Inchecken op de telefoon, meteen naar de kamer
Gasten checken online in voor ze aankomen en krijgen een digitale sleutel op hun telefoon, dus voor een late aankomst hoeft er niemand aan de balie te staan.
Group Lumen is onze demogroep: zes hotels, elk in zijn eigen merk en taal.
Wat het doet, precies
Online check-in verzamelt de gegevens van de gast voor aankomst en schrijft ze in het PMS. Met een gekoppeld slotsysteem zoals Salto wordt de telefoon van de gast de sleutel, actief van check-in tot check-out en alleen voor de geboekte kamer. Late aankomsten en accommodaties zonder receptie lopen zonder bemande balie.
- Sloten
- Salto
- Werkt met
- Je PMS, waarin de check-ingegevens worden geschreven
- Bezorgd
- Op de telefoon van de gast, via WhatsApp of e-mail
- Over een groep
- Elk gebouw één keer gekoppeld
Hoe het werkt
Inchecken voor aankomst
Gegevens en aankomstuur, ingevuld op de telefoon.
De sleutel komt aan
Met Salto gaat er een digitale sleutel naar de telefoon van de gast.
Meteen naar de kamer
Actief van check-in tot check-out, alleen voor zijn kamer.
Wat er in zit
Online check-in
Gegevens en aankomstuur verzameld voor de gast vertrekt.
Een sleutel op de telefoon
Met Salto, actief van check-in tot check-out.
Alleen de eigen kamer
Toegang tot de kamer en het gebouw die de gast boekte.
Geen balie nodig
Voor late aankomsten en accommodaties zonder receptie.
Voor en na Whisper
- Een aankomst om 2 uur 's nachts
Zonder AskWhisper: Iemand blijft op
Met AskWhisper: Ingecheckt en op de kamer
- Gastgegevens
Zonder AskWhisper: Overgenomen van een formulier aan de balie
Met AskWhisper: Online ingevuld, in het PMS geschreven
- Sleutels
Zonder AskWhisper: Bijgemaakt, overhandigd, soms verloren
Met AskWhisper: Op de telefoon, vervallen bij check-out
Vragen die hoteliers stellen
Bekijk alle vragenJe verzamelt wat je nodig hebt voordat de gast aankomt, en zijn sleutel verschijnt op zijn telefoon op het moment van check-in. Hij gaat rechtstreeks naar de kamer zonder langs de balie. De sleutel volgt de live reservering, dus hij werkt vanaf check-in en niet eerder.
De sleutel verloopt vanzelf. Niemand hoeft iets te deactiveren, en een sleutel kan de boeking waar hij bij hoort niet overleven, dus een gast die is uitgecheckt krijgt geen deur meer open. Verlengt het verblijf, dan verlengt de sleutel mee zonder dat iemand hem opnieuw uitgeeft.
Ja. Digitale sleutels vragen een ondersteund slotsysteem en een ondersteund PMS, omdat de sleutel aan beide kanten de live reservering moet volgen. Check je opzet tegen de integratielijst voordat je hierop rekent. De rest van het platform hangt er niet van af.
Ja. Digitale check-in haalt de wachtrij weg voor de gasten die die liever overslaan, en houdt je team vrij voor wie wél een mens wil. Niets dwingt een gast naar zijn telefoon, en beide routes leiden naar dezelfde reservering.