Antwoord in enkele seconden, in elke taal

In de taal waarin de reiziger schrijft. Je team hoeft die taal niet te spreken, en je hebt geen aparte inbox per markt nodig. Het hele gesprek blijft op één plek, dus wie het daarna oppakt ziet alles wat er gezegd is.

Ja. Routinevragen worden beantwoord op het moment dat ze binnenkomen, uit de gegevens die je hotel al heeft vastgelegd. Alles wat een oordeel vraagt gaat naar je team met het hele gesprek erbij, dus niemand begint bij een leeg scherm of vraagt de reiziger zichzelf te herhalen.

Het antwoordt uit je eigen accommodatiegegevens in plaats van te gokken. Heeft je hotel iets niet vastgelegd, dan gaat de vraag naar een mens in plaats van naar een verzonnen antwoord. Daarom loont het ook om de gegevens over je hotel actueel te houden.

Ja, en dan telt het het meest. Vragen die 's nachts gesteld worden zijn de vragen die anders tot de ochtend wachten, en tegen die tijd heeft de reiziger vaak elders geboekt of het aan een OTA gevraagd. Om drie uur 's nachts gaat een antwoord even snel uit als om drie uur 's middags.