Le bon message aux bons clients
Envoyez un message exactement aux clients concernés : tous les arrivants du week-end, les familles, les clients d'un forfait ou tous ceux d'un hôtel, chacun dans sa langue.
Group Lumen est notre groupe de démonstration : six hôtels, chacun avec sa marque et sa langue.
Ce qu'il fait, précisément
Les messages ciblés atteignent un groupe de clients sur WhatsApp ou par e-mail, choisis selon la date d'arrivée, l'hôtel, le type de chambre, le forfait ou d'autres détails de réservation du PMS. Servez-vous-en pour les promotions, les invitations à un événement et les avis urgents. Chaque client reçoit le message dans sa langue, et les réponses reviennent dans la boîte de réception de l'équipe.
- Canaux
- WhatsApp et e-mail
- Destinataires
- Tout groupe défini par les données de réservation du PMS : dates, hôtel, type de chambre, forfait
- Langues
- Celle de chaque client
- Dans un groupe
- Un hôtel, plusieurs ou tous
Comment ça marche
Choisissez les clients
« Tous ceux qui arrivent vendredi au Harbour. »
Dites quoi envoyer
Whisper l'écrit pour chaque client, dans sa langue.
C'est envoyé
Sur WhatsApp ou par e-mail, avec les réponses dans une seule boîte de réception.
Ce qu'il y a dedans
Des groupes issus du PMS
Dates d'arrivée, hôtels, types de chambre, forfaits et détails de réservation.
Promotions et invitations
Événements, offres et surclassements pour les clients à qui ils conviennent.
Avis urgents
Une route fermée ou un exercice incendie, à tous les clients présents, en quelques minutes.
La langue de chaque client
Un message, envoyé dans la langue de chaque client.
Avant et après Whisper
- Inviter les clients du week-end
Sans AskWhisper: Un publipostage à partir d'un export du PMS
Avec AskWhisper: Demandé, envoyé
- Prévenir tous les clients présents
Sans AskWhisper: Un e-mail qui finit dans les spams
Avec AskWhisper: Un WhatsApp à chaque client en quelques minutes
- Des clients de cinq pays
Sans AskWhisper: Un message en anglais
Avec AskWhisper: Chacun dans sa langue
Les questions des hôteliers
Voir toutes les questionsOui. Choisissez les clients selon la date d'arrivée, l'hôtel, le type de chambre, le forfait ou d'autres détails de réservation du PMS, et Whisper envoie le message sur WhatsApp ou par e-mail, dans la langue de chacun. Les réponses reviennent dans la boîte de réception de l'équipe et sont traitées comme tout autre message.
Oui. Un avis à tous les clients présents, comme une route fermée ou un exercice incendie, part sur WhatsApp en quelques minutes, là où les clients le lisent vraiment. Quand une arnaque a visé les clients d'hôtels à Gand, chaque client de Hotel Harmony a reçu un avertissement WhatsApp dans l'heure.
Non. Un parcours tourne tout seul pour chaque réservation, comme un accueil avant l'arrivée ou un mot au départ. Un message ciblé est un message que vous décidez d'envoyer, à un groupe de clients que vous choisissez, comme une invitation à un événement ou une offre pour les arrivants du week-end.