Groupe d'apart-hôtels à Amsterdam
130 unités · Amsterdam, Pays-Bas
72%
Moins de questions répétitives
25h/week
Temps économisé par semaine
2 hours
Temps d'intégration nouveau personnel
100%
Cohérence de l'information
The challenge
Gérer la communication client sur 3 apart-hôtels avec 130 unités et aucune réception physique était un défi constant. Les clients recevaient des informations incohérentes selon le membre du personnel qui répondait, et l'intégration du nouveau personnel saisonnier prenait des semaines.
The solution
La base de connaissances centralisée d'AskWhisper est devenue la source unique de vérité pour tous les établissements. L'IA traite 72% des questions entrantes automatiquement, et les nouveaux membres de l'équipe accèdent à toutes les informations dès le premier jour — sans période d'observation.
“Nous sommes passés du chaos à la cohérence du jour au lendemain. Trois établissements, une base de connaissances, zéro incohérence. Les nouveaux membres de l'équipe sont opérationnels en quelques heures, pas en semaines.”
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