Boetiekhotel in Brugge
45 kamers · Brugge, België
34%
Minder receptieoproepen
4.2 → 4.7
Gasttevredenheidsscore
<5s
Gemiddelde reactietijd
15h/week
Bespaard per week
The challenge
Een boetiekhotel met 45 kamers in het hart van Brugge worstelde met herhalende gastvragen die de receptietijd opslorpten. Medewerkers besteedden dagelijks uren aan dezelfde vragen over parkeren, ontbijt en uitchecktijden — waardoor er weinig ruimte was voor betekenisvolle gastinteracties.
The solution
Na de implementatie van AskWhisper nam de AI-conciërge WhatsApp- en webchatgesprekken over en beantwoordde routinevragen direct in elke taal. Digitale sleutellevering elimineerde incheckwachtrijen en geautomatiseerde gastreisberichten hielden gasten geïnformeerd van boeking tot vertrek.
“Ons receptieteam heeft eindelijk tijd voor de momenten die ertoe doen. De gasten die persoonlijke aandacht nodig hebben, krijgen die, en alle anderen krijgen direct, accuraat antwoord.”
Meet your new digital assistant in just 1 minute
Get started with AskWhisper and transform your guest experience — without adding to your team's workload.
