Cloudbeds-integratie

1. Aanmelden bij AskWhisper

Je kunt je aanmelden bij AskWhisper door contact op te nemen via info@askwhisper.com, door een demo te boeken of door de integratie aan te vragen via de Cloudbeds marketplace.

2. Voor het eerst verbinden met Cloudbeds

1. Log in bij Cloudbeds
2. Klik op "Accounts" (rechterhoek) en ga naar "App & Marketplace"
3. Zoek naar AskWhisper
4. Klik op de knop "Connect App"
5. Autoriseer AskWhisper om toegang te krijgen tot je account
6. Zodra je toestemming geeft aan Cloudbeds, word je doorgestuurd naar het AskWhisper-dashboard waar je de onboarding kunt voltooien als je dat nog niet hebt gedaan — de PMS-verbinding is al gemaakt — of je gaat direct naar het dashboard waar je de verbindingsinstellingen kunt bekijken onder "Instellingen"
7. Controleer je accommodatiegegevens in AskWhisper. Er hoeft niets geconfigureerd te worden; mocht je fouten opmerken, neem dan contact op met support@askwhisper.com
8. Plan een vervolggesprek met ons team. Tijdens dit gesprek bekijken we je configuraties en helpen we je op weg.

Beperkingen met betrekking tot WhatsApp

We hebben ons platform zo intuïtief en gebruiksvriendelijk mogelijk gemaakt. Er zijn echter enkele belangrijke beperkingen in het berichtenbeleid van WhatsApp waar je rekening mee moet houden.

• Wanneer een gast je een bericht stuurt, opent een 24-uurs gespreksvenster. Binnen dit venster kun je zoveel berichten uitwisselen met de gast als je wilt, gratis.
• Om een gesprek te starten en dit 24-uurs venster te openen, moet je een door Meta goedgekeurd berichtsjabloon versturen met een kleine kost. Facturatie hiervoor loopt via Meta; het beheren en versturen van de sjablonen gebeurt rechtstreeks via het AskWhisper-dashboard.
• Als het 24-uurs venster is verlopen, moet je eerst een sjabloonbericht naar de gast sturen voordat je weer vrij berichten kunt uitwisselen.

Meer informatie over het berichtenbeleid van WhatsApp: Template Messages | Send Messages

Specifieke functionaliteiten met Cloudbeds

AskWhisper is naadloos geïntegreerd met Cloudbeds via een 2-weg connectiviteit. Met onze Cloudbeds-integratie heb je toegang tot al onze geavanceerde functionaliteiten:

• Reserveringen worden automatisch gesynchroniseerd tussen Cloudbeds en AskWhisper
• Het gastfolio wordt automatisch bijgewerkt wanneer een upsell-aanvraag wordt geaccepteerd en aan een reservering wordt toegevoegd.

Cloudbeds loskoppelen

Loskoppelen vanuit Cloudbeds: raadpleeg dit artikel.

Loskoppelen vanuit AskWhisper: ga naar "Instellingen" en druk op de knop "Loskoppelen van Cloudbeds".

Extra ondersteuning nodig

Heb je extra ondersteuning nodig? Neem dan contact op met support@askwhisper.com en we antwoorden je binnen 24 uur.