elkaar. Boekingen, verkoop van extra's, gastbeoordelingen, sentiment en de verzoeken van gasten zitten er allemaal in, dus een commercieel directeur ziet welk hotel voorop loopt en welk aandacht nodig heeft, zonder per hotel een dashboard te openen.
Uit AskWhisper zelf en je PMS. AskWhisper registreert elk bericht, aanbod, elke bestelling, beoordeling en elk gastverzoek op je kanalen, en leest boekingen en aankomsten uit het PMS. Whisper antwoordt uit die live data, dus de cijfers kloppen met wat er in elk hotel gebeurde, niet met een maandelijkse export.
Nee. Je stelt de vraag in gewone woorden, bijvoorbeeld welke extra's vorige maand het best verkochten, en Whisper antwoordt met de cijfers. Er zijn geen rapportsjablonen om in te stellen en geen exports om samen te voegen, en dezelfde vraag werkt voor één hotel of voor de hele groep.