Intégration Cloudbeds

1. S'inscrire à AskWhisper

Vous pouvez vous inscrire à AskWhisper en nous contactant à info@askwhisper.com, en réservant une démo ou en demandant simplement l'intégration sur votre marketplace Cloudbeds.

2. Se connecter à Cloudbeds pour la première fois

1. Connectez-vous à Cloudbeds
2. Cliquez sur "Accounts" (coin droit) et allez à "App & Marketplace"
3. Recherchez AskWhisper
4. Cliquez sur le bouton "Connect App"
5. Autorisez AskWhisper à accéder à votre compte
6. Une fois votre consentement donné à Cloudbeds, vous serez redirigé vers le tableau de bord AskWhisper où vous pourrez compléter l'onboarding si ce n'est pas encore fait — la connexion PMS est déjà établie — ou vous irez directement au tableau de bord où vous pourrez voir les paramètres de connexion sous "Paramètres"
7. Vérifiez les détails de vos propriétés dans AskWhisper. Il n'y a rien à configurer ; si vous remarquez des erreurs, veuillez contacter support@askwhisper.com
8. Planifiez un appel de suivi avec notre équipe. Lors de cet appel, nous examinerons vos configurations et vous aiderons à démarrer.

Limitations concernant WhatsApp

Nous avons conçu notre plateforme pour être aussi intuitive et facile à utiliser que possible. Cependant, il y a quelques limitations importantes dans les politiques de messagerie de WhatsApp dont vous devez être conscient.

• Lorsqu'un client vous envoie un message, une fenêtre de conversation de 24 heures s'ouvre. Dans cette fenêtre, vous pouvez échanger autant de messages que vous le souhaitez avec le client, gratuitement.
• Pour démarrer une conversation et ouvrir cette fenêtre de 24 heures, vous devez envoyer un modèle de message approuvé par Meta avec un petit coût. La facturation est gérée par Meta ; la gestion et l'envoi des modèles se font directement depuis le tableau de bord AskWhisper.
• Si la fenêtre de 24 heures a expiré, vous devrez d'abord envoyer un message modèle au client avant de pouvoir échanger librement à nouveau.

En savoir plus sur les politiques de messagerie WhatsApp : Template Messages | Send Messages

Fonctionnalités spécifiques avec Cloudbeds

AskWhisper est intégré de manière transparente à Cloudbeds via une connectivité bidirectionnelle. Avec notre intégration Cloudbeds, vous avez accès à toutes nos fonctionnalités avancées :

• Les réservations sont automatiquement synchronisées entre Cloudbeds et AskWhisper
• Le folio du client est automatiquement mis à jour lorsqu'une demande d'upsell est acceptée et ajoutée à une réservation.

Déconnecter Cloudbeds

Déconnexion côté Cloudbeds : veuillez consulter cet article.

Déconnexion côté AskWhisper : allez dans "Paramètres" et appuyez sur le bouton "Déconnecter de Cloudbeds".

Obtenir une assistance supplémentaire

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter support@askwhisper.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.