Het juiste bericht aan de juiste gasten
Stuur een bericht naar precies de gasten voor wie het bedoeld is: iedereen die dit weekend aankomt, gezinnen, gasten met een arrangement of iedereen in één hotel, elk in zijn eigen taal.
Group Lumen is onze demogroep: zes hotels, elk in zijn eigen merk en taal.
Wat het doet, precies
Gerichte berichten bereiken een groep gasten via WhatsApp of e-mail, gekozen op aankomstdatum, hotel, kamertype, arrangement of andere boekingsgegevens uit het PMS. Gebruik ze voor promoties, uitnodigingen voor events en dringende meldingen. Elke gast krijgt het bericht in zijn taal, en antwoorden komen terug in de inbox van het team.
- Kanalen
- WhatsApp en e-mail
- Wie het krijgt
- Elke groep uit de boekingsgegevens in het PMS: data, hotel, kamertype, arrangement
- Talen
- De eigen taal van elke gast
- Over een groep
- Eén hotel, meerdere of allemaal
Hoe het werkt
Kies de gasten
"Iedereen die vrijdag aankomt in het Harbour-hotel."
Zeg wat je wilt sturen
Whisper schrijft het voor elke gast, in zijn taal.
Het gaat de deur uit
Via WhatsApp of e-mail, met de antwoorden in één inbox.
Wat er in zit
Groepen uit het PMS
Aankomstdata, hotels, kamertypes, arrangementen en boekingsgegevens.
Promoties en uitnodigingen
Events, aanbiedingen en upgrades voor de gasten bij wie ze passen.
Dringende meldingen
Een afgesloten weg of een brandoefening, binnen enkele minuten naar iedereen die verblijft.
De taal van elke gast
Eén bericht, verstuurd in de eigen taal van elke gast.
Voor en na Whisper
- De gasten van dit weekend uitnodigen
Zonder AskWhisper: Een mailmerge uit een PMS-export
Met AskWhisper: Gevraagd, verstuurd
- Iedereen die ingecheckt is waarschuwen
Zonder AskWhisper: Een e-mail die in de spam belandt
Met AskWhisper: Binnen enkele minuten een WhatsApp naar elke gast
- Gasten uit vijf landen
Zonder AskWhisper: Eén bericht in het Engels
Met AskWhisper: Elk in zijn eigen taal
Vragen die hoteliers stellen
Bekijk alle vragenJa. Kies gasten op aankomstdatum, hotel, kamertype, arrangement of andere boekingsgegevens uit het PMS, en Whisper verstuurt het bericht via WhatsApp of e-mail in de taal van elke gast. Antwoorden komen terug in de inbox van het team, dus een vraag over het aanbod krijgt antwoord zoals elk ander bericht.
Ja. Een melding aan iedereen die ingecheckt is, zoals een afgesloten weg of een brandoefening, gaat binnen enkele minuten de deur uit via WhatsApp, waar gasten ze echt lezen. Toen oplichters het in Gent op hotelgasten gemunt hadden, kreeg elke gast van Hotel Harmony binnen het uur een waarschuwing via WhatsApp.
Nee. Een gastreis loopt vanzelf voor elke boeking, zoals een welkom voor aankomst of een bericht bij check-out. Een gericht bericht is er een dat jij beslist te versturen, naar een groep gasten die jij kiest, zoals een uitnodiging voor een event of een aanbod voor de aankomsten van dit weekend.