Des fiches qui disent ce que dit votre site
Whisper aligne les descriptions, règles et équipements de chaque hôtel sur Booking.com et Expedia avec sa base de connaissances, pour que les OTA n'affichent jamais la saison passée.
Group Lumen est notre groupe de démonstration : six hôtels, chacun avec sa marque et sa langue.
Ce qu'il fait, précisément
Les fiches OTA alignent le contenu des fiches de chaque hôtel sur Booking.com, Expedia et les autres OTA avec sa base de connaissances : descriptions, règles, équipements et faits que les voyageurs vérifient avant de réserver. Quand un fait change, les fiches suivent avec le site et le chat. Les tarifs et la disponibilité restent dans votre PMS et votre channel manager.
- Canaux
- Booking.com, Expedia et les autres OTA
- Tenu à jour
- Descriptions, règles, équipements et faits que les voyageurs vérifient
- Non touché
- Tarifs et disponibilité, qui restent dans votre PMS et votre channel manager
- Dans un groupe
- Les fiches de chaque hôtel, en une seule demande
Comment ça marche
Reliez les fiches
Les fiches OTA de chaque hôtel sont reliées à sa base de connaissances.
Changez un fait une fois
Une nouvelle règle pour les animaux ou une nouvelle heure d'arrivée, dite une fois.
Les fiches suivent
Descriptions, règles et équipements se mettent à jour avec tous les autres canaux.
Ce qu'il y a dedans
Des descriptions par hôtel
Écrites avec la voix de chaque hôtel et dans chaque langue dont la fiche a besoin.
Règles et équipements
Arrivée, animaux, stationnement et équipements tenus à jour.
Les mêmes faits que votre site
La fiche ne contredit jamais le site ni le chat.
Les tarifs restent où ils sont
Prix et disponibilité restent dans votre PMS et votre channel manager.
Avant et après Whisper
- Une nouvelle règle pour les animaux
Sans AskWhisper: Changée sur le site, oubliée sur l'OTA
Avec AskWhisper: En ligne sur les fiches aussi
- Une rénovation est terminée
Sans AskWhisper: L'ancienne description reste des mois
Avec AskWhisper: Mise à jour avec le site
- Plusieurs hôtels, plusieurs OTA
Sans AskWhisper: Une connexion extranet pour chacun
Avec AskWhisper: Une demande
Les questions des hôteliers
Voir toutes les questionsOui, leur contenu. Descriptions, règles, équipements et faits que les voyageurs vérifient sur les fiches OTA de chaque hôtel suivent sa base de connaissances : une nouvelle règle pour les animaux ou une nouvelle heure d'arrivée y est mise à jour avec le site et le chat. Tarifs et disponibilité restent dans votre PMS et votre channel manager.
Non. Tarifs et disponibilité restent dans votre PMS, vos outils de revenue management et votre channel manager. AskWhisper garde juste le contenu de chaque fiche : descriptions, règles, équipements et faits que les voyageurs vérifient avant de réserver, écrits avec les mêmes mots que le site et le webchat de l'hôtel.
Parce que les voyageurs comparent. Beaucoup trouvent un hôtel sur une OTA, puis le cherchent avant de réserver. Quand la fiche, le site et le webchat disent tous la même chose, le voyageur fait confiance au canal de l'hôtel, et la réservation directe est à un clic au lieu d'être une raison de douter.