Check-in sur le téléphone, directement dans la chambre
Les clients font leur check-in en ligne avant d'arriver et reçoivent une clé digitale sur leur téléphone : une arrivée tardive n'a besoin de personne à la réception.
Group Lumen est notre groupe de démonstration : six hôtels, chacun avec sa marque et sa langue.
Ce qu'il fait, précisément
Le check-in en ligne recueille les informations du client avant son arrivée et les inscrit dans le PMS. Avec un système de serrures connecté comme Salto, le téléphone du client devient la clé, active du check-in jusqu'au départ et seulement pour la chambre réservée. Les arrivées tardives et les établissements sans réception fonctionnent sans personne au comptoir.
- Serrures
- Salto
- Fonctionne avec
- Votre PMS, où les informations de check-in sont inscrites
- Envoyée
- Sur le téléphone du client, par WhatsApp ou e-mail
- Dans un groupe
- Chaque bâtiment connecté une fois
Comment ça marche
Check-in avant l'arrivée
Informations et heure d'arrivée, remplies sur le téléphone.
La clé arrive
Avec Salto, une clé digitale part sur le téléphone du client.
Directement dans la chambre
Active du check-in jusqu'au départ, pour sa chambre uniquement.
Ce qu'il y a dedans
Check-in en ligne
Informations et heure d'arrivée recueillies avant le voyage du client.
Une clé sur le téléphone
Avec Salto, active du check-in au départ.
Sa chambre uniquement
Accès à la chambre et au bâtiment réservés.
Pas besoin de réception
Pour les arrivées tardives et les établissements sans réception.
Avant et après Whisper
- Une arrivée à 2 h du matin
Sans AskWhisper: Quelqu'un veille
Avec AskWhisper: Check-in fait, client dans sa chambre
- Les informations du client
Sans AskWhisper: Recopiées d'un formulaire à la réception
Avec AskWhisper: Remplies en ligne, inscrites dans le PMS
- Les clés
Sans AskWhisper: Codées, remises, parfois perdues
Avec AskWhisper: Sur le téléphone, expirées au départ
Les questions des hôteliers
Voir toutes les questionsVous recueillez ce dont vous avez besoin avant l'arrivée, et la clé apparaît sur le téléphone du client à l'heure du check-in. Il va directement à sa chambre sans passer par la réception. La clé suit la réservation en direct, donc elle fonctionne à partir du check-in et pas avant.
La clé expire d'elle-même. Personne n'a à désactiver quoi que ce soit, et une clé ne peut pas survivre à la réservation dont elle dépend, donc un client parti n'ouvre plus aucune porte. Un séjour prolongé prolonge la clé sans que personne la réémette.
Oui. Les clés digitales exigent un système de serrures pris en charge et un PMS pris en charge, car la clé doit suivre la réservation en direct des deux côtés. Vérifiez votre configuration sur la page des intégrations avant de compter dessus. Le reste de la plateforme n'en dépend pas.
Oui. Le check-in digital supprime la file pour ceux qui préfèrent l'éviter, et libère votre équipe pour ceux qui veulent une personne en face. Rien ne force un client vers son téléphone, et les deux chemins mènent à la même réservation.